Слайд 2
тема
Розничная продажа швейных и трикотажных товаров
24 часа
Слайд 3
тема 1.1
Организация рабочего места; приведение рабочего места в
надлежащее состояние, подготовка упаковочного материала, инвентаря, выкладка товаров, оформление
витрин, ценников.
Перед открытием магазина продавец должен
подготовить свое рабочее
место;
проверить наличие инвентаря и инструментов;
пополнить рабочее место запасом товаров в соответствии со спросом и установленными нормативами;
проверить, все ли образцы товаров выставлены на витрины;
выставить образцы вновь поступивших товаров,
проверить наличие ценников;
заготовить запас упаковочного материала,
оформить витрину.
Слайд 5
На работу продавец должен приходить
согласно графику, в опрятной
рабочей форме, установленной для данного магазина;
обувь должна быть
удобной, чистой;
не допускается во время работы резкого запаха духов или туалетной воды, табачного дыма;
Каждый сотрудник обязан носить личный бейдж установленного образца. Бейдж закрепляется на одежде на уровне груди, строго горизонтально.
Все работники магазина должны иметь опрятный вид, быть одеты в чистую исправную одежду, волосы убраны под головной убор (береты, косынки), руки тщательно вымыты, ногти вычищены.
Слайд 6
Приведение рабочего места в надлежащее состояние
Все помещения предприятий
торговли, оборудование и инвентарь должны содержаться в чистоте и
с соблюдением всех установленных санитарных правил.
.
Перед началом работы и по окончании работы продавец должен проводить влажную уборку примерочных кабин, зеркал, банкеток , скамеек, подставок. витрин, стеллажей, кронштейнов и другого оборудования для показа и примерки швейных и трикотажных товаров и т.д. с применением моющих средств. Поддерживать чистоту и порядок в течение рабочего дня, предохранять товары от пыли и загрязнений.
Слайд 7
Выкладка товаров, оформление витрин
Размещение и выкладка товаров,
в том числе и по потребительским комплексам, должны осуществляться
но следующим принципам:
- группировка изделий по товарным группам или подгруппам (отдельно выкладываются все размеры блузок, юбок, платьев, костюмов, пальто и
т. д.);
- группировка товаров по размерам (в одной и той же линии оборудования демонстрируются изделия различных видов определенного размера, т. е. по принципу «платяного шкафа».
Слайд 8
Верхняя одежда и легкое платье
демонстрируются па плечиках
Слайд 9
Шерстяные брюки
демонстрируют на брюкодержателях,
Брюки можно вывешивать или
в полную длину с захватом в поясе или сложенными
пополам.
Если на островной горке с брюками имеется свободное место, его заполняют стопками брюк того же размера
Слайд 10
Верхние сорочки
в полиэтиленовой
или целлофановой упаковке - в подвесных кассетах или стопками
на полках. Верхние сорочки выкладывают на оборудовании в кассетах или стопками на полках. При достаточной площади выкладки рекомендуется размещать их вертикально, т. е. па всех полках одной горки будут расположены изделия одного и того же размера, однако, разновидностей сорочек на каждой полке будет несколько. Более светлые и дорогостоящие сорочки следует помещать на верхние полки для предохранения их от лишней запыленности.
Слайд 11
Рабочую одежду
располагают в
дальнем от входа углу торгового зала на пристенном оборудовании
или на трех-пяти торцевых островных горках.
Костюмы и ватные куртки развешивают на плечиках, остальные изделия укладывают стопками па полках
Детскую одежду
по такому же принципу размещают в
отведенных зонах.
Детскую одежду следует сопровождать броской, красочной рекламой, используя для этого элементы детской тематики.
Оформление ценников
Производится на основании действующего законодательства,
Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…».
Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.
Слайд 14
Ценник товара должен содержать:
наименование товара, артикул;
сорт
товара (при наличии);
цену за вес или единицу товара в
рублях;
подпись материально ответственного лица, печать организации - продавца, дату оформления ценника (на обороте).
