Мері Ричмонд (1861-1928). Серед запропонованих нею теоретичних положень, зокрема,
такі:
запропоновані етапи індивідуальної інтервенції (втручання): отримання інформації, діагноз (на підставі дослідження стану соціального відхилення), прогноз (про перспективи покращення), лікування (надання допомоги клієнту);
виокремлено директивний та недирективний (через безпосередній вплив на клієнта) методи інтервенції (через взаємодію з оточенням клієнта);
сформульовано «принципи ментальної гігієни» (принципи роботи соціального працівника і клієнта): 1)симпатизувати клієнту; 2)віддавати йому перевагу; 3)заохочувати його; 4) спільно з ним розробляти плани дій.
Корнюшина Р.В. Зарубежный опыт социальной работы. – Владивосток: Издательство Дальневосточного университета, 2004