Презентация на тему Основные формы маркетинговых коммуникаций

(опционально);
Маркетинговые коммуникации. Реклама;
Маркетинговые коммуникации. PR;
Маркетинговые коммуникации. Стимулирование сбыта;
Маркетинговые коммуникации.

Прямые продажи;
Маркетинговые коммуникации. Прямой маркетинг.

деятельности является коммуникативная подсистема предприятия, которая включает в себя

такие маркетинговые коммуни­кационные средства, как реклама, PR, мероприятия по стимулирова­нию сбыта, личные (прямые) продажи и прямой маркетинг.
Наиболее важной составляющей процесса коммуникации с внеш­ней средой с маркетинговой точки зрения является связь с потребите­лями. Эффективность коммерческой деятельности во многом зависит от того, как компания донесла до потребителей информацию о себе и о своей продукции.

«маркетинговые комму­никации», необходимо рассмотреть, что понимается под термином «коммуникация».

Под коммуникацией, согласно энциклопедическим словарям, понимают общение, передачу информации от человека к че­ловеку при помощи языка и других знаковых систем. Маркетинговые коммуникации - это деятельность, обеспечива­ющая передачу информации о товаре или фирме потребителям. Конеч­ной целью такой деятельности является продвижение товара на рынке.

форм марке­тинговых коммуникаций.
!

начинается с планирования, это относится и к маркетинговым коммуникациям.

При планировании маркетинговых коммуникаций необходимо принимать во внимание ха­рактеристики и этап жизненного цикла рекламируемого товара, сте­пень покупательской готовности потребителей, деятельность конку­рентов, финансовые возможности компании, экономическую ситуа­цию в стране и другие факторы.

и задач
Определение целевой аудитории
Определение желаемой ответной реакции целевой

аудитории
Создание послания
Выбор каналов коммуникаций
Определение бюджета
Оценка результатов

Цели коммуникации

проинформировать целевую аудиторию о товаре, создание осве­домленности;
создать/поддержать положительный имидж товару/марке/фир­ме;
повлиять на предпочтения, убежденности;
стимулировать потребителей приобрести товар;
увеличить объемы продаж;
и др.

определить целевую аудиторию - потенциальных покупателей, реальных потребителей, ин­дивидов,

групп. То есть тех, кому должно быть донесено обращение. Критерии выделения целевой аудитории могут быть самые разнооб­разные в зависимости от целей и задач, товара, характера деятельности фирмы.  Целевая аудитория - индивидуальные потребители, организа­ции, которым должно быть донесено послание.

сообщения;
структуру;
оформление;
источник сообщения.

сообщения необходимо определить его направленность.
При создании обращения особое внимание

необходимо уделить его структуре и оформлению.
Немаловажную роль также играет источник сообщения - кто его передает.
После создания сообщения маркетологи должны выбрать каналы коммуникаций.

реклама.

Реклама - любая оплачиваемая конкретным заказчиком форма неличного представления

и продвижения идей, товаров или услуг (Ф. Котлер).

сформировались 4 основные роли, отражающие ее сущность:
Маркетинговая;
Коммуникационная;
Экономическая;
Социальная.
!

общественностью) - деятельность по установлению отношений с общественностью, направленная

на создание взаимопонимания и доброжелательности, включающая проведение программ, целью которых является продвижение или защита имиджа компании или ее товаров.

надежной репутации в глазах общественности;
создание атмосферы доверия между общественностью

и организацией;
создание и поддержание доброжелательного отношения общественности к компании;
создание атмосферы заинтересованности и ответственности среди сотрудников самой компании.

!

побудительных средств, таких, как пробные образцы, купоны, льготные цены,

премии и подарки, призы и др.

постоянных клиентов;
Бесплатные образцы продукции;
Испытание продукции;
Гарантии;
Совместное стимулирование;
Перекрестное стимулирование;
Демонстрация в местах

продаж;
Продажа товаров в кредит;
Ярмарки, выставки, конференции.

личного контакта с одним или несколькими потенциальными покупателями.

между двумя и более лицами;
способствует установлению долговременных отношений между

продавцом и потребителем;
потребитель чувствует себя обязанным за то, что на него потратили время и ему трудней отказаться от предложения.

Процесс продажи

Подготовка предложения.
Договоренность о встрече с потенциальным покупателем.
Переговоры, презентация и демонстрация.
Заключение сделки.
Сопровождение сделки.

интерактивная система, которая использует различные средства распространения информации для

получения прямого потребительского отклика.

прямом маркетинге используются такие каналы, как почта, телефон, факс,

телевидение, Интернет;
Подготовка материалов. Материалы подготавливаются в соответствии с особенностями и возможностями каждого канала распространения сообщения;
Отправка материалов потребителям. Происходит после определения средств распространения и изготовления информационных материалов;
Работа с потребителями, откликнувшимися на сообщение. Квалифицированные консультации, прием и оформление заказов, послепродажное обслуживание;
Оценка эффективности. Эффективность прямого маркетинга оценить проще, чем других средств маркетинговых коммуникаций, так как потребители напрямую связываются с продавцом, что дает возможность идентифицировать источник получения информации о фирме.

относят:
прямая почтовая рассылка;
продажи по каталогам;
факсовые рассылки;
телемаркетинг (телефонный маркетинг);
телевизионный маркетинг;
Интернет.

http://gendocs.ru/v34840/лекция_-_маркетинговые_коммуникации. Дата доступа: 27.05.2013.