Слайд 2
Коммуникационная политика
Объекты и каналы коммуникации.
Личные продажи.
Используемые виды рекламы.
Используемые
виды стимулирования сбыта.
Используемые виды ПР
Коммуникационный бюджет.
Слайд 3
Процесс формирования коммуникационной политики
Слайд 4
Цели коммуникационной политики
формирование спроса и стимулирование сбыта
увеличение товарооборота;
подготовка потребителей к появлению нового товара;
напоминание потребителям о
наличии товара и его достоинствах;
охват целевой аудитории.
Слайд 5
Целевые аудитории
потенциальные покупатели;
средства массовой информации;
поставщики и подрядчики;
посредники;
государственные органы;
персонал
организации.
Слайд 6
8.1. Стратегии коммуникации
Слайд 8
Стратегия привлечения
товар
производитель
потребитель
товар
посредники
спрос
спрос
коммуникационные мероприятия
Слайд 9
Стратегия проталкивания
коммуникац.мероприятия
производитель
потребитель
посредники
коммуникац.мероприятия
Слайд 10
Инструменты коммуникационной политики
Слайд 12
Реклама
Реклама – распространяемая в любой форме, с помощью
любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах,
идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формаировать или поддерживать интерес к этим физическим, юридическим лицам, товарам, идеям и начинаниям с способствовать реализации товаров. идей, начинаний
Слайд 13
Реклама
Реклама – любая платная форма неличного представления и
продвижения идей, товаров или услуг от имени известного спонсора
Слайд 14
Признаки рекламы
оплаченность;
массовый характер коммуникации;
продвижение товара и стимулирование сбыта
как основная цель коммуникации.
Слайд 17
Модель AIDA восприятия человеком рекламного сообщения
Слайд 18
Модель ATR восприятия человеком рекламного сообщения
Слайд 20
Реклама
Какие виды рекламы будут использоваться?
Какие каналы передачи рекламного
сообщения будут использоваться?
Частота рекламных обращений?
Стоимость рекламы.
Слайд 27
Печатная реклама
Каталог
Проспект
Буклет
Рекламная листовка
Плакат
Вкладыш
Рекламное письмо
Слайд 28
Виды рекламы в зависимости от этапа жизненного цикла
Слайд 29
8.3. Связи с общественностью
ПР (Паблик Рилейшнз)
Формирование общественного мнения
Слайд 30
Формирование общественного мнения (Паблик рилейшнз)
любое неличностное информирование потребителей
о товаре, не оплаченное конкретным спонсором.
Слайд 31
Виды связей с общественностью:
новости;
публичные выступления;
проведение мероприятий, привлекающих внимание
общественности;
спонсорство;
участие в отраслевых выставках-ярмарках.
Слайд 32
Какие действия организация может предпринять, чтобы пресса узнала
о ней?
Отдел ПР?
Стоимость?
План ПР мероприятий
Слайд 33
Новости
Один из основных инструментов деятельности по связям с
общественностью.
Специалисты по связям с общественностью находят (или сами
создают) интересные сведения об организации, ее товарах и сотрудниках, которые представляют их в благоприятном свете.
Слайд 34
Новости
изменения в руководстве организации
выпуск нового товара
внедрение
нового оборудования
проведение акций, в том числе и рекламных
благотворительные акции
Слайд 35
Публичные выступления
позволяют снизить расстояние между организацией и ее
потенциальными потребителями, представить потребителям и другим контактным аудиториям информацию
«от первого лица»
Слайд 36
Мероприятия, привлекающие внимание общественности
пресс-конференции:
дни открытых дверей;
презентации;
проведение семинаров, «круглых
столов»;
другие акции, привлекающие внимание.
Слайд 37
Имидж организации
это тот образ, который формируется различными маркетинговыми
коммуникациями у потенциальных потребителей или других целевых аудиторий.
Слайд 38
Плюсы устойчивого положительного имиджа
Выделяют следующие плюсы устойчивого положительного
имиджа:
благодаря хорошей репутации товара объемы продаж в долгосрочной перспективе
остаются стабильными или даже возрастают;
товар с хорошей репутацией может обеспечить более высокую цену на рынке и хороший сбыт;
у товара с положительным имиджем будет больше постоянных покупателей.
Слайд 40
Личные продажи
специально организованные личные контакты продавца и покупателя
в связи со сбытом товаров и услуг, в ходе
которых покупатель не только получает информацию, но и имеет возможность высказать свое мнение
Слайд 41
Личные продажи
личные продажи (в магазине, офисе и т.д.);
продажи
по телефону;
прямые почтовые рассылки (direct mail) и рассылки по
электронной почте.
Слайд 43
Планирование личных продаж
Определение необходимого количества персонала;
Определение необходимой частоты
информирования (посещений, звонков и т.д.);
Необходимо ли обучение персонала?
Разработка и
изготовление необходимых материалов (образцы, рекламные проспекты).
Слайд 45
Стимулирование сбыта
кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи
товара
Слайд 47
Мероприятия по стимулированию потребителей направлены на:
ознакомление потребителя с
товаром;
подталкивание потребителя к совершению покупки;
увеличение объема товара, покупаемого одним
потребителем;
снижение сезонной неравномерности покупок товара.
Слайд 49
Стимулирование посредников направлено на
увеличение объема продаж;
поощрение обмена опытом
в реализации товара;
снижение колебаний во времени при поступлении товара
от посредников;
ознакомление посредников с новыми товарами.
Слайд 51
Стимулирование персонала организации
поощрение наиболее активных сотрудников;
повышение заинтересованности в
результатах продаж;
мотивация сотрудников и руководящего звена службы сбыта;
увеличение объема
продаж.