Презентация на тему Бенчмаркинг

"начало отсчета", "зарубка") - это механизм сравнительного анализа эффективности

работы одной компании с показателями других, более успешных, фирм.

чужого опыта, который не является тайной за семью печатями.
На

Западе с 1970-х

"Нижфарм": “Мы просто ищем передовой опыт и жадно впитываем

его”.

Николай Геллер,

директор по развитию концерна "Калина": “… мы присматриваемся к новшествам, которые внедряют компании из других отраслей’’.

образец?
Какой именно опыт у них перенимать?
Как это правильно делать?

появляются новые марки товаров. Например, компания SABMiller вывела на

рынок пивную марку "Три богатыря". Позиционируется она как "пиво основного спроса" и в рознице стоит приблизительно столько же, сколько "Клинское" или "Ярпиво".
До сих пор SABMiller выпускала более дорогие сорта пива ("Золотая бочка", Miller, Holsten, Staropramen и др.). Однако увидев, какие сливки снимают конкуренты со среднеценового сегмента рынка, решила вклиниться в новую для себя нишу.
Конкуренты активно перенимают друг у друга и методы продвижения товара.
(Многие компании, торгующие дорогим алкоголем, в 1996 году дарили подарок тому, кто купил их продукцию. Потом все стали активно проводить дегустации, а через какое-то время в магазинах появились консультанты, которые ненавязчиво объясняли преимущества той или иной марки)
Pepsi не так давно проводила акцию "Миллиономания", а Coca-Cola в этом году запустила аналогичный проект "Лето без границ".

свою стратегию развития, наш консультант сказал: "Не обращай внимания

на то, что делают российские конкуренты. Следи за западными компаниями". Потом я понял, насколько ценен этот совет. Ведь фармацевтическая отрасль не так мобильна, как, скажем, пищевая. И выигрывает тот, кто не просто сделает хороший продукт, но сумеет его продать и обеспечит сервис потребителю или врачу. Российские компании этим еще не занимаются, а западные так делают уже давно.
"Мы анализируем, как работает Procter & Gamble, L`Oreal, Unilever, Henkel и другие",-- рассказывает Владимир Плесовских, генеральный директор "Невской косметики".

системы управления, определении приоритетов развития и т. д. Западный

опыт особенно полезен при выборе модели роста компании.
Мировой нефтяной бизнес: около 90% парка буровых установок принадлежит независимым компаниям, которые оказывают услуги по бурению нефтяным и газовым корпорациям.
Российские нефтяные компании еще десять лет назад бурили скважины сами, однако сейчас они начали выделять свои буровые подразделения в дочерние компании. ЮКОС выделил своих буровиков в "Сибирскую сервисную компанию", "Газпром" создал дочернюю компанию "Бургаз". Можно предположить, что "дочки" будут постепенно становиться независимыми.

Ирбитский мотоциклетный завод (ИМЗ) обратился к опыту индийской мотоциклетной

компании Royal Enfield. Из данных, полученных из открытых источников, следовало, что в Royal Enfield трудятся примерно столько же рабочих, сколько и в ИМЗ (около 900). При этом индусы выпускали 25 мотоциклов в год в пересчете на одного работающего, а ИМЗ -- всего 1,7. Для исправления ситуации в ИМЗ решили бороться с простоями оборудования, обучить рабочих дополнительным профессиям и принять ряд других мер.

оборудование) в конце 1980-х -- начале 1990-х годов, ее

руководство посетило IBM, Texas Instruments и ряд других компаний для изучения опыта в построении эффективной структуры управления. В итоге Caterpillar перешла к дивизиональной системе управления.

тканей своего дочернего предприятия ООО "Курт Келлерманн СПб", убедилась,

что "дочка" работает лучше. В частности, покупает у поставщиков стоки -- невыкупленные остатки коллекций тканей -- по более выгодной цене. В результате руководство "Первомайской зари" приняло ряд аналогичных мер по работе со стоками.
Активно используют внутренний бенчмаркинг международные корпорации. Дмитрий Журавков, директора департамента маркетинга российской консалтинговой компании BCG: Рынки некоторых регионов имеют много сходных черт. Например, Россия по типу потребления определенных товаров похожа на Бразилию.

… применение отработанных на других странах стратегии. Но бывает и наоборот -- технологии, придуманные в российском офисе, распространяют на другие регионы. Так, компания Xerox во всем мире использовала принцип прямых продаж. Но если в Европе это работало прекрасно, то в странах с большой территорией сложно охватить таким способом весь рынок. Российский офис Xerox в 1999 году первым из отделений компании запустил двухуровневую систему дистрибуции. После этого, по словам директора по маркетингу Xerox Светланы Горевой, обороты офиса выросли вдвое. Теперь в Москву перенимать новый опыт управления продажами приезжают представители отделений Xerox из Индии, Латинской Америки, Египта и других стран.

компании BCG: “… если конкурент отбирает у вас долю

рынка, значит, у него наверняка что-то работает лучше”.

для сравнения
4. Сбор информации
3. Выбор компании или внутрифирменной области

для сравнения

2. Определение основных критериев оценки

5. Анализ показателей и определение возможностей применения полученных данных

6. Адаптация и применение лучших практических разработок, применение опыта

других фирм
Получение данных из первых рук
Личные связи, знакомства на

выставках, семинарах и т.д.
Партнёры, дистрибьюторы, поставщики
Заинтересовать партнёра обоюдной выгодой

Мы собираем всю публичную информацию и анализируем ее. С

помощью различных методов обработки информации можно получить важные данные. Кроме того, мы пользуемся данными Госкомстата, там есть сведения (например, объем производства) даже о самых закрытых компаниях.

персоналу успел потрудиться в разных компаниях -- чем он

не носитель передового опыта?"-- говорит Андрей Младенцев.

маркетингу компании DuPont: С такими просьбами к нам еще

никто с улицы не обращался. Решение об этом будет приниматься не в российском офисе, и вероятность того, что мы поможем, небольшая.

нужным человеком может дать очень много для понимания бизнеса.

К примеру, директор российского офиса фармацевтической компании Yamanouchi за 15 минут смог объяснить Андрею Младенцеву, как нужно фокусироваться на целевых группах при продвижении препаратов.