г. Клайпеды
Председатель комиссии по здравоохранению и комиссии по контролю
за наркотикамиЧлен Академии наук по уходу за больными (сестринского дела)
- Главная
- Разное
- Бизнес и предпринимательство
- Образование
- Развлечения
- Государство
- Спорт
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Религиоведение
- Черчение
- Физкультура
- ИЗО
- Психология
- Социология
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Что такое findslide.org?
FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.
Обратная связь
Email: Нажмите что бы посмотреть
Презентация на тему Менеджмент в здравоохранении
Содержание
- 2. Natalja IstominaЗнакомствоКоротко о себе Ожидания и пожелания
- 3. Наталья ИстоминаДоцент, докторПродекан факультета наук здоровьяЧлен городского
- 4. Линкиhttp://www.european-academy-of-nursing-science.com/http://www.doria.fi/bitstream/handle/10024/71984/AnnalesD987.pdf?sequence=1
- 5. Цель курсаПередать знания о менеджменте и лидерстве
- 6. Планируемые компетенцииНавыки и знания управления в здравоохраненииКомпетенция лидераСпособность решать простые и сложные задачи менеджмента, создавать стратегии
- 7. ТемыВведение в менеджмент, основные определения. Методы и
- 8. ОцениваниеАнализ процесса менеджмента (групповой проект) – 40 %Зачёт – 60 %
- 9. Анализ процесса менеджмента (групповой проект) – 40
- 10. Анализ процесса менеджмента (групповой проект) – 40
- 11. Анализ процесса менеджмента (групповой проект) – 40
- 12. Зачёт – 60 %Тест из 10 вопросов2 варианта1 час
- 13. Зачёт – 60 %0-1 ошибка – 5
- 14. Введение в менеджмент, основные определения
- 15. Ме́неджмент (management)означает разработку (моделирование), создание и максимально
- 16. Ме́неджмент (management)это вид профессиональной деятельности, направленный на
- 17. Основные категории менеджментаФункцииМетодыСистема операций управления, её создание и функционированиеВсеобщее качество
- 18. Организация1. Наличие по крайней мере двух людей,
- 19. ОрганизацияОрганизация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей
- 20. Методы и функции процесса здравоохранения
- 21. ВОЗВажной задачей Всемирной организации здравоохранения является разработка
- 22. Система здравоохранения охватывает все организации, институты
- 23. Цель и функцииОсновная цель менеджмента — достижение высокой
- 24. ФункцииПланирование - проектирование будущего и создание программы
- 25. Классификация плановПо приципу периодаПо принципу составаПо приципу
- 26. ПланированиеНеобходимо письменноеСоздаются группы специалистов, отделы и т.д.
- 27. Стратегические планыДолгосрочные, 5 лет и большеЗанимаются руководители высшего звена или собственникиОшибки могут влиять на ликвидациюорганизации
- 28. Оперативные планыОдноразовые планы – детальный ход действий,
- 29. ОрганизацияУстановление взаимоотношений объекта и субъекта управления, формирование
- 30. Власть (источники) Благодарность Формальная властьНаказание ЭкспертизаВласть притяжения/очарования
- 31. УправлениеПроцесс взаимодействия деятельности руководителя и группы на выполнение заданияУчаствуют всеВласть распределяется по-разномуВсегда связано с ценностями
- 32. МотивацияДействия, направленные и поддерживающие поведение личностиВнутренняя (первичная)Внешняя (вторичная)
- 33. Natalja Istomina, 2008A. Maslow концепция потребностей
- 34. MakKlelend теорияПотребностиВластиУспехаУчастия
- 35. Herzberg теорияГигиенические факторы – конфликты, управление, зарплата.... (вызывают недовольство)Мотиваторы – ответственность, состав работы, признание... (стимулируют совершенствование)
- 36. Vrum теория ожиданияНеобходимая связьЗатрата на работу – результатРезультат – наградаВалентность, соответствие
- 37. КонтрольСбор, анализ и оценка данных о планеКонец
- 38. Подготовительный контрольРеализация правил, процедур и политики Установление направлений работы
- 39. Действующий контрольВыполнение заданий, обсуждение вопросов и рекомендаций по улучшению работыИзмерение фактических результатовОбратная связь с планированием
- 40. Завершающий контрольРабота завершенаСравнение результатов с требованиямиДоступ к информации о проблемах, формирование новых планов с избежанием проблем
- 41. Этапы контроляПодготовка стандартов и критериев2. Сравнение результатов3. Коррекция
- 42. Подготовка стандартов и критериевСоединение планирования и контроляСтандарты – конкретные цели, измеряемые достиженияПодготовка показателей результативности
- 43. Сравнение результатовСравнение результата и стандартаУстановление отклонений и их размера, оценка информации
- 44. КоррекцияКоррекция стандартовЛиквидация отклоненийБездействие
- 45. Лидер в медицине: уровни управления и стили руководства
- 46. Natalja Istomina, 2006Личность лидера Кто должен быть лидером?Кто может быть лидером?
