Слайд 3
Цели урока:
- обучение навыкам эффективной коммуникации в различных
условиях общения;
- показать значимость делового общения для будущей практической
деятельности;
- повышение общей речевой культуру;
- расширение знаний студентов в области делового общения;
- изучение форм делового общения, типов собеседников;
- изучение правил делового телефонного общения;
- изучение правил делового этикета при устройстве на работу.
Слайд 4
Общие компетенции:
использовать информационно – коммуникационные технологии в профессиональной
деятельности;
работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями;
брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий;
самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.
Слайд 5
Организация работы коллектива исполнителей
Слайд 6
Единственная настоящая роскошь-это роскошь человеческого общения.
Антуан де Сент-Экзюпери.
Слайд 9
Работы Д.Карнеги:
«Как расположить к себе людей»
«Секрет общения с
людьми»
«Язык убеждения»
«Как приобретать друзей и оказывать влияние на
людей» и др.
Слайд 10
Результаты теста «Ваш уровень общительности»
из 24 человек:
24 % - в известной степени общительны, но
в незнакомой обстановке чувствуют себя вполне уверенно. С новыми людьми сходятся с оглядкой, в спорах и диспутах участвуют неохотно
41% - нормальная коммуникабельность. Они любознательны, охотно слушают собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаивают спокойно свою точку зрения, в тоже время не любят шумных компаний, а многословие вызывает у них раздражение.
35% - весьма общительны, любопытны, разговорчивы, любят высказываться по различным вопросам, охотно знакомятся с новыми людьми, бывают в центре внимания, никому не отказывают в просьбах, хотя не всегда могут их выполнить. Чего им не хватает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании это легко исправить.
Слайд 12
Формы делового общения:
деловая беседа;
деловая беседа по телефону;
деловые переговоры;
деловые
совещания;
деловая дискуссия;
пресс-конференция;
публичная речь;
деловая переписка ;
публичные торги;
презентация;
общение по телефону, форумы,
блоги.
Слайд 13
Цель квеста – собрать ключевую фразу.
Слайд 14
Задание 1
«Формы делового общения»
Слайд 21
Задание 3
«Этикет делового телефонного общения»
Слайд 24
Команда 1: Внешний вид и пунктуальность
Команда 2: Во
время собеседования
Команда 3: Зрительный контакт и после собеседования
Слайд 25
Задание 5
«Делового общения в кино»
Слайд 26
Ключевые фразы:
1) В общении следует держаться так, чтобы
друзей не делать врагами, а врагов друзьями (Пифагор).
2) Самая
главная формула успеха - знание, как обращаться с людьми (Теодор Рузвельт).
3) Как только вы встанете на нашу точку зрения, мы с вами полностью согласимся (Моше Даян)
Слайд 27
Рефлексия
сегодня я узнал…
было интересно…
было трудно…
я научился…
меня удивило…
урок дал
мне для жизни…
мне захотелось…
Слайд 28
Домашнее задание:
1 Скаженик Е.Н. Деловое общение Учебное пособие,
стр. 168-181
2 Ответить на вопросы теста « Умеете ли
вы вести деловые переговоры?», «Культура телефонного общения» и проанализировать результаты.
3 Прочитать работы Д.Карнеги: «Как расположить к себе людей», «Секрет общения с людьми», «Язык убеждения», «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей».
