Презентация на тему Качество продукции

«качество  – это совокупность характеристик объекта, относящихся к его

способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности».
Наиболее современным и грамотным является определение, содержащееся в международных стандартах ИСО 9000-2000.
В редакции п. 3.1.1 ГОСТ Р ИСО 9000-2001 качество представляет собой «степень соответствия присущих характеристик требованиям».

или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным».

е. совокупности взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующей входы

в выходы);
организация, система или отдельное лицо;
любая комбинация из них.

для выполнения которых она предназначена, и обусловливают область ее

применения.
2. Различают показатели функциональной и технической эффективности (производительность станка,  прочность ткани);
3. Конструктивные показатели качества  - габаритные размеры, коэффициент сборности;
4. Показатели состава и структуры.
5. Показатели экономного использования сырья, материалов, топлива и энергии характеризуют свойства изделия, отражающие его техническое совершенство по уровню или степени потребляемого им сырья, материалов, топлива, энергии.

основных свойств продукции. Чем ответственнее функции продукции, тем выше

должны быть требования к надежности.

Надежность — это свойство изделия (объекта) сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, ремонтов, хранения, транспортирования.

Надежность изделия в зависимости от назначения и условий его применения включает безотказность, долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость.

- Безотказность — свойство объекта непрерывно сохранять работоспособное состояние в течение некоторого времени или некоторой наработки. К показателям безотказности относятся: вероятность безотказной работы; средняя наработка на отказ; интенсивность отказов; параметр потока отказов.

- Долговечность — свойство изделия сохранять работоспособное состояние до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонта. К показателям долговечности относятся: ресурс между средними (капитальными) ремонтами; средний срок службы и т. д.

- Ремонтопригодность — свойство изделия, заклю­чающееся в приспособленности к предупреждению и обнаружению причин возникновения отказов, повреждений и поддержанию и восстановлению работоспособного состояния путем проведения технического обслуживания и ремонтов. К показателям ремонто­пригодности относятся: вероятность восстановления работоспособного состояния; средняя трудоемкость ремонта и технического обслуживания.

- Сохраняемость — свойство изделия сохранять значения показателей безотказности, долговечности и ремонтопригодности в течение и после хранения или транспортирования.

(эксплуатации) изделия на этапах функционального процесса в системе «человек —

изделие — среда использования». Под средой использования понимается пространство, в котором человек осуществляет функциональную деятельность, например кабина автобуса, салон автомобиля, помещение цеха и т. д.

8. Эстетические показатели характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного исполнения. Оценка эстетических показателей качества конкретных изделий проводится экспертной комиссией. За критерий эстетической оценки принимается ранжированный (эталонный) ряд изделий аналогичного класса и назначения, составляемый экспертами на основе базовых образцов.

9. Показатели технологичности характеризуют свойства продукции, обусловливающие оптимальное распределение затрат, материалов, труда и времени при технологической подготовке производства, изготовлении и эксплуатации продукции. К показателям технологичности относятся: удельная трудоемкость изготовления изделий; удельная материалоемкость; коэффициент использования материалов; удельная энергоемкость; себестоимость и др.

10. Показатели транспортабельности, характеризуют приспособленность продукции к транспортированию без ее использования или потребления. Основными по­казателями являются: средняя продолжительность подготовки продукции к транспортированию; средняя трудоемкость подготовки продукции к транспортированию; средняя продолжительность установки продукции на средство транспортирования определенного вида и т. д. Наиболее полно транспортабельность оценивается стоимостными показателями, позволяющими одновремен­но учесть материальные и трудовые затраты, квалификацию и количество людей, занятых работами по транспортированию.

продукции стандартными, унифицированными и оригинальными частями, а так­же уровень унификации

с другими изделиями.
12. Патентно-правовые показатели характеризуют степень обновления технических решений, использованных в продукции, их патентную защиту. К патентно-правовым показателям относятся: показатели патентной защиты, патентной чистоты, территориального распространения. Патентно-правовые показатели являются существенным фактором при определении конкурентоспособности продукции.
13. Экологические показатели характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукта.
К экологическим показателям относятся: содержание вредных примесей, выбрасываемых в окружающую среду; вероятность выбросов вредных частиц, газов, излучений при хранении, транспортировании, эксплуатации или потреблении продукции.
14. Показатели безопасности характеризуют особенности продукции, обеспечивающие безопасность человека (обслуживающего персонала) при эксплуатации или потреблении продукции, монтаже, обслуживании, ремонте, хранении, транспортировании и т. д. Примерами показателей безопасности могут служить: вероятность безопасной работы человека в течение определенного времени; время срабатывания защитных устройств; электрическая прочность высоковольтных цепей и т. д.
15. Экономические показатели — это затраты на изготовление и испытания опытных образцов, себестоимость изготовления продукции, затраты на расходные материалы при эксплуатации технических объектов и т. д.

основных стадий формирования и изменения показателей качества.
Основу модели

составляет цепочку последовательных видов деятельности, качество которых отражается на показателях качества продукции.
Петля качества - концептуальная модель взаимосвязанных видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях: от определения потребностей до оценки их удовлетворения 

отражающая его отличие от товара-конкурента как по степени соответствия

конкретной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.
Два элемента - потребительские свойства и цена - являются главными составляющими конкурентоспособности товара (услуги).
Конкурентоспособность = Качество + Цена + Обслуживание.

отношению к другим предприятиям данной отрасли внутри страны и

за ее пределами.
Конкурентоспособность можно выявить только сравнением между собой этих фирм как в масштабе страны, так и в масштабе мирового рынка.

слабых сторон предприятия в конкурентной борьбе, появляющихся возможностей и

угроз. Показатели конкурентоспособности оцениваются по блокам: финансы, производство, организация и управление, маркетинг, кадровый состав, технология.

сравнительном анализе организации и предприятий- конкурентов по факторам: продукт, цена,

продвижение на рынке и каналы сбыта. 
«4Р»образуются по заглавным буквам названия этих факторов на английском языке.
 Всем факторам конкурентоспособности присваивается балльная оценка, например, от 1 до 5 баллов.