- 47. Natalja Istomina, 2006Компетенции лидераДиагностика (познавательный навык) –
- 48. Свойства лидераЗнает чего хочет и достигает этогоКонтролирует
- 49. Natalja Istomina, 2006Функции лидераOрганизаторФормулирует цели и задачиУказывает решения Создает условия
- 50. Natalja Istomina, 2006Функции лидераAдминистраторКадровая политикаОтветственность за персонал
- 51. Natalja Istomina, 2006Функции лидераСпециалистЗнание техники и технологийЗнания и опыт
- 52. Стили руководства
- 53. Natalja Istomina, 2006Платон ( “Государство”)Tимократ – жажда
- 54. Natalja Istomina, 2006K. Levin (1938)АвтократВласть в одних
- 55. Natalja Istomina, 2006K. Levin (1938m.)ЛибералПодчиненные свободны в движениях, но только в определенных рамкахПоддерживает дисциплину, мотивируяДоверяет другим
- 56. Natalja Istomina, 2006K. Levin (1938m.)Демократ АвторитетИнициативаТакт, оптимизм, терпение
- 57. Natalja Istomina, 2006 F. Fiedler теория вероятностиНи
- 58. ЗаданиеПриёмное отделение. Меняется старшая медсестра, которая была
- 59. Natalja Istomina, 2006Blake R.R. ir Mouton J.S.
- 60. Садлер, Говстред, 1976Классификация по типу принятия решений:Приказной стильСтиль внушенияКонсультационный стильКоллективный стиль
- 61. Path – goal теория Основа - теория
- 62. Path – goal теория Мотивирующий руководительДирективный (направляющий) Ориентированный на выполнениеПоддерживающийРуководитель - участник
- 63. Требования к руководителюОбщие – установленные закономСпециальные –
- 64. Natalja Istomina, 2006Моральные качестваКоммуникабельностьОценка каждогоВысокая моральВнутреннее спокойствиеТребовательностьИнтеллект
- 65. Иерархии и знания
- 66. Требования к руководителям в ЯпонииШирокий взглядИнициативаОбъективностьШарм, очарование, интеллегентностьХорошее здоровьеNatalja Istomina, 2008
- 67. Natalja Istomina, 2006Лидер - медикПрофессионалПринятие решенийПроблемы и
- 68. Качество сестринского дела
- 69. Учреждение здравоохраненияЦель – улучшать здоровье жителей, защитить
- 71. Уровни качества системы здравоохранения
- 72. Влияющие факторыДемографические изменения – возраст общества, увеличение
- 73. Уровни качестваСтруктура – всё, что уполномачивает пациента
- 74. Уровни качестваПроцесс – деятельность медперсонала: диагностика, лечение,
- 75. Уровни качестваРезультат – уровень, демонстрирующий как были
- 76. Уровни качестваОценка структуры исследует окружающую среду УЗ
- 77. Определения качества
- 78. КачествоКачество (философия) — философская категорияКачество (шахматы) — шахматный терминКачество продукции — понятие в экономике
- 79. Качество В ГОСТ 15467-79 : Качество – это
- 80. Критерии оценки качества здравоохранения глобальные показатели в области
- 81. Показатели качества здравоохраненияРасходы на здравоохранениеОбщие расходы на душу
- 82. Показатели качества здравоохраненияСмертность и бремя болезнейОжидаемая средняя
