Презентация на тему Прогнозирование и профилактика конфликтов

и потенциального развития.
Прогнозирование конфликтов заключается в обоснованном предположении

об их возможном будущем возникновении и развитии.

На этом этапе необходимо провести диагностику слабых мест в межличностных или групповых отношениях, способных стать конфликтогенами в этом общении.

социальных и личностных последствиях конфликта, включая ресурсные затраты на

участие в нем и его разрешение,
позволяет обойти, предупредить возникновение нежелательных конфликтов,
регулировать протекание конфликта, минимизируя потери и используя конструктивный потенциал.

следующие:
коммуникативные навыки (вербальное и невербальное общение, налаживание и использование разнообразных

каналов передачи информации);
аналитические навыки (сбор и обработка многоплановой информации о ситуации и людях, ее обуславливающих, моделирование ситуации и поведения людей);
навыки психологической корреляции и самокорреляции (контролъ и управление эмоционально-волевыми состояниями, оказание позитивного воздействия на окружающих и др.);
навыки выявления, предупреждения и разрешения проблемных ситуаций (чрезвычайных, конфликтных).

привычками, такими как:
рационализировать свои поступки (думать прежде, чем действовать);
уменьшать

разрыв между отдаленными (стратегическими) и ближайшими (тактическими) целями;
соизмерять желания и возможности;
учитывать как свои интересы и планы, так и интересы и планы других людей;
уважительно относиться к другим людям, как бы их внешний вид, образ жизни и привычки ни отличались от собственных.

некоторых фактов и событий, которые в своей совокупности не

дают основание сделать определенные выводы, но настораживают и побуждают к активности по поиску дополнительной информации.
Поиск и анализ информации — сбор и обработка различных фактов, дающих основание сделать определенный вывод (диагностика) и принять решение относительно предмета беспокойства.
Моделирование
возможных вариантов развития событий;
альтернатив своих действий;
последствий развития ситуации и своих действий.

наиболее эффективно решить поставленные перед ним задачи в конкретных

условиях.

представлено в общем виде:

орга­низации жизнедеятельности людей, которая исключает или сводит к минимуму

вероятность возникновения конфликтов между ними.
Надежный путь предупреждения конфликта — налаживание и укрепление сотрудничества.

согласие, состоящее в том, что возможного противника вовлекают в

совместную деятельность; - практическая эмпатия, предполагающая «вхождение» в положение партнера, понимание его трудностей, выражение сочувствия и готовности ему помочь; - сохранение репутации партнера, уважительное отношение к нему, хотя интересы обоих партнеров в данное время и расходятся; - взаимное дополнение партнеров, которое состоит в использовании таких черт будущего соперника, которыми не обладает первый субъект; - исключение социальной дискриминации, которое запрещает подчеркивание различий между партнерами по сотрудничеству, какого-либо превосходства одного над другим; - неразделение заслуг — этим достигается взаимное уважение и снимаются такие негативные эмоции, как зависть, чувство обиды; - психологический настрой; - психологическое «поглаживание», которое означает поддержание хорошего настроения, положительных эмоций.

основным направлениям: 1) создание объективных условий, препятствующих возникновению и деструктивному развитию

предконфликтных ситуаций; 2) оптимизация организационно-управленческих условий создания и функционирования организаций (важная объективно-субъективная предпосылка предупреждения конфликтов); 3) устранение социально-психологических причин конфликтов; 4) блокирование личностных причин возникновения конфликтов.

и гласное распределение материальных благ в коллективе, организации. 
2. разработка

правовых и других нормативных процедур разрешения типичных предконфликтных ситуаций
3. успокаивающая материальная среда, окружающая человека.

структурно-организационные условия предупреждения конфликтов (оптимизация структуры фирмы, с одной стороны,

как организации, с другой — как социальной группы. Максимальное соответствие формальной и неформальной структур коллектива стоящим перед ним задачам обеспечивает минимизацию противоречий, возникающих между структурными элементами организации, и уменьшает вероятность возникновения конфликтов между работниками); 2. личностно-функционалъные условия предупреждения конфликтов (соответствие работника максимальным требованиям, которые может предъявить к нему занимаемая должность); 3. ситуативно-управленческие условия (принятие оптимальных управленческих решений и грамотная оценка результатов деятельности других работников, особенно подчиненных).

профилактики конфликтов. Есть несколько соотношений, основных балансов, сознательное или несознательное

нарушение которых может привести к конфликтам: 1. баланс ролей (если человек принимает (интернализует) отводимую ему роль, то ролевого конфликта не происходит); 2. баланс взаимозависимости в решениях и действиях ); 3. баланс взаимных услуг; 4. баланс ущерба; 5. сбалансированность самооценки и внешней оценки.