Слайд 16
Каждый образец швейных и трикотажных товаров
должен быть обеспечен
наличием единообразных и четко оформленных ценников с указанием наименования
предприятия, наименования товара, процентного содержания волокон, из которых он изготовлен, артикула, наименование производителя, цены , подписи материально ответственного лица и печати организации, даты оформления ценника.
Слайд 17
Подготовка товаров к продаже
Подготовка товаров к продаже -
это проявление заботы о покупателе.
Все операции по подготовке
товаров к продаже можно разделить на общие и специальные.
Слайд 18
К общим операциям
относятся:
распаковка и сортировка,
маркировка,
приведение в товарный вид (чистка, утюжка).
Слайд 19
К специальным операциям
относят устранение мелких
недостатков.
В небольших магазинах подготовкой товаров к
продаже занимаются продавцы, в универмагах и крупных магазинах - специальные работники
Слайд 20
Маркировкой
называется прикрепление к товару торгового ярлыка
на котором указывается:
название товара,
артикул,
сорт,
размер
цен.
Продажа товаров без ярлыков запрещена.
Слайд 21
До подачи на рабочее место швейные изделия очищают
от пыли, устраняют мелкие недостатки: закрепляют пуговицы, пояса и
т. д.
После этого изделия утюжат и навешивают на вешала
Слайд 22
Пальто, пиджаки, платья и блузки
развешивают на манекенах
и очищают от пыли одежными щетками движением сверху вниз.
Слайд 23
Изделия из ворсовых тканей
чистят движением щетки по ворсу,
можно применять и пылесосы. Чтобы очистить от пыли меховой
воротник, берут его за концы, складывают внутрь мехом и резко развертывают.
Слайд 24
Готовое платье
после чистки утюжат на гладильном столе, с
правой стороны которого укреплена подставка для утюга. Для утюжки
используют кусок полотна или марли
Слайд 25
Брюки
для утюжки укладывают манжетами вправо, чтобы боковые швы
совпали по всей длине, и утюжат поочередно с двух
сторон каждую половину.
Слайд 26
Пальто и пиджаки
разглаживают на специальном приспособлении, которое представляет
собой две горизонтальные доски с закругленными концами. Верхняя доска
обита парусиной, под которой находится войлок.
Слайд 27
Женские платья, юбки и блузки
из хлопчатобумажных тканей разглаживают
с изнанки, сначала рукава, потом перед, спинку и воротник.
При этом изделия можно смачивать чистой водой из пульверизатора.
Слайд 28
Шерстяные и шелковые платья
гладят с лицевой стороны через
сухую ткань или смоченную водой и выжатую марлю. Сбрызгивать
изделия водой нельзя, так как могут остаться пятна
Слайд 29
Головные уборы
перед продажей очищают от пыли. Фетровые шляпы
чистят щеткой кругообразно, меховые шапки выколачивают и причесывают по
волосу, кепи и фуражки утюжат на специальных болванках
Слайд 30
Составление заявки
Продавец каждый следит за остатками швейных и
трикотажных изделий и в случае, если товара на остатках
мало или отсутствую совсем, составляет заявку поставщику или непосредственно производителю
Слайд 31
В заявке указывается:
дата составления;
кому;
от кого;
наименование товара;
его артикул;
ширина полотна;
производитель;
количество
(м)
заявка
на недостающий товар
дата
кому :база Текстильшвейторг
от кого : ИП Кудрявцева А.Л.
Кто передал: должность, ФИО
Кто принял: должность, ФИО
Слайд 33
Тема 1.2.
Распознавание ассортимента швейных и трикотажных товаров:
по целевому назначению, по половозрастному назначению, сезону носки, стилю,
силуэту, фасону, материалу изготовления».
Слайд 34
Ассортимент
швейных изделий велик и сложен, включает
различные виды и разновидности
одежды,
головных уборов,
постельное
белье,
столовое белье и др.