- 83. Показатели качества здравоохраненияОтдельные инфекционные заболеванияНеравенство в отношении здоровьяДемографическая статистика
- 84. Качество здравоохранения (Ovretveit, 1992)Полное удовлетворение потребностей тех,
- 85. Качество Пациента – услуги, которые пациент надеется
- 86. Качество сестринского дела (Истомина, 2011)
- 87. МетодикаМультицентрическое исследование11 отделений 7 больниц ЛитвыПациенты (n=1208) и медсестры (n=218)Slaugos naujovių taikymas praktikoje
- 88. Science and Art of Nursing: Topical IssuesПациент
- 89. Медсестра (n=218)Возраст 39 лет (22 - 62)
- 90. Good Nursing Care Scales for Patients and
- 91. Компетенция медсестрыNatalja Istomina
- 92. Nurse Competence Scale, NCS (Meretoja, 2004)7 категорий
- 93. Уровень компетенцииVAS 72.2 (0-100) Выше ценится:Менеджмент 79.7Процедуры
- 94. Качество здравоохраненияСоответствие стандартамУдовлетворение потребностей пациентаСпособность персонала оказывать
- 95. Безопасность пациентов
- 96. ВОЗБезопасность пациентов является основополагающим принципом медицинской помощи.
- 97. Пациенты, входя в больницу, не думают,
- 98. Факты98 000 людей ежедневно страдает и умирает
- 99. Фильм
- 100. Безопасность пациентовСвобода от несчастных случаев, гарантия безопасности
- 101. ОшибкаНеуспешное завершение планируемого действия или неправильный план
- 102. Факты70 % ошибок можно избежатьИз них технические
- 103. Ошибки с ответственностью медсестёрЛекарстваГоспитальные инфекцииПадения пациентовПролежни
- 104. Лекарственные ошибкиКогда лекарство назначено – 39 %Когда
- 105. Управление ошибкамиНе рекомендуется «гасить пожар»Изменение системы управления
- 106. Процесс управления изменениями
- 107. Командная работа
- 108. Общение с пациентом и этика
- 109. Управление конфликтами и стрессами
- 110. Скачать презентацию
- 111. Похожие презентации
Natalja IstominaЗнакомствоКоротко о себе Ожидания и пожелания
Слайд 3
Наталья Истомина
Доцент, доктор
Продекан факультета наук здоровья
Член городского совета
г. Клайпеды
за наркотикамиЧлен Академии наук по уходу за больными (сестринского дела)
Слайд 4
Линки
http://www.european-academy-of-nursing-science.com/
http://www.doria.fi/bitstream/handle/10024/71984/AnnalesD987.pdf?sequence=1
Слайд 5
Цель курса
Передать знания о менеджменте и лидерстве в
здравоохранении, а также формировать навыки
Познакомить с маркетингом и управлением
в здравоохраненииНаучить анализировать проблемы и создавать стратегии решений
Изучить личность лидера и стили управления
Анализировать процесс перемен в здравоохранении и его возможности
Natalja Istomina
Слайд 6
Планируемые компетенции
Навыки и знания управления в здравоохранении
Компетенция лидера
Способность
решать простые и сложные задачи менеджмента, создавать стратегии
Слайд 7
Темы
Введение в менеджмент, основные определения.
