Процесс взаимодействия людей в конфликтной ситуации можно представить в двухмерной системе координат, где по оси У отражена нацеленность на собственные цели, а по оси X — стратегии, ориентированные на достижение целей партнера по общению. Тогда в
Слайд 2
Процесс взаимодействия людей в конфликтной ситуации можно представить
в двухмерной системе координат, где по оси У отражена
нацеленность на собственные цели, а по оси X — стратегии, ориентированные на достижение целей партнера по общению. Тогда в соответствии с исходной мотивацией участников общения можно выделить пять основных стратегий их поведения в процессе взаимодействия (рис. 1).
Слайд 3
Рис. 1 Стратегии поведения в конфликтных ситуациях
Y Ориентация П на собственные К С цели И У
Ориентация на цели другого X
Слайд 4
1. Стратегия противоборства (П) соответствует мотиву максимизации собственного
выигрыша. Человек ориентирован только на свои интересы и цели
без учета целей партнеров по общению. Эту стратегию еще обозначают как «соперничество» или «конкуренция», и она заключается в силовом решении проблемы. 2. Стратегия избегания (И) соответствует мотивам миролюбия или выжидания. Смысл этой стратегии состоит в уходе от конфликта в надежде, что конфликтная ситуация разрешится сама собой.
Слайд 5
3. Стратегия уступчивости (У) ориентирована на реализацию мотива
альтруизма. В этом случае человек жертвует собственными целями ради
достижения цели партнером. Он приспосабливается к другому человеку и к ситуации в целом. 4. Стратегия компромисса (К) состоит в поиске взаимных уступок, в результате которых снижается острота противоречий и создается видимость справедливого разрешения конфликта.
Слайд 6
5. Стратегия сотрудничества (С) направлена на полное удовлетворение
участниками взаимодействия своих социальных потребностей. Данная стратегия позволяет реализовать
один из двух мотивов социального поведения человека — мотива кооперации. Она является наиболее эффективной во взаимодействии людей, однако достаточно трудна в реализации, так как требует от партнеров по общению значительных психологических усилий.
Слайд 7
Применение стратегий поведения в конфликтных ситуациях