Презентация на тему Основы бесконфликтного поведения

интересов, стремлений, планов различных людей.

конфликт-


2

в конфликтных отношениях.
Предмет конфликта – то, из-за чего он

возникает.

Мотивы конфликта – внутренние или внешние силы, подталкивающие к нему людей.

Позиции конфликтующих сторон – то, что люди заявляют друг другу, какие требования предъявляют.

Основные структурные элементы конфликта

3

широкомасштабные

открытые,
закрытые

затяжные,
быстротечные

насильственные,
ненасильственные

более и менее
интенсивные

унизительные упреки.
Негативные обобщения, «навешивание ярлыков».
Настойчивые советы по поводу того,

как другому человеку следует вести себя.
Указания на факты, которые не имеют отношения к теме разговора или изменить которые собеседник не в состоянии.
Решительное установление границ разговора, «закрытие» определенных тем для обсуждения.
Неуместная ирония, сарказм.
Ругательства, проклятия, оскорбительные
высказывания, имеющие целью
«выпустить пар».

удовлетворения своих интересов в ущерб другому.
Сотрудничество – выбор альтернативы,

максимально отвечающей интересам обеих сторон.
Компромисс – выбор, при котором каждая сторона что-то выигрывает, но что-то и теряет.
Избегание (уклонение) – уход от конфликтных ситуаций.
Приспособление – принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого.

Поражение – поражение – обе стороны не удовлетворены результатом.

Победа

– победа – обе стороны приходят к согласию.

Победа – поражение – одна сторона удовлетворена, но другая не удовлетворена.