Презентация на тему Работа с возражениями и сопротивлениями

Вейде Михаил Нахимович

Предприниматель, консультант, бизнес-тренер, коуч, преподаватель, GR-менеджер.
Профессиональный опыт:
15 лет – опыт проведения тренингов и семинаров;
30 лет – преподавательской, консультационной и предпринимательской работы.
Автор и ведущий курсов, семинаров, тренингов:
«Деловая риторика», «Психология продаж», «Офисная дипломатия», «Ведение коммерческих переговоров», «Основы рекламы и PR», «Деловой этикет», «Организация предпринимательской деятельности», «Как найти работу быстро»,«Телефонные переговоры» , «Деловая самопрезентация», «Работа с возражениями», «Речевая самооборона» и др.

который можно купить точно так же, как сахар или

кофе. И я заплачу за него больше, чем за любой другой товар.»
Джон Рокфеллер

выражение несогласия с чем-нибудь или кем-нибудь.
Возразить – сделать

возражение, заявить о своём несогласии.

– это:
Нормальная психологическая реакция собеседника.
Движение мысли собеседника, его

стремление лучше понять смысл того, что ему сказано.
Стремление партнёра переложить на собеседника выбор варианта действий и последствий от этого выбора.
Желание купить/приобрести/получить/
потребовать предмет разговора. Чем больше возражений – тем сильнее желание.

партнёру как к равному себе
Информационная помощь профессионала
Превращение возражений

в дополнительную аргументацию в свою пользу

переживания и/или предубеждения.
Цены и траты.
Сопротивление изменениям.
Сопротивление недостаточности предложения, когда

потребность удовлетворяется не полностью.
Сопротивление насыщения, когда предложение уже полностью закрыто.
Негативный опыт.

сопротивлениями – их превращение в свою дополнительную аргументацию!!!