Слайд 36
видовым названием
полом потребителя
его возрастом
сезонностью и временем использования,
применяемым материалом
назначением
изделия.
Слайд 37
наименование изделия
фасон
сложность фасона
Слайд 38
Группы по половозрастному признаку
делятся на подгруппы, например группа
«ПАЛЬТО»
Слайд 39
Классифицируют швейные изделия
по назначению:
бытовые;
спортивные;
специальные;
ведомственные;
национальные;
Слайд 40
по стилевому решению:
классические;
спортивные;
"фантази";
Слайд 41
по применяемым материалам:
из тканей;
нетканых материалов;
пленочных материалов;
дублированных материалов;
искусственной кожи;
натуральной кожи;
из сочетаний различных
материалов;
Слайд 42
по сезону носки:
летние;
демисезонные;
зимние;
внесезонные;
Слайд 43
по половозрастному признаку:
женские;
мужские;
детские (для школьного,
дошкольного и ясельного возрастов);
Слайд 44
по размерам, роста, полнотам.
Для женской фигуры обозначают параметры:
рост; размер (обхват грудной клетки по наиболее выступающим точкам)
и полнота (обхват бедер),
Для мужской — рост; обхват грудной клетки; обхват талии; обхват шеи (для сорочек);
Слайд 45
По характеру опоры:
плечевые;
поясные;
перчаточные;
головные уборы.
Слайд 46
Бытовую одежду
по условиям эксплуатации подразделяют
на
домашнюю,
повседневную,
выходную (вечернюю),
для торжественных случаев и т. д.
Слайд 47
Спортивную одежду
различают в зависимости от вида
спорта:
для мото- и велоспорта,
для конькобежного, лыжного, водного спорта,
для
тенниса,
футбола и др.
Слайд 48
Производственная одежда
предназначена для людей, работающих в различных отраслях
промышленности, сельском хозяйстве, транспорте и т. п.
Слайд 49
Ведомственная (форменная) одежда
имеет различное назначение и используется в
армии, полиции и других ведомствах.
Слайд 50
Национальная одежда
представлена национальными костюмами различных народов.
Слайд 51
Одежда классического стиля
характеризуется подчеркнутой строгостью формы, минимумом деталей.
Декоративная отделка в одежде почти отсутствует. Линии формы просты
и лаконичны.
Слайд 52
Одежда спортивного стиля
характеризуется подчеркнутой свободой формы, разнообразием покроя
рукавов: втачной, реглан, цельнокроеный, комбинированный. Характерными для спортивного стиля
являются следующие детали: карманы накладные и застегивающиеся, клапаны, пояса, хлястики, кокетки отстроченные и отлетные, манжеты, складки, шлицы; внимание акцентируется на различной фурнитуре.
Слайд 53
Одежда форм "фантази"
отличается большой декоративностью и разнообразием форм
и деталей, сложным покроем, нарядностью отделки (кружево, вышивка, мех).
Членение формы может быть необычным (асимметричным);
Слайд 55
К верхней одежде
относятся
костюмы,
куртки,
пальто,
полупальто,
пиджаки,
жакеты и т. д.
Слайд 56
Костюмы
одежда, состоящая из двух-трех предметов: пиджака (жакета)
и брюк (юбки), а иногда и жилета-безрукавки.
Слайд 57
Куртка
одежда спортивного стиля, представляющая собой разновидность жакета, с
разрезом сверху донизу и застежкой.
Слайд 58
Пальто
по степени защиты от холода и
непогоды бывают:
летние,
демисезонные,
зимние.
Длина пальто
различна и меняется в зависимости от моды.
Слайд 59
Полупальто
представляет собой короткое пальто, которое длиннее жакета, но
короче пальто.
Слайд 60
Пиджак
основной вид мужской одежды, по покрою напоминает пальто,
отличается воротником пиджачного типа и застежкой, фасон однобортный или
двубортный.
Слайд 61
Жакеты
швейные изделия, по конструкции аналогичные пиджаку, но для
женщин; могут быть с длинными и укороченными рукавами, с
формоустойчивой прокладкой или без нее.
