Слайд 2
Что это такое?
Профессиональное выгорание — это синдром, развивающийся
на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических
и личностных ресурсов работающего человека.
Синдром профессионального выгорания — самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми: учителей, социальных работников, психологов, менеджеров, врачей, журналистов, бизнесменов и политиков, — всех, чья деятельность невозможна без общения. Неслучайно первая исследовательница этого явления Кристина Маслач назвала свою книгу: «Эмоциональное сгорание — плата за сочувствие».
Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки», или «освобождения» от них. Оно ведет к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов человека.
Слайд 3
Стадии профессионального выгорания
ПЕРВАЯ СТАДИЯ:
начинается приглушением эмоций, сглаживанием остроты
чувств и свежести переживаний; специалист неожиданно замечает: вроде бы
все пока нормально, но... скучно и пусто на душе;
исчезают положительные эмоции, появляется некоторая отстраненность в отношениях с членами семьи;
возникает состояние тревожности, неудовлетворенности; возвращаясь домой, все чаще хочется сказать: «Не лезьте ко мне, оставьте в покое меня».
Слайд 4
Стадии профессионального выгорания
ВТОРАЯ СТАДИЯ:
возникают недоразумения с клиентами, профессионал
в кругу своих коллег начинает с пренебрежением говорить о
некоторых из них;
неприязнь начинает постепенно проявляться в присутствии коллег — вначале это с трудом сдерживаемая антипатия, а затем и вспышки раздражения. Подобное поведение профессионала — это неосознаваемое им самим проявление чувства самосохранения при общении, превышающем безопасный для организма уровень.
Слайд 5
Стадии профессионального выгорания
ТРЕТЬЯ СТАДИЯ:
притупляются представления о ценностях жизни,
эмоциональное отношение к миру «уплощается», человек становится опасно равнодушным
ко всему, даже к собственной жизни;
такой человек по привычке может еще сохранять внешнюю респектабельность и некоторый апломб, но его глаза теряют блеск интереса к чему бы то ни было, и почти физически ощутимый холод безразличия поселяется в его душе.
Слайд 6
Симптомы профессионального выгорания
ПЕРВАЯ ГРУППА: психофизические симптомы
Чувство постоянной усталости
не только по вече
рам, но и по утрам, сразу
после сна (симптом хронической усталости);
ощущение эмоционального и физического истощения;
снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию);
общая астениэация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей);
частые беспричинные головные боли; постоянные
расстройства желудочно-кишечного тракта;
резкая потеря или резкое увеличение веса;
полная или частичная бессонница;
постоянное заторможенное, сонливое состояние и
желание спать в течение всего дня;
одышка или нарушения дыхания при физической
или эмоциональной нагрузке;
заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений.
Слайд 7
Симптомы профессионального выгорания
ВТОРАЯ ГРУППА: социально-психологические симптомы
Безразличие, скука, пассивность
и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);
повышенная раздражительность на
незначительные, мелкие события;
частые нервные срывы (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, уход в себя);
постоянное переживание негативных эмоций,
для которых во внешней ситуации причин нет (чувство
вины, обиды, стыда, подозрительность, скованность);
чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что что-то не так, как надо»);
чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или я не справлюсь»;
общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «как ни старайся, все равно ничего не получится»),
Слайд 8
Симптомы профессионального выгорания
ТРЕТЬЯ ГРУППА: поведенческие симптомы
Ощущение, что работа
становится все тяжелее и
тяжелее, а выполнять ее — все
труднее и труднее;
сотрудник заметно меняет свой рабочий режим
(увеличивает или сокращает время работы);
постоянно, без необходимости, берет работу домой, но дома ее не делает;
руководитель затрудняется в принятии решений;
чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;
невыполнение важных, приоритетных задач и
«застревание» на мелких деталях, не соответствующая
служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;
дистанцирование от сотрудников и клиентов, повышение неадекватной критичности;
■ злоупотребление алкоголем, резкое возрастание
выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств.
Слайд 9
Качества, помогающие специалисту избежать
профессионального выгорания
Во-первых:
хорошее здоровье и
сознательная, целенаправленная забота о своем физическом состоянии (постоянные занятия
спортом, здоровый образ жизни).
адекватная самооценка и уверенность в себе, своих
способностях и возможностях.
Во-вторых:
опыт успешного преодоления профессионального
стресса;
способность конструктивно меняться в напряженных условиях;
высокая мобильность;
открытость;
общительность;
самостоятельность;
стремление опираться на собственные силы.
В-третьих:
■ способность формировать и поддерживать в себе
позитивные, оптимистичные установки и ценности - как
в.отношении самих себя, так и других людей и жизни
вообще.
Слайд 10
Как избежать встречи с синдромом профессионального сгорания
Будьте
внимательны к себе: это поможет вам своевременно заметить первые
симптомы усталости.
Любите себя или по крайней мере старайтесь себе нравиться.
Подбирайте дело по себе: сообразно своим склонностям и возможностям. Это позволит вам обрести себя, поверить в свои сипы.
Перестаньте искать в работе счастье или спасение. Она не убежище, а деятельность, которая хороша сама по себе.
Перестаньте жить за других их жизнью. Живите, пожалуйста, своей. Не вместо людей, а вместе с ними,
Находите время для себя, вы имеете право не только на рабочую, но и на частную жизнь.
Учитесь трезво осмысливать события каждого дня.
Можно сделать традицией вечерний пересмотр событий.
Если вам очень хочется кому-то помочь или сделать за него его работу, задайте себе вопрос: так ли уж ему это нужно? А может, он справится сам?
Слайд 11
Основные подходы к работе с профессиональным выгоранием
1. Забота о
себе и снижение уровня стресса:
стремление к равновесию и гармонии,
здоровому образу жизни, удовлетворение потребности в общении;
удовольствие (релаксация, игра);
умение отвлекаться от переживаний, связанных с работой.
2. Трансформация негативных убеждений, чувства отчаяния, утраты смысла и безнадежности:
стремление находить смысл во всем — как в значительных событиях жизни, так и в привычных, повседневных заботах;
стремление бороться со своими негативными убеждениями;
создание сообщества.
3. Повышение уровня профессионального мастерства.