Методы и функции
процесса здравоохранения
Лидер в медицине: уровни управления и стили руководства
Качество
здравоохраненияБезопасность пациентов
Процесс управления изменениями
Командная работа
Общение с пациентом и этика
Управление конфликтами и стрессами
Слайд 9
Анализ процесса менеджмента (групповой проект) – 40 %
5
студентов
Power Point презентация (7 - 10 минут)
Дисскусия (5-10 минут)
Слайд 10
Анализ процесса менеджмента (групповой проект) – 40 %
Темы
Качество
здравоохранения
Эффективность здравоохранения
Этика и менеджмент в здравоохранении
Безопасность пациентов
Безопасность медиков
Притягивающая больница
Принятие
решений и лидерствоПолномочия медиков
Полномочия пациентов
Слайд 11
Анализ процесса менеджмента (групповой проект) – 40 %
Состав
работы
Значение анализируемой концепции
Литература по данной теме, достаточно ли изучена
темаСравнение теории и практики
Предложения
Слайд 13
Зачёт – 60 %
0-1 ошибка – 5
2-3
ошибки – 4
4-5 ошибок – 3
6-7 ошибок – 2
8-9
ошибок – 110 ошибок – 0
Слайд 15
Ме́неджмент (management)
означает разработку (моделирование), создание и максимально эффективное
использование (управление) социально-экономических систем
это умение добиваться поставленных целей, используя
труд, интеллект, мотивы поведения других людей
Слайд 16
Ме́неджмент (management)
это вид профессиональной деятельности, направленный на оптимизацию
человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения целей организации
это
система научных знаний, рекомендаций, основанных на практике управления. Менеджмент – это наука + опыт, приумноженные управленческим искусством
Слайд 17
Основные категории менеджмента
Функции
Методы
Система операций управления, её создание и
функционирование
Всеобщее качество
Слайд 18
Организация
1. Наличие по крайней мере двух людей, которые
считают себя частью этой группы
2. Наличие по крайней мере
одной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата)3. Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели
Слайд 19
Организация
Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно
координируется для достижения общей цели или целей
Слайд 21
ВОЗ
Важной задачей Всемирной организации здравоохранения является разработка и
обеспечение стран техническими инструментами и руководящими принципами, а также
содействие процессам, направленным на развитие систем здравоохранения, способных обеспечить всеобщий охват и проведение эффективных мероприятий общественного здравоохранения
Слайд 22
Система здравоохранения охватывает все организации, институты и
ресурсы, предназначенные для выполнения действий, основной целью которых является
улучшение здоровья.Многие национальные системы здравоохранения включают государственный, частный, традиционный и неофициальный сектора.
Четыре основные функции систем здравоохранения определены как предоставление услуг, формирование ресурсов, финансирование и руководство
Слайд 23
Цель и функции
Основная цель менеджмента — достижение высокой эффективности
производства, лучшего использования ресурсного потенциала организации здравоохранения
Основные функции менеджмента:
планирование, организация, мотивация, контроль, коммуникации, процессы разработки и принятия решений
Слайд 24
Функции
Планирование - проектирование будущего и создание программы действий
Организация
– создание материального и социального организма учреждения
Управление – мотивация
людей работатьКонтроль – присмотр, чтобы всё шло по плану
Слайд 25
Классификация планов
По приципу периода
По принципу состава
По приципу объёма
Стратегические,
оперативные, тактические
Продаж, производства, обеспечения, финансов, персонала, технического развития
Глобальные, локальные
Слайд 27
Стратегические планы
Долгосрочные, 5 лет и больше
Занимаются руководители высшего
звена или собственники
Ошибки могут влиять на ликвидациюорганизации
Слайд 28
Оперативные планы
Одноразовые планы – детальный ход действий, который