Слайд 62
Платье
вид легкой одежды, отличающейся большим разнообразием фасонов и
наиболее подверженной влиянию моды. Длина платья разнообразная — до
колена, ниже колена и до пола.
Слайд 63
Сарафан
по покрою напоминает платье, но без рукавов, иногда
на бретелях, обычно без воротника, но может быть и
с воротником. Сарафан носят с блузкой или жакетом.
Слайд 64
Блузки
по форме и крою сходны с верхней частью
платья — лифом. Блузки могут быть разрезными или цельными,
с застежкой спереди или сзади, с рукавами и воротником и без них; носят их заправленными в юбку или поверх юбки (брюк).
Слайд 65
Безрукавки и жилеты
разновидность жакета без рукавов, длиной до
линии бедер или чуть ниже линии талии, с воротником
или без него. Жилет спереди обязательно разрезной, а безрукавка может быть разрезной или цельной. Носят безрукавки и жилеты поверх блузки с юбкой, брюками или платьем.
Слайд 66
Юбки
бывают разнообразных форм, с поясом широким, узким или
на корсаже, с застежкой или с запахом, шьют их
без подкладки и на подкладке.
Слайд 67
Юбки-брюки
это очень широкие брюки, внешне сходные с юбкой,
со складками спереди и сзади.
Слайд 68
Брюки
поясная одежда различных форм и различной длины, на
поясе, обычно с застежкой с боков. Длинные брюки носят
навыпуск или заправленными в обувь. Брюки до колена называют бриджами, до икр — гольфами, а короткие выше колен — шортами.
Слайд 69
Комбинезон
состоит из лифа с брюками различной длины. Комбинезоны
могут быть с рукавами и воротниками или без них,
отрезными по линии талии или цельными, разрезными спереди или на спине, с застежкой спереди, сзади или сбоку.
Слайд 70
Полукомбинезон
состоит из брюк с нагрудной частью лифа и
на бретелях.
Слайд 71
Пелерина
это одежда без рукавов и с вырезом пройм
различной формы. Длина пелерины может быть до линии груди,
талии, бедер, до колена, до пола. Перед — разрезной, с застежкой или без нее. Пелерины могут быть самостоятельной одеждой или дополнять платье, сарафан, платье-костюм, платье-пальто.
Слайд 72
Фартуки и передники
защитная одежда разнообразных форм, закрывающая фигуру
человека частично или полностью. Передник закрывает только переднюю часть
фигуры.
Слайд 74
Белье швейное
по назначению подразделяют
:
на нательное;
постельное;
столовое.
по половозрастному признаку :
на женское,
мужское,
детское.
по размерам,
по ростам,
видам и фасонам.
Слайд 75
Нательное белье
включает
сорочки верхние;
пижамы для
отдыха,
комбинации,
кальсоны мужские и для мальчиков,
трусы, плавки,
гарнитуры,
комплекты из двух и более предметов,
белье для новорожденных,
корсетные изделия;
бюстгалтеры.
Слайд 76
пижамы и ночные сорочки:
предназначены для сна
мужские, женские, детские.
Пижамы состоят из однобортной
или двубортной куртки и свободных брюк с поясом на резинке или пуговицах.
Слайд 77
Одежда для новорожденных
Это
распашонки,
рубашечки,
ползунки,
песочницы,
нагрудные
фартуки,
конверты для новорожденных,
чепчики.
Слайд 78
Корсетные изделия
женское белье, надеваемое непосредственно на тело
и предназначенное для формирования фигуры.
Слайд 79
Белье постельное
включает:
простыни,
пододеяльники,
наволочки ,
стеганые одеяла.
Простыни изготовляют из отбеленных, пестротканых или
набивных тканей. Пододеяльники бывают открытыми с бортиками и закрытыми типа чехла.
Наволочки — подушечными, тюфячными, матрацными.
