Презентация на тему Психологический практикум Обучение педагогов бесконфликтному общению как средство профилактики эмоционального выгорания презентация

групп, при которой действия одной стороны, столкнувшись с интересами

другой, препятствуют реализации ее целей (И. Ладанов, Н. Данакин и др.) Конфликт - это различные виды противодействия противоборства личностей и групп по поводу рассогласованных существенно значимых для них целей, интересов, ценностей, установок, а также осознанная практическая деятельность по преодолению этих противоречий. Конфликт - это столкновение противоположных интересов на почве соперничества при отсутствии взаимопонимания, связанное с острыми эмоциональными переживаниями. Это, безусловно, чрезвычайно сложное и противоречивое явление, имеющее как позитивную, так и негативную составляющие.

конфликт

Конструктивные

Деструктивные

Реалистические конфликты

Неарелистические конфликты

действие, могущие привести к возникновению конфликтной ситуации и перерастанию

ее в конфликт.

Конфликтоген - это провокативный фактор.

слова-насмешки

слова-сравнения

слова, выражающие отрицательное отношение

слова-долженствования

слова-обвинения

Принижение собеседника.
3. Выведение собеседника из состояния равновесия:
- негативными

оценками в отношении собеседника, его слов, поступков;
- мелочными придирками;
- непонимание собеседника;
- избегание контакта глаз.
4. Нападение:
- нападение на собеседника,
- защищаете себя;
- оскорбляете собеседника;
- реагируете с сильной отрицательной эмоцией.
5. Двойственность: говорите, что понимаете собеседника,
соглашаетесь с ним, а на самом деле ни понимания, ни согласия
нет.

собеседника
Игнорирование: не обращаете внимания, не учитываете интересы, точку зрения,

позицию, мотивы и чувства собеседника.

Эгоцентризм: пытаетесь найти у партнера понимание только тех проблем, которые волнуют вас.

Натиск: первыми же своими вопросами вынуждаете собеседника подыскивать контраргументы и занимать оборонительную позицию.

Пренебрежение: проявляете неуважение, недооцениваете собеседника.

Ложное толкование: неверно истолковываете слова собеседника, его
мотивы, интересы.

Приветствие: улыбка, обращение по имени

Установление контакта глаз

Сообщение о

вашем восприятии собеседника, его чувств, установок, эмоционального состояния

Предоставление выговориться

Подчеркивание значимости собеседника для вас

Уважение мнения, точки зрения собеседника

Мысленно встать на место партнера и понять, какие события привели его в это состояние

Сохранение самообладания.

пытайтесь разрешить проблему

не обижайте друг друга словами и

действиями

не прерывайте друг друга

следует отделить человека от проблемы

сосредоточьтесь на интересах, а не на позициях

ищите пути к общему выигрышу

используйте объективные критерии

редко!»
Больше информации вам поможет получить невербальная коммуникация:

Тембр голоса и

интонация

Ширина зрачка

Пространство, разделяющее говорящего

Частота дыхания

Жесты, телодвижения

Осанка

Выражение лица

Контакт глазами

в критической ситуации