Презентация на тему Маркетинговые исследования

потребителями через информацию. Информация используется для выявления и определения

проблем маркетинга; разработки, уточнения, оценки и контроля исполнения маркетинговых мероприятий, совершенствования понимания маркетинга как процесса

(тактичность);
Учет специфики, культуры и практического опыта опрашиваемых;
Последовательность вопросов должна

быть логичной и происходить от частного к общему;
Вопросы должны быть сгруппированы в смысловые блоки;
По степени сложности вопросы должны быть представлены от простого к сложному;
Обходительность тона по объективным вопросам;
Заканчивается анкета словами благодарности.

и воронкообразный подход;
Вопросы должны быть беспристрастными, нельзя наводить респондента

на правильный ответ;
Вопросы должны быть простыми, не должны содержать сложноподчиненных предложений;
В вопросах недопустим жаргон и сокращения;
Не рекомендуется использовать общие слова, например, «часто», «обычно», не имеющие конкретного смысла;
Не рекомендуется использовать вопросы отрицания, лучше спросить: «Вы когда-нибудь..,» чем, «Вы никогда….»;
Не рекомендуются гипотетические вопросы (вопросы с вымышленной ситуацией);
В закрытых вопросах рекомендуется ответ «другое»;
Размер анкеты маркетолог обосновывает самостоятельно;
При необходимости сбора большого количества информации, рекомендуется делить анкету на несколько частей и предлагать их респондентам в разное удобное для них время;
Сложные и деликатные вопросы размещаются в конце анкеты