Слайд 80
Столовое белье
представлено
скатертями,
салфетками
полотенцами, имеющими различные размеры,
формы, отделки и сырьевой состав.
Выпускают в
единичном варианте и в виде наборов.
Слайд 81
К головным уборам
относятся:
шляпы,
шляпы-панамы
шапочки детские, чепцы,
капоры, панамки,
фески, кепи,
фуражки, береты,
тюбетейки, жокейки,
матроски, шлемы.
Слайд 82
Размер
Верхней одежды является условным обозначением. Он определяет половину
обхвата туловища потребителя на уровне груди, измеренного в сантиметрах
у мужчин по верхней сорочке, а у женщин — по платью.
Мужские и женские изделия выпускают следующих размеров: 44, 46, 48, 50, 52, 54, 56, 58 и 60;
детские для школьного возраста: 32, 34, 36, 38, 40, 42 и 44;
детские для дошкольного возраста: 24, 26, 28 и 30;
детские для ясельного возраста: 18, 20 и 22.
Слайд 83
Рост (длина)
верхнего готового платья — условное обозначение, характеризующее
длину изделия. Роста изделий указываются порядковыми номерами.
Слайд 84
В изделиях, выпускаемых пяти ростов:
первый предназначается для
мужчин ростом 155—160 см и для женщин ростом 149—154
см;
второй — для мужчин ростом 161 —166 см и женщин ростом 155—160 см;
третий — для мужчин ростом 167—172 см и женщин ростом 161 —166 см;
четвертый — для мужчин ростом 173—178 см и женщин ростом 167—172 см;
пятый — для мужчин ростом 179—184 см и женщин ростом 173—178 см.
По заказам торгующих организаций выпускаются изделия шестого и седьмого ростов.
Слайд 85
мужские костюмы
44-го размера выпускаются первого, второго и третьего
ростов;
46-го размера—первого, второго, третьего и четвертого ростов;
48 и
50-го размеров — всех пяти ростов;
52-го — второго, третьего, четвертого и пятого ростов;
54-го — третьего, четвертого и пятого ростов;
56-го — третьего и четвертого ростов
Слайд 86
Размеры
головных уборов определяются измерением внутренней окружности их нижней
части в сантиметрах.
мужские и женские головные уборы имеют размеры
с № 53 по № 62 (шапки меховые с № 54 по № 63),
детские — с № 47 по № 56 (шапки меховые с № 50 по № 55).
Слайд 87
Прейскурантные номера швейных товаров
Прейскурантный номер швейного изделия состоит
из двух частей, разделенных знаком тире.
Первая часть прейскурантного
номера показывает порядковый номер изделия, под которым оно занесено в прейскурант.
Слайд 88
Так, например,
мужские полупальто зимние шерстяные
в
прейскуранте значатся под №№ 4 и 5, а хлопчатобумажные
— под № 40,
костюмы мужские обыкновенные шерстяные — под №№ 10—18, а хлопчатобумажные — под № 42—46 и т. д.
Слайд 89
Вторая часть прейскурантного номера
показывает группу
тканей, из которых пошито изделие. Обозначают эти группы порядковыми
номерами.
Так, группы тканей гребенных и чистошерстяных тонкосуконных имеют номера с 1 по 69,
полушерстяных тонкосуконных — с 101 по 152,
грубосуконных — с 1001 по 1032,
льняных — с 201 по 239,
хлопчатобумажных с 0201 по 0239,
шелковых из натурального шелка — с 501 по 581,
полушелковых и из искусственного шелка — с 1501 по 1568 и т. д.
Слайд 90
Ассортимент
трикотажные изделия классифицируются по следующим признакам:
Слайд 91
По назначению
трикотажные изделия подразделяют на
Слайд 96
Регулярным изделиям форму придают в процессе вязания.
В
полурегулярных изделиях детали формируют в процессе вязания частично, окончательно
им форму придают в процессе подкроя.
Детали кроеных изделий получают при раскрое полотна, а затем их сшивают.
В комбинированных изделиях используют вязаные и кроеные детали.