не повторится (программа, проект, смета)
Постоянные планы - установленные решения,
принимаемые в организации (политика, правила, процедуры)Занимаются руководители сркднего и низшего звена
Слайд 29
Организация
Установление взаимоотношений объекта и субъекта управления, формирование и
улучшение структур управления
Организация делится на отделения, у которых есть
свои цели, планы, задания, лидеры, деятельность и результаты
Слайд 30
Власть (источники)
Благодарность
Формальная власть
Наказание
Экспертиза
Власть притяжения/очарования
Слайд 31
Управление
Процесс взаимодействия деятельности руководителя и группы на выполнение
задания
Участвуют все
Власть распределяется по-разному
Всегда связано с ценностями
Слайд 32
Мотивация
Действия, направленные и поддерживающие поведение личности
Внутренняя (первичная)
Внешняя (вторичная)
Слайд 35
Herzberg теория
Гигиенические факторы – конфликты, управление, зарплата.... (вызывают
недовольство)
Мотиваторы – ответственность, состав работы, признание... (стимулируют совершенствование)
Слайд 36
Vrum теория ожидания
Необходимая связь
Затрата на работу – результат
Результат
– награда
Валентность, соответствие
Слайд 37
Контроль
Сбор, анализ и оценка данных о плане
Конец одного
цикла и начало нового
Прямой (первичные данные)
Косвенный (вторичные данные)
Постоянный, периодический,
случайный
Слайд 38
Подготовительный контроль
Реализация правил, процедур и политики
Установление направлений
работы
Слайд 39
Действующий контроль
Выполнение заданий, обсуждение вопросов и рекомендаций по
улучшению работы
Измерение фактических результатов
Обратная связь с планированием
Слайд 40
Завершающий контроль
Работа завершена
Сравнение результатов с требованиями
Доступ к информации
о проблемах, формирование новых планов с избежанием проблем
Слайд 42
Подготовка стандартов и критериев
Соединение планирования и контроля
Стандарты –
конкретные цели, измеряемые достижения
Подготовка показателей результативности
Слайд 43
Сравнение результатов
Сравнение результата и стандарта
Установление отклонений и их
размера, оценка информации
Слайд 47
Natalja Istomina, 2006
Компетенции лидера
Диагностика (познавательный навык) – оценка
и прогноз
Aдаптация (навык поведения) – достижение цели: люди и
др. ресурсыКоммуникация (навык управления процессом) – информация и передача в доступной форме
Слайд 48
Свойства лидера
Знает чего хочет и достигает этого
Контролирует ресурсы
и их использование
Мотивирует работать качественно
Отвечает за деятельность отделения
Создаёт атмосферу
и настроение
Слайд 49
Natalja Istomina, 2006
Функции лидера
Oрганизатор
Формулирует цели и задачи
Указывает решения
Создает условия
Слайд 50
Natalja Istomina, 2006
Функции лидера
Aдминистратор
Кадровая политика
Ответственность за персонал
Слайд 53
Natalja Istomina, 2006
Платон ( “Государство”)
Tимократ – жажда власти
Демократ
– избран народом, власть общая
Tиран – жестокие наклонности
Олигарх –
основная причина жадность
Слайд 54
Natalja Istomina, 2006
K. Levin (1938)
Автократ
Власть в одних руках
Дисциплина и идеальный порядок
Ответственность за принятие решений
Холод в отношениях
Слайд 55
Natalja Istomina, 2006
K. Levin (1938m.)
Либерал
Подчиненные свободны в движениях,
но только в определенных рамках
Поддерживает дисциплину, мотивируя
Доверяет другим
Слайд 56
Natalja Istomina, 2006
K. Levin (1938m.)
Демократ
Авторитет
Инициатива
Такт, оптимизм, терпение
Слайд 57
Natalja Istomina, 2006
F. Fiedler теория вероятности
Ни один
стиль не является универсальным
3 компонента:
1. Натура лидера
2. Структура задачи
3.
Власть лидера
Слайд 58
Задание
Приёмное отделение. Меняется старшая медсестра, которая была автократом.
Отношения в коллективе напряжённые, много конфликтов. Администрация надеется улучшить
работу.Как лучше вести себя новому руководителю?
Слайд 59
Natalja Istomina, 2006
Blake R.R. ir Mouton J.S. теория
(1964)
1. Решительный, 9/1
2. Заботливый, 1/9
3. Мотивирующий, 9/9
4. Пассивный, 1/1
5.
