основу успеха делового общения и является ценным положительным качеством
человека в глазах окружающих.
Слайд 5
Для повышения своей коммуникативной компетенции можно и нужно
сознательно осваивать язык жестов. Для этого существует огромное количество
книг и методик.
Слайд 6
Умение слушать – одно из главных умений коммуникабельного
и вежливого человека.
Правила продуктивного слушания: Подчеркивайте своими действиями, что вам
интересно слушать; Дайте собеседнику время высказаться; Повторите высказывание говорящего своими словами (интересуйтесь то ли он имел ввиду); Избегайте поспешных выводов; Реагируйте спокойно;
Слайд 7
Правила продуктивного слушания: 6. Следите за главной мыслью; 7. Ищете
истинный смысл слов собеседника (тон голоса, мимика, жесты, движение
и наклон тела); 8. Не отвлекайтесь.
Слайд 8
Умение задавать вопросы Для поддержания беседы лучше задавать вопросы.
Чем произносить монологи. Вопросы, обеспечивающие продуктивный внешний диалог: 1. Информационные
(«Какие меры вы приняли?», «Вы приняли меры?»); 2. Зеркальные; 3. Эстафетные – опережающие высказывание партнера, помогая ему.