Слайд 99
Основная классификация
современных трикотажных изделий включает 5 классов.
Слайд 101
1.Трикотаж бельевой
Включает мужское, женское и детское нательное белье
– летнее, зимнее и демисезонное, бытовое и спортивное, а
также постельное и столовое белье (скатерти и салфетки).
Слайд 102
Верхнее белье:
пижамы,
халаты,
сорочки,
в том
числе большой ассортимент мужских сорочек различных типов – с
длинными и короткими рукавами различных силуэтов.
Слайд 103
2.Чулочно-носочные изделия
По назначению разделяются на
бытовые,
медицинские
спортивные.
Слайд 105
женские и детские
носки,
гольфы
колготы,
рейтузы и т.п.
Слайд 106
3.Верхний трикотаж
Женские :
Мужские :
платья, брюки,
юбки, свитера,
блузы, пиджаки,
сарафаны, жилеты,
брюки, костюмы,
кофты, комбинезоны и т.д.
джемпера и т.п.
Слайд 107
Спортивный трикотаж
выделяют в отдельную категорию, поскольку его классификация
зависит от конкретного назначения – для занятий летними и
зимними видами спорта.
Из трикотажа шьются также все виды теплой верхней одежды – плащи, полупальто и пальто различных силуэтов – зимние и демисезонные.
Слайд 108
4.Платочно-шарфовые изделия и головные уборы
Включают:
головные уборы:
платки, кепки,
шарфы, бейсболки,
косынки, шляпы,
шали для всех сезонов. береты,
панамы и т.д.
Слайд 109
Материал изготовления
Используются различные виды тканей:
шелковые,
льняные,
хлопчатобумажные,
шерстяные,
синтетические
смешанные.
Слайд 110
5.Перчаточный трикотаж
Включает как шитые, так и
вязаные изделия типа:
перчаток,
варежек,
рукавичек.
В зависимости от назначения в качестве нитяной основы используются хлопчатобумажные, шерстяные или смешанные виды пряжи.
Слайд 112
Тема 1.3
Обслуживание покупателей в отделе:
- выявление спроса,
- предложение с
учетом индивидуальных
особенностей,
- показ швейных и трикотажных изделий,
с учетом приемов показа,
- товароведная характеристика,
- оценка качества,
- складывание, упаковка, вручение
покупки.
Слайд 113
При общении с покупателями следует
руководствоваться следующими
рекомендациями
необходимо встречать покупателя по возможности у входа
обращаться к покупателю
следует исключительно на «Вы»
если покупатель обращается к сотруднику с каким-либо вопросом,
Слайд 114
следует:
прервать любую работу,
внимательно выслушать вопрос покупателя,
предоставить полный ответ,
если покупатель обращается к сотруднику, занятому обслуживанием
другого покупателя, сотруднику необходимо:
извиниться перед тем покупателем, которого он обслуживает,
повернуться к подошедшему покупателю и выслушать его
дать ответ покупателю (не более 1 минуты)
если для ответа на вопрос покупателя требуется больше времени, необходимо пригласить свободного специалиста, для ответа.
Слайд 115
Недопустимо:
сидеть в присутствии покупателей;
отворачиваться от покупателя или поворачиваться
к нему спиной;
скрещивать руки за спиной или на груди;
держать
руки в карманах или на поясе;
облокачиваться на стеллажи, мебель и стены;
вести между собой разговоры на виду у покупателей;
обсуждать рабочие проблемы в присутствии покупателей;
пользоваться мобильным телефоном;
жевать (в том числе жевательную резинку).
Слайд 117
Продавец обязан предоставить покупателю
швейных, верхних трикотажных изделий, головных
уборов, условия для примерки товаров.
Для этой цели торговые
залы должны быть оборудованы примерочными кабинами с зеркалами, оснащены банкетками или скамейками, подставками.
Оказывать и продавать покупателям только готовые к продаже товары - одно из основных требований культуры торговли.