Администрирующий, 5/5
Слайд 60
Садлер, Говстред, 1976
Классификация по типу принятия решений:
Приказной стиль
Стиль
внушения
Консультационный стиль
Коллективный стиль
Слайд 61
Path – goal теория
Основа - теория случайностей
Важна
мотивация персонала
Предпосылки теории: большинство людей работает для достижения целей
Руководитель
может достигнуть цель, если- создаст систему поддержки
- устранит помехи
- акцентирует пользу каждого работника
Слайд 62
Path – goal теория
Мотивирующий руководитель
Директивный (направляющий)
Ориентированный
на выполнение
Поддерживающий
Руководитель - участник
Слайд 63
Требования к руководителю
Общие – установленные законом
Специальные – в
зависимости от специальности
Коммерческие – смесь способностей в области профессиональных
знаний и организаторских способностейМоральные – система ценностей
Слайд 64
Natalja Istomina, 2006
Моральные качества
Коммуникабельность
Оценка каждого
Высокая мораль
Внутреннее спокойствие
Требовательность
Интеллект
Слайд 66
Требования к руководителям в Японии
Широкий взгляд
Инициатива
Объективность
Шарм, очарование, интеллегентность
Хорошее
здоровье
Natalja Istomina, 2008
Слайд 67
Natalja Istomina, 2006
Лидер - медик
Профессионал
Принятие решений
Проблемы и конфликты
Работа
с персоналом
Знания и новости, обмен ими
Оценка и контроль
Встречи, конференции
Группы
поддержки
Слайд 69
Учреждение здравоохранения
Цель – улучшать здоровье жителей, защитить от
заболеваний, эффективно используя ресурсы (время, людей и материалы)
Услуги –
продукт, который пациент получает от производителя
Слайд 72
Влияющие факторы
Демографические изменения – возраст общества, увеличение хронических
болезней
Новые дорогие технологии
Экспектации (ожидания) общества в зависимости от стандартов
Слайд 73
Уровни качества
Структура – всё, что уполномачивает пациента получить
определённые услуги здравоохранения в выбранном учреждении
Географическая и финансовая доступность
услугРесурсы больницы: помещения, кровати, медоборудование, операционные, технологии, исследования, лабораторная диагностика, персонал и его квалификация) и администрирование этих ресурсов
Слайд 74
Уровни качества
Процесс – деятельность медперсонала: диагностика, лечение, уход
за больным и рациональное использование ресурсов
Процесс начинается с момента
первого попадания в УЗ
Слайд 75
Уровни качества
Результат – уровень, демонстрирующий как были достигнуты
задачи и цели, соответствие ожиданий и прогноза пациента и
его лечения и реального состояния здоровья
Слайд 76
Уровни качества
Оценка структуры исследует окружающую среду УЗ и
её влияние на пациента
Оценка процесса исследует отношения медик –
пациентОценка результата исследует отношения пациента и системы
Слайд 78
Качество
Качество (философия) — философская категория
Качество (шахматы) — шахматный термин
Качество продукции —
понятие в экономике
Слайд 79
Качество
В ГОСТ 15467-79 : Качество – это совокупность
свойств продукции, обусловливающих её пригодность удовлетворять определённые потребности в
соответствии с её назначением.В стандарте ИСО 8402 – 86: Качество - совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности
Слайд 80
Критерии оценки качества здравоохранения
глобальные показатели в области здравоохранения,
служащие для оценки качества работы системы здравоохранения и социального
обеспечения. Критерии оценки разрабатываются и устанавливаются ВОЗ
Слайд 81
Показатели качества здравоохранения
Расходы на здравоохранение
Общие расходы на душу населения
Государственные
расходы как % от общих государственных расходов
Трудовые ресурсы здравоохранения и
инфраструктураВрачи, медсестры, акушерки и др. персонал численность и Больничные койки
Охват услугами здравоохранения
Охват дородовым наблюдением
Роды и новорожденные
Охват иммунизацией детей и взрослых
Слайд 82
Показатели качества здравоохранения
Смертность и бремя болезней
Ожидаемая средняя продолжительность
жизни
Ожидаемая продолжительность здоровой жизни
Коэффициент смертности детей и взрослых
Смертность и
заболеваемость от конкретных причин
Слайд 83
Показатели качества здравоохранения
