Слайд 2
Исследование
одна из основных функций менеджмента
является следствием динамичности
и диверсификации управления, повышения роли и значения профессионализма в
управлении
Слайд 3
Профессиональный менеджер раньше:
четкое исполнение распоряжений вышестоящих инстанций или
инструкций и нормативов
Профессиональный менеджер сегодня:
способность исследовать ситуации проблемы, условия,
факторы эффективности организации и персонала в ней
Слайд 4
исследование как функция необходимо для:
прогнозирования организационных кризисов,
внезапных
изменений
оценки шансов успеха
Слайд 5
Менеджер исследовательского типа:
Проблемное видение мира
Умение превентивно формулировать проблемы
Системное
и панорамное восприятие действительности
Развития психологическая саморегуляция
Слайд 6
Менеджер исследовательского типа:
Психологическая проницательность
Инновационность и безынерционность мышления
Способность быстро
перестраиваться
Умение делегировать не только власть и ответственность, но
авторитет лидера
Способность к латентному руководству
Слайд 7
Система
Совокупность взаимосвязанных элементов, определяющих целостность образования благодаря
тому, что его свойства не сводятся к свойству составляющих
его элементов.
Слайд 8
Понятие «система» используется
Для обозначения некоего реально существующего явления
(биологического организма, предприятия, общества и пр.)
Как метод изучения и
представления этого явления (техническая система, экономическая система и пр.)
Слайд 9
Система управления
Совокупность действий, необходимых для согласования совместной деятельности
людей (малое предпринимательство, подразделение в организации).
Совокупность звеньев, осуществляющих управление,
и связей между ними (отражает процесс управления в крупных масштабах).
Слайд 10
Общие показатели системы управления (объекты исследования)
Состав и структура
функций управления
Звенья и распределение по ступеням иерархии
Структура системы управления
Величины
звеньев
Распределение полномочий
Квалификационные требования и пр.
Слайд 11
Метод исследования
это способ получения нового знания, непосредственный
инструментарий, с помощью которого проводится исследование.
Слайд 12
Классификация методов исследования в менеджменте
Общенаучные: наблюдение, экспериментирование, интуитивный
поиск, полемика, моделирование, имитация, экстраполяция и пр.
Специфические: исследование документов,
модельный эксперимент, социологические исследование, экспертные оценки и пр.
Слайд 13
Общенаучные методы
Наблюдение – фиксация и регистрация параметров и
показателей свойств изучаемого объекта исследование (объекты – организация в
целом, подразделение, группы людей, производственный процесс и пр.)
Цель: получение ряда фактов, которые бы подтвердили наличие или отсутствие тех или иных особенностей ситуации.
Слайд 14
В зависимости от положения исследователя по отношению к
изучаемому предмет различают включенное и невключенное наблюдение.
Включенное наблюдение —
это наблюдение изнутри, когда исследователь на время наблюдения становится членом организации.
Невключенное наблюдение — это восприятие какого-либо явления со стороны.
Метод описания критических ситуаций предполагает наблюдение за наиболее важными событиями.
Слайд 15
Основные характеристики метода наблюдения.
Плановость проявляется в подготовке
к проведению наблюдения, предварительном изучении материалов и анализе явлений,
а также в том, что заранее намечаются все этапы процесса наблюдения, определяются формы записей и т.п.
Систематичность предполагает последовательную работу, исключающую фрагментарность наблюдений, при которой может возникнуть искаженное представление об объекте, произойти недооценка важных показателей и, наоборот, переоценка несущественных.
Точность, аккуратность, внимательность требуются не только при самонаблюдении, но и, что особенно важно, при регистрации показателей, оформлении результатов наблюдения.
Слайд 16
Основные способы устранения ошибок
используют нескольких наблюдателей,
или отказываются от
проведения прямого наблюдения и используют различные технические приспособления, например,
видеосъемку.
Слайд 17
Основные требования к методу наблюдения
Наблюдение должно иметь определенную
цель
Наблюдение должно проходить по заранее выработанному плану
Количество исследуемых
признаков должно быть минимальным, и они должны быть точно определены.
Явления следует наблюдать в реальных естественных условиях.
Слайд 18
Основные требования к методу наблюдения
Применение одинаковых критериев при
оценке исследуемых явлений.
Повторение наблюдения следует проводить через равные промежутки
времени.
Наблюдатель должен знать, какие ошибки могут иметь место при наблюдении и предупреждать их.
Слайд 19
Отклонения между данными, соответствующими действительности, и данными, полученными
путем наблюдений, называются ошибками наблюдения.
Методологические
Регистрационные
Слайд 20
Наблюдения, применяемые в менеджменте, можно классифицировать по различным
признакам
По частоте наблюдения делятся на постоянные, повторные и однократные.
По объему охвата объекта различают сплошные и не сплошные (или частичные) наблюдения.