Слайд 118
При продаже готового платья
от продавца требуется большое умение,
так как эти товары имеют много фасонов, размеров, расцветок,
а покупатель стремится выбрать изделие, которое ему идет и является модным.
Покупатель вначале самостоятельно осматривает образцы изделий, выставленные на манекенах, выбирает то, что ему нравится и затем обращается к продавцу- консультанту.
Слайд 119
Продавец помогает покупателю
в выборе изделия нужного роста, размера,
полноты, фасона и цвета. Готовое платье для взрослых выпускается
семи размеров (44, 46, 48, 50, 52, 54, 56) и пяти ростов. Таблицы групп полноты вывешиваются в торговом зале магазина.
Слайд 120
Мужские, женские костюмы и пальто
показывают на манекенах или
плечиках, обращают внимание покупателя на фасон изделия, форму лацканов,
отделку карманов. Показывают также подкладку, отделку внутренних карманов, качество пошива изделия.
Слайд 121
Платья, блузки, пижамы
обычно показывают на плечиках, снимая их
с пристенных кронштейнов.
Брюки и юбки показывают
на руке.
Когда после показа покупатель сделал окончательный выбор, изделие нужно примерить в специальной кабине.. Перед примеркой надо определить группу полноты фигуры покупателя. Если изделие покупателю явно не подходит по фасону, цвету, полноте, надо убедить его отказаться от покупки и предложить (при наличии) другое изделие. При примерке продавец оказывает покупателю необходимую помощь. Бывает, что изделие можно подогнать к фигуре покупателя путем небольшой переделки.
Слайд 122
При продажа детской одежды
Возникают трудности : покупатели часто
не знают, какой размер одежды нужен их ребенку.
Слайд 123
Мужские сорочки
Мужские сорочки бывают с воротниками различных размеров
от 37 до 43 и для мальчиков-школьников - от
30 до 36. Размеры воротничков соответствуют определенным размерам сорочек.
Слайд 124
Размеры сорочек и воротников для взрослых и для
школьников.
Слайд 125
Продавец дает покупателю советы в выборе сорочки в
зависимости от возраста, полноты фигуры, цвета лица. Пожилым людям
не идут яркие сорочки, а полным - клетчатые. Следует предлагать покупателям подобрать к сорочке галстук, зажимы, запонки.
Слайд 126
При показе женского белья
надо
обратить внимание покупательниц на изящество изделия, красоту отделки и
качество материала.
Женское белье развертывают во всю длину, но примерка его не производится.
Слайд 127
Продавец,
осуществляющее продажу в присутствии покупателя
проверяет
качество товара (путем внешнего осмотра),
точность меры (количества),
правильность
подсчета стоимости покупки.
Слайд 128
покупатель
выбрал швейное или трикотажное изделие, продавец упаковывает товар
и выдает покупателю. Покупатель оплачивает стоимость покупки.
Слайд 129
Продавец или кассир обязан:
чётко назвать сумму полученных денег
и положить их на виду у покупателя;
напечатать чек
на контрольно-кассовой машине;
объявить общую стоимость покупок;
назвать сумму сдачи и выдать её вместе с чеком, при этом бумажные купюры и разменную монету выдать одновременно;
после окончания расчёта положить деньги в денежный ящик.
Слайд 130
Товар передаются покупателю
в упакованном виде
без взимания за упаковку дополнительной платы. Вместе с товаром
покупателю передается товарный чек, в котором указываются :
наименование товара и продавца,
дата продажи,
артикул,
сорт
цена товара,
подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.
Слайд 132
Тема 1.4.
Приемка товаров ко количеству: ознакомление с сопроводительными
документами. Приемка товаров по количеству единиц и тарных мест.
Документальное
оформление приемки товаров.
Слайд 133
Осуществляют приемку товара
работники магазина, на которых возложена материальная
ответственность. Они должны хорошо знать правила и сроки приемки,
уметь составлять все необходимые документы, быть компетентными в вопросах определения качества и количества товаров.
