Слайд 3
Эмоциональная напряженность:
неадекватная оценка происходящего,
импульсивные действия по отношению
к ученикам, коллегам,
безынициативность, пассивность,
чувство собственной профессиональной
непригодности.
агрессивная форма поведения (окрики, нервное хождение по классу, резкий стук…).
Слайд 5
СОБЫТИЯ НЕ БЫВАЮТ НИ ХОРОШИМИ, НИ ПЛОХИМИ,ТАКОВА ТОЛЬКО
НАША РЕАКЦИЯ НА НИХ…
Радость- это, вероятно,
лучшее средство преодолеть трудности. Альфред АДЛЕР
Люди, обладающие чувством юмора, живут в среднем на 5 лет дольше, чем те кто лишен этого чувства.
Если вы хотите,
чтобы жизнь улыбалась вам, подарите ей сначала свое хорошее настрое Б.СПИНОЗА
Слайд 6
Антистресс для сотрудников
Позитивно мыслить
Много работать
Хорошо спать
Много двигаться
Знать радость
простого жизненного уклада
Разнообразить интересы
Учиться
Рассматривать стресс как новую ступень
Ценить чувство
юмора
Клиринг – шопинг – хаммам –фитнес – тайм-аут - медитация – паломничество – природа
Правило трех «ЗА»: Заговорить-засмеять-забегать
Слайд 8
Оценка собственного поведения в конфликтной ситуации.
Постарайтесь искренне
ответить на вопрос: «Как вы обычно ведете себя в
конфликтной ситуации или споре?».Если подобным образом вы ведете себя ЧАСТО – поставьте 3 балла; ОТ СЛУЧАЯ К СЛУЧАЮ – 2 балла; РЕДКО – 1 балл.
1) Угрожаю или кричу.
2) Стараюсь принять точку зрения противника, считаюсь с ней, как со своей.
3) Ищу компромиссы.
4) Допускаю, что не прав, даже если не могу поверить в это окончательно.
5) Избегаю противника.
6) Желаю, во что бы то ни стало добиться своих целей.
7) Пытаюсь выяснить, с чем я согласен, а с чем – категорически нет.
8) Иду на компромисс.
9) Сдаюсь.
10) Меняю тему…
11) Настойчиво повторяю одну мысль, пока не добьюсь своего.
12) Пытаюсь найти исток конфликта, понять, с чего все началось.
13) Немножко уступлю и подтолкну тем самым к уступкам другую сторону.
14) Предлагаю мир.
15) Пытаюсь обратить все в шутку.
Слайд 9
Причина конфликтов в обществе – нетолерантные взаимоотношения между
людьми: обидные слова, поступки, действия, оскорбляющие достоинства других людей
намёки или прямые оскорбления.
У каждого из нас свои особенности, разные характеры, взгляды, так давайте относиться друг к другу толерантно!
Слайд 11
Основные правила толерантности:
1.Относись к окружающим с уважением.
2.Никогда
не думай, что твое мнение важнее мнения другого человека.
3.Не суди о ценностях других, отталкиваясь от своих собственных.
4. Не навязывай свое мнение другим.
5. Без нужды не задевайте, стройте общение на равных.
6.Помни, что каждый волен выбирать свой имидж и стиль, свои привычки и пристрастия.
Помни, что мнение одного человека не может быть единственно верным.
Слайд 12
«Ругань – это обыденный мордобой…»
«Всё, что говорится грубо,
может быть сказано тактично…» Н.Козлов
Положительные
изменения в мире, гармония и порядок, к которым мы так стремимся, начинаются со слов, которые мы ежедневно произносим. Слова порождают состояние и настроение, настроение порождает отношения, отношения помогают строить мир, в котором мы живем.
Слайд 13
Алгоритмы профессионального общения.
«Любая техника общения бесполезна для вас,
пока вы боец…»
Выслушиваем
Запоминаем имена
Начинаем с простого
Подаем пример собранности,
спокойствия, порядка, умения справиться с трудностями
Привлекаем к выработке решения
Сглаживаем пиковые ситуации
Устраняем все лишнее
Демонстрируем надежность и точность
Уважаем, находим повод искренне похвалить
Заканчиваем на хорошем
Слайд 14
Алгоритмы общения с трудными людьми
не отвлекаться, не обсуждать,
не аффектироваться , не возражать, но и не соглашаться
Ваше
спокойное поведение является лучшим седативным лекарством
Ваше ровное настроение является главным наказанием для недоброжелателей
В экстремальных ситуациях – дистанцируемся, меняем территорию
Советуемся с коллегами
Формулы «сегодня у всех трудный день», «так бывает..»
Слайд 15
Вторая ступень
Повторяем как вопрос последнюю фразу
Не зеркалим агрессию
Держим
паузу
Помним, что обилие слов = обратный результат
Обращение к
лучшему «Я» собеседника
Слайд 16
Типы поведения в конфликтной ситуации.
Жёсткий тип решения конфликтов
и споров.
Демократичный стиль
Компромиссный стиль
Мягкий стиль
Уходящий стиль
Слайд 17
Афоризмы и изречения великих мыслителей помогают нам видеть мир
глазами других.
Поступай с другими так, как ты хотел
бы, чтобы они поступали с тобой.
( Золотое правило этики)
Только тот истинно учён, кто хорошо поступает.
(Древнеиндийский афоризм)
Трёх вещей нужно избегать (в жизни) : ненависти, зависти и презрения.
(Восточная мудрость)
Слайд 18
О гвоздях.
Восточная притча
Жил-был
один очень вспыльчивый и несдержанный молодой человек. И вот
однажды его отец дал ему мешочек с гвоздями и наказал каждый раз, когда он не сдержит своего гнева, вбивать один гвоздь в столб забора.
В первый день в столбе было несколько десятков гвоздей. На другой неделе он научился одерживать свой гнев, и с каждым днем число забиваемых в столб гвоздей стало уменьшаться. Юноша понял, что легче контролировать свой темперамент, чем вбивать гвозди.
Наконец пришел день, когда он ни разу не потерял самообладания. Он рассказал об этом своему отцу и тот сказал, что на сей раз каждый день, когда сыну удастся сдержаться, он может вытащить из столба по одному гвоздю.
Шло время, и пришел день, когда он мог сообщить отцу о том, что в столбе не осталось ни одного гвоздя. Тогда отец взял сына за руку и подвел к забору:
— Ты неплохо справился, но ты видишь, сколько в столбе дыр? Он уже никогда не будет таким, как прежде. Когда говоришь человеку что-нибудь злое, у него остается такой же шрам, как и эти дыры. И не важно, сколько раз после этого ты извинишься — шрам останется.
