Слайд 2
Эффективность управленческих решений и ее составляющие
Эффект (от лат. effectus – исполнение,
действие) – результат, следствие каких-либо причин, действий. Эффектом системы управления в
общем случае является суммарная ожидаемая величина годового роста благосостояния организации, которая достигается усилиями ее менеджеров.
Эффективность менеджмента – это сотрудничество людей в последовательном движении к общей цели, ценность которой превышает затраты ресурсов, энергии или усилий. Цели ранее были определены как такое положение дел, которого бы организация желала достичь в будущем.
Слайд 3
Главная цель эффективного менеджмента – обеспечение формирования и функционирования
такого состояния управляемой системы (организации), которая в максимальной степени,
насколько это возможно, соответствует требованиям внешней среды организации и наиболее эффективному использованию ресурсов и возможностей внутренней среды организации.
Слайд 4
Результаты управленческих решений включают в себя: качество решения, своевременность,
степень соответствия целям, критериям как индикаторам успешности, требованиям заказчика,
а также устойчивость, точность, внутреннюю непротиворечивость (согласованность), возможность развития, степень усовершенствования процедуры принятия решения и т.д.
Время как показатель отражает время, затрачиваемое на осознание проблемы, генерирование альтернатив, принятие решения (выбор альтернативы), реализацию решения.
Затратами управленческих решений являются: информационные затраты, временны́е затраты, технические затраты, трудовые ресурсы, прочие затраты.
Эффективность представляет собой соизмерение ресурсов (затрат) на достижение результатов.
Интенсивность представляет собой соизмерение усилий и времени, а производительность – соизмерение результата и времени.
Слайд 5
Эффективность деятельности организации – это ее свойство, связанное со
способностью организации в рамках нормативной системы общественных ценностей формулировать
и достигать цели в соответствии с предъявляемыми потребностями в виде результатов, соотнесенных с затратами, путем использования соответствующих средств и с учетом факторов-условий ее функционирования.
Слайд 6
Методы оценки экономической эффективности принятия и реализации управленческих
решений
Целевой подход
Целевой подход (goal approach) к измерению эффективности менеджмента
привязан к выходным данным, так как оценивается, насколько организация достигает своих целей в смысле желаемого состояния на выходе
Слайд 7
Ресурсный подход
При ресурсном подходе рассматривается и оценивается "вход"
системы управления организацией, так как предполагается, что, для того
чтобы быть эффективной, организация должна уметь добывать ценные ресурсы и управлять ими. С точки зрения ресурсного подхода эффективность организации определяется как ее способность, абсолютная или относительная, добывать редкие и ценные ресурсы, успешно интегрировать их и управлять ими.
Слайд 8
Эффективность организации определяется как ее способность, абсолютная или
относительная, добывать редкие и ценные ресурсы, успешно интегрировать их
и управлять ими.
В широком смысле показатели эффективности, согласно ресурсному подходу, включают в себя следующие характеристики:
• покупательская позиция, т.е. способность организации добывать из окружающей среды редкие и ценные ресурсы, в том числе финансовые и человеческие, сырье, знания и технологии;
• способность тех, кто в организации принимает решения, видеть и правильно интерпретировать свойства окружающей среды;
• способность менеджеров использовать осязаемые (например, запасы сырья, люди) и неосязаемые (например, знания, корпоративная культура) ресурсы в повседневной деятельности организации для достижения наилучших результатов;
• способность организации реагировать на изменения в окружающей среде.
Слайд 9
Подход внутренних процессов
При подходе внутренних процессов (internal process
approach) эффективность оценивается на основе внутренней активности организации и
ее экономичности (efficiency) с точки зрения непрерывности, рациональности, синхронности и экономичности организации производства. Важным элементом эффективности в данном подходе является то, как организация использует свои ресурсы и возможности и как это отражается на экономичности.
Основными показателями эффективности менеджмента с точки зрения подхода внутренних процессов являются:
• оценка корпоративной культуры, в том числе социально-психологического климата;
• взаимовыручка, групповая лояльность и работа единой командой;
• взаимное доверие и общение между работниками и руководством;
• методы принятия управленческих решений в данной организации;
• организация горизонтальных и вертикальных коммуникаций;
• вознаграждения менеджеров;
• взаимодействие подразделений организации.
Слайд 10
Концепция ценностно-ориентированного управления (концепция VBM)
Оценка эффективности менеджмента в
подходе акционеров реализована в концепции VBM (value based management), гак называемой
концепции ценностно-ориентированного управления, пропагандирующей комплексный подход к управлению организацией, нацеленной на рост ценности компании для собственников (акционеров). Основной принцип ценностно-ориентированного управления – качественное улучшение стратегических и оперативных решений на всех уровнях иерархии за счет концентрации усилий всех ЛПР на ключевых факторах стоимости.
Слайд 11
Достоинство подхода акционеров к оценке эффективности менеджмента заключается
в том, что он позволяет определять общую эффективность менеджмента,
так как понятие эффективности здесь шире, чем в традиционных методах (целевой, ресурсный подход, подход внутренних процессов), и что при этом подходе рассматриваются факторы как окружающей, так и внутренней для организации среды
