Презентация на тему Проектная работа по теме:Медицинская ассоциация Эра.

в которой она занята.
Оказываемые услуги.
Конкуренция на Липецком рынке.
Анализ социологического

исследования.
SWOT – Анализ
Вывод.

давно зарекомендовала себя как стабильная и успешно развивающаяся компания. Ее

история началась с открытия первой клиники в 1991 году, и в настоящее время Стоматология «Эра» в Воронеже и Липецке включает в себя 9 стоматологических клиник. Кроме того, в состав Медицинской ассоциации «Эра» входят зуботехническая лаборатория «Дент-Лайн» и «Центр косметологии».

улыбки Ортопедия Отбеливание Пародонтология Рентгенография Сложное протезирование Терапия Хирургия Эстетическая стоматология

услуги.
Анкета пациента стоматологической клиники




1. Укажите свой пол:______________

2.

Укажите свой возраст:___________

3. Укажите свое социальное положение:
- рабочий
- специалист со средним образованием
- специалист с высшим образованием
- предприниматель
- безработный
- учащийся вуза
4. Как часто Вы пользуетесь платными услугами стоматологических клиник?
- очень редко
- раз в год
- раз в полгода
- раз в 3 месяца
- гораздо чаще

детская стоматология - имплантология - отбеливание - эстетическая стоматология - другой вариант: 6.

Какую информацию Вы бы хотели получить во время телефонного разговора с администратором при записи на прием: - перечень услуг - цены на услуги - время приема клиники - схему проезда в клинику - свой вариант: ________________________ __________________________________________________________________________ 7. Хотели бы Вы получить возможность записи на прием по интернету на сайте клиники?: - да - нет - не имеет значения 8. Ваши личные пожелания или предложения для возможного улучшения обслуживания клиники:________________

возраст которых 17-40 лет. Было опрошено 20 студентов.
На вопрос:

«Как часто Вы пользуетесь платными услугами стоматологических клиник?» – большинство респондентов ответили «очень редко» - 8 человек и «раз в год» – 8 человек, остальные 4 – посещают «раз в полгода».
На вопрос: «Какими услугами Вы пользуетесь чаще?» - 12 человек ответили – «эстетическая стоматология», 8 человек – «отбеливание».
На вопрос: «Хотели бы Вы получить возможность записи на прием по интернету на сайте клиники?» - большинство респондентов, в количестве 12 человек ответили – «да», 6 человек – «не имеет значения», 2 – «не хотели бы».
Таким образом, в результате проведенного опроса выяснилось, что большинство респондентов, посещают стоматолога раз в год или реже. Огромное количество граждан обращается к врачу только тогда, когда боль становится невыносимой. Причин может быть много: дорогостоящее лечение, некачественное лечение, недостаточность информации о получаемых услугах. Поэтому стратегией поведения должно быть привлечение внимания потенциальных клиентов, с помощью рекламы в СМИ, интернете и других источниках. Также привлечению способствует высокая квалификация персонала клиники, система скидок на услуги, возможное предоставление оплаты в кредит, предоставление как можно больше информации об услугах, гарантия на услуги.

можно дать следующие рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия

:
Руководству клиники необходимо рассмотреть вопрос о внедрении дисконтной программы с предоставлением системы накопительных скидок в зависимости от общей суммы всех оплаченных услуг. Это позволит как удержать старых пациентов, так и привлечь новых при проведении соответствующей рекламной компании и информировании населения о данной возможности. Кроме того, можно использовать стратегию неокругленных цен, при которой у пациента возникает большее доверие к клинике.
В периоды так называемых спадов посещения стоматологической клиники (время отпусков, праздников), когда пациенты в основном обращаются только с острой зубной болью, целесообразно рассмотреть вопрос о проведении рекламных акций, например, при заказе одной услуги – вторая оказывается бесплатно, или со значительными скидками. Причем информировать население необходимо до начала проведения акции, чтобы потенциальные пациенты смогли заранее спланировать посещение стоматологической клиники и приобрести там услугу со скидкой.

поэтому для того, чтобы имя клиники было у всех

на слуху, и при появлении срочной необходимости посетить кабинет стоматологического врача у населения возникала ассоциация с именем клиники, рекламные мероприятия необходимо проводить регулярно, охватывая все районы города.