Слайд 134
Приемка товаров в магазине
включает в себя:
проверку
количества поступивших товаров,
проверку качества и комплектности;
оформление приемки соответствующими документами;
принятие
товара на учет.
Слайд 135
Принимая товар,
работник должен убедиться в соответствии его характеристик
(наименования, количества) данным сопроводительных документов.
Если количество и качество
товара соответствует данным, указанным в сопроводительных документах, то это подтверждается наложением на них штампа, ставиться дата, подпись принимавшего и заверяется круглой печатью.
Слайд 136
Если во время приемки товара
произошло несоответствие данным, указанным
в документах, или не соответствие качества, то приемку следует
приостановить, обеспечить сохранность товара и вызвать поставщика для дальнейшей приемки и составления акта.
Слайд 137
акт о приемке товара
В акте указывают количество осмотренных
товаров, характер выявленных при приемке дефектов.
Слайд 138
Качество швейных изделий
проверяют внешним осмотром со стороны верха
и подкладки, а также измерением изделий и их отдельных
деталей.
Объектами контроля являются реквизиты маркировки; внешний вид изделия; посадка изделия на фигуре; линейные измерения; качество изготовления; качество применяемых материалов.
Слайд 139
При осмотре внешнего вида
товар сопоставляют с образцом-эталоном или с
техническим описанием на модель. Изделия, несоответствующие образцу-эталону, оцениваются как
нестандартные.
Слайд 140
Качество посадки изделия на фигуре
проверяют на манекенах или
на столах. Оценивают баланс
изделия;
высоту плеч;
постановку рукавов;
положение воротника;
ширину и длину изделия и рукавов
Слайд 141
Качество линейных измерений проверяют,
измеряя изделия в местах, указанных
в соответствующих стандартах.
Слайд 142
Качество изготовления характеризуется:
наличием всех деталей верха и прокладки;
симметричностью
формы и расположения парных деталей;
формой и ровнотой краёв
и срезов деталей;
правильностью направления рисунка в деталях изделия;
качеством выполнения стежков, строчек и швов;
правильность соединения подкладки и утепляющей подкладки с верхом изделия;
качеством обработки застёжек, закрепок и крепления фурнитуры;
чёткостью и ровнотой выполнения конструктивных линий;
Слайд 143
Качество применяемых материалов
оценивают на наличие пороков внешнего вида.
Для этого изделие осматривают со стороны верха и подкладки.
Обнаруженные пороки оценивают по их характеру, местоположению и величине.
Слайд 144
Тема 1.5.
Размещение товаров на хранение с учетом потребительских
и физико-химических свойств товаров и в соответствии с нормами
хранения.
Слайд 145
После приемки швейные и трикотажные товары размещают на
хранение
.
Очень важно правильно разместить товары в складах, чтобы лучше
использовать их площадь и создать удобства для работы с товаром.
Швейные изделия надо беречь от прямых солнечных лучей, размещать в затемненных местах кладовых, применять занавеси, по возможности выше от пола и дальше от холодных наружных стен, канализационных и водопроводных труб
Слайд 146
Для хранения швейных и трикотажных изделий
необходима температура 14-
18° С
относительная влажность воздуха 60-70%. При хранении швейных
изделий вредны резкие колебания температуры, так как это может привести к порче.
Слайд 147
Для швейных и трикотажных изделий
отводят определенное
место.
На стеллажах укрепляют надписи, указывающие:
вид,
артикул,
цену,
расцветки.
Изделия частого спроса размещают ближе к торговому залу.
Слайд 148
Стеллажи
должны находиться не ближе
20 см от стен,
50 см от
ламп
1 м от батарей отопления.
Проходы
между стеллажами не должны быть менее 70 см.
Слайд 149
Пальто, платья, костюмы
развешивают на плечиках на
двухъярусных, трехъярусных и комбинированных вешалах.
На двухъярусных вешалах хранятся пальто;
на трехъярусных - костюмы;
на комбинированных - пальто и костюмы.