По способу получения сведений наблюдения можно подразделить на непосредственные и косвенные.
В зависимости от того, проводит ли наблюдение постороннее лицо или лицо, участвующее в учебном процессе, мы имеем дело с внешним, или объективным наблюдением, и самонаблюдением.
Слайд 21
Этапы подготовки и проведения наблюдения
выбор объекта, постановка
цели и задачи наблюдения;
получение разрешения на проведение наблюдения;
составление плана
наблюдения;
подготовка документов и оборудования наблюдения (инструкции, протоколы, аппаратура);
сбор данных наблюдения (записи, протоколы, таблицы, формы наблюдений и т.д.);
оформление результатов наблюдения;
анализ результатов наблюдения;
теоретические и практические выводы наблюдения.
Слайд 22
Основные трудности, возникающие в ходе проведения наблюдения
Появление случайных
фактов (артефактов), которые способны повлиять на весь процесс наблюдения
и его результаты.
Непредвиденные осложнения вызываются как природой исследуемого явления (сложность, недоступность для наблюдения), так и особенностями самого исследователя (субъективизм, различные критерии оценки, различная классификация явлений и т.п.).
Слайд 23
Хронометраж и фотографирование как разновидности наблюдения
Хронометрическое наблюдение –
инвентаризация времени менеджера
Фотографирование рабочего дня – измерение всех без
исключения временных затрат на протяжении всего рабочего дня
Слайд 24
Достоинства наблюдения
Оперативность получаемой информации
Относительная дешевизна
Простота использования
Возможность использования в
кризисные условиях, когда другие методы сбора информации технические неприменимы
Слайд 25
Недостатки наблюдения
Фиксация событий, которые происходят в данном месте
и в данный момент времени
Повторное исследование наблюдаемых событий невозможно
Наблюдение
дает преимущественно информацию о действиях людей, но не о мотивах
Субъективность, искажения и ошибки в регистрации данных
Влияние стереотипов наблюдаемой группы
Пассивен, т.к. зависит от состояния объекта наблюдения
Слайд 26
Общенаучные методы: эксперимент
Исследование объекта, в процессt которого создаются
условия (или изыскиваются и группируются существующие), необходимые и достаточные
для проявления и измерения интересующей нас связи явлений;
способ получения информации о количественном и качественном изменений показателей деятельности и поведения объекта в результате воздействия на него некоторых управляемых и контролируемых факторов (переменных).
Слайд 27
Основными признаками социально-экономического эксперимента являются
вмешательство в хозяйственную систему
или ее часть (подсистему);
планомерное введение относительно изолированного экспериментального
фактора, его вариация;
планомерный контроль за всеми существенными детерминирующими факторами
сведение эффектов изменения зависимых переменных к влиянию независимых переменных (экспериментального фактора).
Слайд 28
Цель:
дать всестороннее обоснование для принятия решения о возможности
принятия новшества к внедрению или распространению с определенными изменениями,
ограничениям, с учетом определенных условий
Слайд 29
Этапы эксперимента
1 этап – теоретический.
2 этап –
разработка программы проведения эксперимента, т.е. документа, в котором разработаны
все процедуры эксперимента.
3 этап – реализация программы эксперимента.
4 этап – анализ и оценка результатов.
Слайд 30
В менеджменте могут быть проведены эксперименты в области:
Распределения
функций управления
Системы мотивирования труда
Форм повышения квалификации персонала и пр.
Слайд 31
Общенаучный метод: интуиция
Способность менеджера к неосознанному предопределению решений,
событий, ситуаций; «озарение», импульс мысли иди идеи..
Слайд 32
Стратегии интуитивного поиска:
Случайного поиска
Целенаправленного поиска
Алгоритмического поиска
Интуитивного поиска
Слайд 33
Общенаучный метод: моделирование
Разработка моделей, позволяющих принимать объективные решения
в ситуациях слишком сложных для простой причинно-следственной оценки альтернатив.
Это
представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности.
Слайд 34
Причины использования моделирования
Сложность многих организационных ситуаций
Трудности, связанные с
проведением экспериментов в реальной жизни
Ориентация управления на будущее
Слайд 35
Типы моделей
Физическая модель (например, чертеж завода)
Аналоговая модель (например,
схема оргструктуры предприятия)
Математическая модель.
Слайд 36
Этапы построения модели
Постановка задачи
Построение модели
Проверка модели на достоверность
Слайд 37
Общенаучный метод: имитация
Процесс создания модели и ее экспериментальное
применение для определения изменений реальной ситуации
Слайд 38
Общенаучный метод: экстраполяция
Процедура перенесения и распространения свойств, отношений
или закономерностей с одной предметной области на другую
Слайд 39
Общенаучные методы
Метод измерения
Метод сравнения
Метод абстрагирования
Метод анализа и синтеза
И
пр.