Отдельные инфекционные заболевания
Неравенство в отношении здоровья
Демографическая
статистика
Слайд 84
Качество здравоохранения (Ovretveit, 1992)
Полное удовлетворение потребностей тех, кому
услуга нужна больше всех с минимальными затратами для организации,
в соответствии с директивами
Слайд 85
Качество
Пациента – услуги, которые пациент надеется получить
Профессиональное
– соответствие ожидаемого и действительного
Менеджмент – наиболее эффективное использование
ресурсов
Слайд 87
Методика
Мультицентрическое исследование
11 отделений 7 больниц Литвы
Пациенты (n=1208) и
медсестры (n=218)
Slaugos naujovių taikymas praktikoje
Слайд 88
Science and Art of Nursing: Topical Issues
Пациент (n=1208)
47
лет (18-91)
Пол муж 40 %, жен 60 %
Образование
: среднее 59 %, высшее - 40 %Брак 71 %
Место жительства: город 89 %, деревня 11 %
Слайд 89
Медсестра (n=218)
Возраст 39 лет (22 - 62)
Опыт
работы 17 лет (0 – 40)
77 % живёт
с семьёй 8 % степень бакалавра
1 % степень магистра
53 % работают больше, чем 1.0 ставка
60 % довольны работой
36 % независимы на работе
Slaugos naujovių taikymas praktikoje
Слайд 90
Good Nursing Care Scales for Patients and Nurses
GNCS-N,
Leino-Kilpi, 1994
7 категорий, 13 субкатегорий (64 качества):
(1) Характеристика
персонала(2) Деятельность, ориентированная на результат
(3) Деятельность, ориентированная на человечность
(4) Предпосылки для ухода
(5) Прогресс сестринского процесса
(6) Окружающая среда
(7) Сотрудничество с родственниками
Slaugos naujovių taikymas praktikoje
Слайд 92
Nurse Competence Scale, NCS (Meretoja, 2004)
7 категорий (73
компетенций):
(1) Помощь и поддержка
(2) Обучение и инструктаж
(3) Диагностика
(4) Менеджмент
(5)
Терапевтическая интервенция(6) Гарантирование качества
(7) Процедуры и интервенции
Slaugos naujovių taikymas praktikoje
Слайд 93
Уровень компетенции
VAS 72.2 (0-100)
Выше ценится:
Менеджмент 79.7
Процедуры и
интервенции 73.3
Ниже ценится :
Гарантирование качества 68.7
Обучение и инструктаж
68.0Slaugos naujovių taikymas praktikoje
Слайд 94
Качество здравоохранения
Соответствие стандартам
Удовлетворение потребностей пациента
Способность персонала оказывать высококачественные
услуги
Незаметно, если хорошее и не может быть не замечено,
если плохоеСтепень между ожидаемым и действительным
Непостоянно, изменчиво по отношению к социально-экономическим условиям, потребностям людей
Слайд 96
ВОЗ
Безопасность пациентов является основополагающим принципом медицинской помощи. Каждому
этапу в процессе оказания помощи свойственна какая-то определенная небезопасность
Неблагоприятные
реакции могут наступать в результате каких-либо проблем, связанных с практикой, продуктами, процедурами или системами
Слайд 97
Пациенты, входя в больницу, не думают, что
им будет нанесен вред здоровью
Однако, никто не может быть
уверен, что будет защищен от медицинских ошибок и непредвиденных случаев, особенно группы риска: пациенты ИТ, старые люди, дети и др.
Слайд 98
Факты
98 000 людей ежедневно страдает и умирает из-за
медицинских ошибок
Это больше, чем умирает от несчастных случаев на
дороге, СПИДа, хотя именно эти причины наиболее обсуждаемы в обществеБольше людей умирает от мед.ошибок, чем от травм на рабочем месте
Слайд 100
Безопасность пациентов
Свобода от несчастных случаев, гарантия безопасности пациента
при создании таких операционных систем и процессов, которые уменьшают
возможность ошибок до минимума (Кохн, 2003)
Слайд 101
Ошибка
Неуспешное завершение планируемого действия или неправильный план для
достижения цели
Все ошибки, которые делаются при присмотре здоровья пациента
Слайд 102
Факты
70 % ошибок можно избежать
Из них технические ошибки
– 44 %
Диагностические – 17 %
Раны – 12 %
Лекарства
– 10 %
Слайд 103
Ошибки с ответственностью медсестёр
Лекарства
Госпитальные инфекции
Падения пациентов
Пролежни
Слайд 104
Лекарственные ошибки
Когда лекарство назначено – 39 %
Когда лекарство
произведено – 12 %
Когда лекарство администрируется – 38 %
Слайд 105
Управление ошибками
Не рекомендуется «гасить пожар»
Изменение системы управления ошибками:
Изменение
