Презентация на тему Культура делового общения

общения
Качественные характеристики речи
Типичные речевые ошибки. Стилевые особенности речи

Не знаем мы,
Пока ты слово не сказал.

Саади

(персидский мыслитель и поэт XIII в.)

изреченная есть ложь.

Ф.Тютчев

млн.чел.
Испанский язык – 210 млн.чел.
Хинди и урду – 200

млн.чел.

Арабский язык – 127 млн.чел.

Английский язык – 350 млн.чел.

Язык – совокупность слов и систем их использования, общих для людей одного и того же языкового сообщества

«ВСЯКАЯ РЕЧЬ ДОЛЖНА БЫТЬ СОСТАВЛЕНА, СЛОВНО ЖИВОЕ СУЩЕСТВО, - У НЕЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ТЕЛО С ГОЛОВОЙ И НОГАМИ, ПРИЧЕМ ТУЛОВИЩЕ И КОНЕЧНОСТИ ДОЛЖНЫ ПОДХОДИТЬ ДРУГ К ДРУГУ И СООТВЕТСТВЕТСТВОВАТЬ ЦЕЛОМУ»
(Платон)

ЯЗЫК КАК СРЕДСТВО ОБЩЕНИЯ

— недостаток словарного запаса для вербализации своих мыслей и

чувств;

2 — недостаток времени для высказывания всего того, что думает;

3 — избыток информации в психике на уровне бессознательного;

4 — оппонент А не все из того, что думает, считает возможным и нужным говорить;

5 — оппонент Б просто не слушает часть информации;

6 — искажения из-за полного или частичного непонимания полученной информации;

7 — искажения из-за разной информированности о проблеме, отношения к ней и оппоненту.

2

3

4

1

5

6

7

2) умение выбирать в соответствии с ними самые точные,

уместные в данной речевой ситуации слова и выражения;
3) выразительность речи, которая достигается использованием языковых средств (синонимов, тропов, фигур, фразеологизмов и др.) и средств внеязыковых (жестов, мимики, интонации, темпа речи, пауз, громкости).

диалог, полилог

обмен информацией между партнёрами по общению, передача и приём

знаний, идей, мнений, представлений, эмоций и чувств.
Перцептивная - это познание, понимание и оценка людьми друг друга
Интерактивная - обозначает те аспекты процесса общения, которые связаны, прежде всего, с взаимодействием людей

чувственность.

а) с небрежным отношением к

слову: "Через два часа езды стало ясно, что мы начали заблуждаться";
б) с употреблением лишних слов: "отступил назад", "свободная вакансия";
в) со смешением паронимов (близких по звучанию слов): "сравняем наши результаты" (вместо "сравним");
г) с непониманием значения слова: "Эта идея мне гармонизирует"; "Я обратно тебе пишу".

неправильному произношению звуков и их сочетаний и ошибкам в

ударении.
Русское произношение смягчает согласный перед "э" в иностранных словах: [те]ма, [ре]йс, [те]рмин и т.д. Есть и исключения: а[тэ]изм, ин[тэ]нсивность, [тэ]мп и др.
В некоторых иностранных словах встречается ошибка наращивания сложности: произносят "компе[н]тентный" вместо компетентный, "э[к]скорт" вместо эскорт и т.д.

1. Неправильная форма спряжения некоторых глаголов: "бежи", "подыми",

"вылазь", "ложи". Правильно: беги, подними, вылезай, клади, но можно сказать: сложи, положи.
2. Неправильное склонение числительных. В выступлениях современных деловых людей встречается много цифр. При склонении составных числительных изменять следует каждое слово, хотя зачастую в них склоняют лишь последнюю часть: "более восемьсот двадцати человек".
Правильно: более восьмисот двадцати человек.
В датах число склоняется, а название месяца нет: к седьмому декабря.
3. Употребление двух сравнительных степеней в одном предложении: "более справедливее" (нужно: более справедливо или справедливее).

Контаминация.
Так называется одна из типичных ошибок устной речи

- соединение частей двух устойчивых оборотов речи, близких по смыслу. Например, можно услышать: "это играет большое значение" или "это имеет большую роль".
2. Ошибки в управлении.
Они заключаются в том, что управляемое слово стоит не в том падеже, какого требует опорное слово:
"выражаю уверенность в победу" (нужно: «в победе»). Ошибкой управления является и употребление слова не с тем предлогом или использование предлога там, где он вообще не нужен:
"расспрашивал про экономическое положение" (верно: «об экономическом положении»);
"я вам гарантирую о том, что..." (верно: «я вам гарантирую, что...»).

"Мы разработали разделы математики, которые касаются очень узких аспектов,

которые мы преподавали студентам, которые этим будут заниматься".
4. Неправильный порядок слов в предложении. Это ошибка, которую слушатели склонны простить оратору, правда, если поймут, что же он хотел сказать: "Студенты прослушали курс лекций по культуре делового общения доцента Савёлова".
5. Неправильное использование деепричастного оборота. Согласно правилу, обозначаемое деепричастием действие должно относиться к подлежащему. Иначе получается по Чехову: "Подъезжая к станции, у меня слетела шляпа".
Сравним: "Проводя расследование, обнаружилась необходимость дополнительных материалов".
Следует сказать: «Проводя расследование, мы обнаружили...» или «Во время проведения расследования обнаружилось....»

какие слова неуместны в деловом общении и почему?

русской не люблю!
А.С.Пушкин

Как же нам понимать великого поэта?!

на выборе из многообразных языковых запасов тех средств, которые

наилучшим образом обеспечивают общение между людьми в данных условиях.