Слайд 2
Природа процесса принятия решения
Управленческие решения принимает человек, который
выполняет в организации какую-либо управленческую функцию.
Менеджер принимает управленческие
решения и реализует их с помощью других людей, работающих в организации.
Управленческое решение – это некий вывод, которой делает менеджер, выполняя свои должностные обязанности.
Слайд 3
Природа процесса принятия решения
Наиболее эффективным управленческим решением является
выбор, который будет реально реализован и внесет наибольший вклад
в достижение конечной цели.
Цель управленческого решения – обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам.
Слайд 4
Основными критериями, отличающими управленческие решения, являются:
цели;
последствия;
разделение труда;
профессионализм
Слайд 5
Процесс разработки, принятия и реализации управленческих решений достаточно
сложный. Он требует привлечения группы людей.
В этот процесс могут
быть вовлечены следующие лица:
генеральный директор;
менеджеры среднего и низшего звена;
элементы системы управления;
внешние специалисты, консультанты, эксперты
Слайд 6
Критерии процесса принятия управленческих решений:
Слайд 7
Признаки управленческого решения
возможность выбора из множества альтернативных вариантов
(если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет
и решения);
наличие цели (бесцельный выбор не рассматривается как решение);
необходимость волевого акта лица
Управленческое решение не только процесс, но и один из видов мыслительной деятельности и проявления воли человека.
Слайд 8
Основные этапы разработки управленческих решений:
Слайд 9
Подготовка к разработке управленческого решения
I блок этапов:
получение информации
о ситуации;
определение целей;
разработка оценочной системы;
анализ ситуации;
диагностика ситуации;
разработка прогноза развития
ситуации
Слайд 10
Разработка управленческого решения
II блок этапов:
генерирование альтернативных вариантов решений;
отбор
основных вариантов управленческих воздействий;
разработка сценариев развития ситуации;
экспертная оценка основных
вариантов управляющих воздействий
Слайд 11
Принятие решения, реализация, анализ результата
III блок этапов:
коллективная экспертная
оценка;
разработка плана действий;
контроль реализации плана;
анализ результатов развития ситуации после
управленческих воздействий.
Слайд 12
Аспекты/параметры управленческого решения:
Слайд 13
Показатели качества и эффективности управленческих решений
Качество управленческого решения
– это совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя и
обеспечивающих реальность его реализации.
Эффективность управленческого решения – это отношение нового ресурса или прироста старого ресурса в результате процесса подготовки и реализации УР к затратам на
этот процесс
Слайд 14
Составляющие качества управленческого решения:
организационная составляющая;
экономическая составляющая;
социальная составляющая;
технологическая составляющая;
психологическая
составляющая;
правовая составляющая;
экологическая составляющая
Слайд 15
Виды эффективности управленческого решения:
организационная эффективность;
экономическая эффективность;
социальная эффективность;
технологическая эффективность;
психологическая
составляющая;
правовая эффективность;
экологическая эффективность
Слайд 16
Факторы, влияющие на качество и эффективность управленческого решения:
влияние
внешней среды на деятельность организации;
профессионализм лица, принимающего решения;
применение к
разработке управленческого решения научных подходов менеджмента;
влияние экономических законов на эффективность управленческого решения;
Слайд 17
Продолжение…
наличие четких целей (построение дерева целей);
наличие качественной информации
при разработки, принятии и реализации управленческого решения;
структурированность проблемы;
многовариантность решений
(сопоставимость управленческого решения);
Слайд 18
Продолжение…
профессионализм лиц, разрабатывающих и реализующих управленческое решение;
использование систем
поддержки принятия решений;
разработка и функционирование системы ответственности и мотивации
качественного и эффективного решения и т.д.
Слайд 19
Основные факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
Процесс
принятия УР в организации является сложным процессом.
Результативность его
зависит от многих факторов, которые мы рассмотрим на следующем слайде.
Слайд 20
Факторы, которые оказывают влияние на принятие управленческого решения:
личностные
оценки руководителя;
среда принятия решения;
определенности;
неопределенности;
риска
информационные ограничения;
Слайд 21
Факторы, которые оказывают влияние на принятие управленческого решения:
Поведенческие
ограничения;
Поведенческие ограничения;
Время и изменяющаяся среда;
Негативные последствия;
Взаимозависимость решений
Слайд 22
Применение научных подходов к разработке управленческих решений:
системный;
комплексный;
интеграционный;
функциональный;
динамический;
нормативный;
поведенческий;
ситуационный;
маркетинговый
