Слайд 2
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Менеджер по туризму (далее -
Работник) относится к руководителям.
1.2. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные
обязанности, права и ответственность Работника при выполнении работ по специальности и непосредственно на рабочем месте в "____________" (далее - Работодатель).
1.3. Работник назначается на должность и освобождается от должности приказом Работодателя в установленном действующим трудовым законодательством порядке.
1.4. Работник подчиняется непосредственно ______________.
Слайд 3
1.5. Работник должен знать:
- законодательные и нормативные правовые
акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;
- рыночную экономику, предпринимательство
и ведение бизнеса;
- конъюнктуру рынка, порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга;
- теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования, страхового дела;
- теорию и практику работы с персоналом;
- формы и методы ведения рекламных кампаний;
- порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов;
- основы социологии, психологии и мотивации труда;
- структуру управления Работодателя, перспективы его развития;
- методы оценки деловых качеств работников;
- основы делопроизводства;
- методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники;
- основы законодательства о труде;
Слайд 4
- передовой отечественный и зарубежный опыт в области
менеджмента и туризма;
- правила и нормы охраны труда;
- возможности
современных научных методов познания природы;
- основы современных дисциплин о человеке, его потребностях, в том числе и рекреационных;
- методы и технологии удовлетворения социально-экономических, культурных и туристско-рекреационных потребностей индивида, семьи и общества;
- законодательство в сфере экономики, социально-культурного сервиса и туризма, правовые нормы, регулирующие отношения между личностью и семьей, обществом, окружающей средой;
- эстетические и правовые нормы, регулирующие отношения человека к человеку, человека к обществу и общества к человеку, уметь учитывать их при разработке экологических и социокультурных проектов;
- нормы делового этикета, деловой письменной и устной речи, процессы организации эффективной речевой коммуникации в сфере курортного дела и туризма;
- правила и нормы по созданию условий для формирования рынка услуг социально-культурного сервиса и туризма с учетом применения прогрессивных социальных и информационных технологий.
Слайд 5
1.6. Требования к квалификации. Высшее профессиональное образование (по
специальности менеджмент) или высшее профессиональное образование и дополнительная подготовка
в области теории и практики менеджмента, стаж работы по специальности не менее 2 лет.
1.7. Практические навыки. Владение одним или двумя иностранными языками; уверенное знание географии; умение пользоваться специализированными компьютерными программами, поисковыми системами; владение техникой продаж туристских продуктов, технологией бронирования услуг; ведение договорной и претензионной работы.
1.8. В период временного отсутствия Работника его обязанности возлагаются на __________________________________________. (должность)
1.9. В подчинении Работника находятся: ______________________________.
Слайд 6
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКА
-Формирует, продвигает и реализует туристские
продукты.
-Информирует клиентов об их правах и обязанностях.
-Собирает, хранит и
обрабатывает данные для подготовки туристских продуктов.
-Вырабатывает систему мер по поддержанию и развитию связей с общественностью.
-Выдвигает предложения по подбору, расстановке и повышению квалификации подчиненных.
-Осуществляет управление коммерческой деятельностью Работодателя в сфере туризма, направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования, поддержания деловой репутации и в соответствии с предоставленными полномочиями и выделенными ресурсами. Исходя из стратегических целей деятельности Работодателя планирует предпринимательскую или коммерческую деятельность.
-Осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска.
-Анализирует и решает организационно-технические, экономические, кадровые и социально-психологические проблемы в целях увеличения объема сбыта туристских продуктов, повышения их качества и конкурентоспособности, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.
Слайд 7
-Осуществляет подбор и расстановку кадров, мотивацию их профессионального
развития, оценку и стимулирование качества труда. Организует связи с
деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом.
-Осуществляет анализ спроса на предлагаемые туристские продукты и услуги, прогноз и мотивацию сбыта посредством изучения и оценки потребностей клиентов.
-Участвует в разработке и реализации рекламы туристских продуктов. Обеспечивает рост прибыльности, конкурентоспособности и качества туристских продуктов и услуг, повышение эффективности труда.
-Осуществляет координацию деятельности в рамках своего направления, анализ ее эффективности, принимает решения по наиболее рациональному использованию выделенных ресурсов.
-Привлекает к решению задач консультантов и экспертов по различным вопросам (правовым, техническим, финансовым и др.). Осуществляет подготовку проектов договоров, их заключение с клиентами, оформление соответствующей документации.
-Контролирует исполнение договоров.
-Участвует в рассмотрении претензий клиентов, организует разбор конфликтов.
Слайд 8
3. ПРАВА РАБОТНИКА
Работник имеет право на:
- предоставление ему
работы, обусловленной трудовым договором;
- рабочее место, соответствующее государственным нормативным
требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором;
- полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте;
- профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ, иными федеральными законами;
- получение материалов и документов, ознакомление с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности;
- взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности;
- представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.
Слайд 9
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Работник несет ответственность за:
4.1. Неисполнение или ненадлежащее
исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в
соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.2. Нарушение правил техники безопасности и инструкции по охране труда.
Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Работодателя и его работникам.
4.3. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, - в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.
4.4. За причинение материального ущерба - в соответствии с действующим законодательством.
