Слайд 2
Виды скриптов
1. Входящие звонки
2. Холодные звонки для
ЛПР Компаний
3. Скрипты Возражения
4 Обход Секретаря
5. Заявки
с Интернета Магазина
6. УТП (Уникальное торговое пред-я)
Слайд 3
Нет времени
У вас дорого
Я видел точно такую
подешевле
Нам это не интересно
Я по думаю
У
меня нет Денег
Я должен по советоваться
Нам ничего не надо
Мы уже работаем с другими
Нас все устраивает
Отправьте каталог по почте?
Мы вас не знаем
Мне не нравится дизайн
Я не принимаю решение
Меню
Слайд 4
К = Нет времени!
М = Когда вам перезвонить
ближайшие время , дело в том что я готовлю
индивидуальные предложения специально для вас?
Меню
Слайд 5
К = У вас дорого!
М = Давайте уточним
что для вас будет приемлемо?
М = Качество товара стоит
определённых денег?
М = В данном случае я готов пойти на встречу и предложить вам не большую скидку, как вы это рассматриваете?
М = Да я прекрасно вас понимаю, именно по этому мы предоставляем вам кредит ( без переплаты, и первого взноса)
М = Дорого по сравнение с чем?( Вы уверены что это именно та мебель? То мы советуем вам прийти к нам в офис и посмотреть на качество товар собственными глазами и сделать для себя вывод что для вас важнее качество или цена)
М = Хорошо мы подберем для вас вариант по цене и по качестве! А на какую сумму вы рассчитываете?
М = Я могу найти по дешевле? Меню
Слайд 6
К = Я видел точно такую подешевле!
М =
Хорошо я вас понял! А вы точно уверены что
эти две коллекций наши и которые вы видели совпадает по цвету и по характеристики?
Меню
Слайд 7
К = Нам это не интересно!
М =
Не стоит отказываться от предложения только потому что у
вас много дел ?
М = Не всегда стоит судить по первому впечатлению, давайте я вам быстро дам более подробное описание? УТП
М = Так как вам кажется не интересно, я вам предлагаю встретиться, чтобы продемонстрировать, как то что мы предлагаем, отличается от того что вам не интересно?
М = Лучше один раз открыто поговорить чем десятки раз ограничивать сухими предложениями? Меню
Слайд 8
К = Я по думаю!
М = Да по
думать нужно для того чтобы принять решения, но на
данный момент у нас идут акций, сюда включено бесплатная доставка и сборка и 5% скидка?
М = Да по думать важно а почему не подумать прям сейчас?
М = Скажите а что вам мешает принять решения сейчас , или я не так вам все объяснил?
М = Да конечно подумаете, я так понял вас в целом все устраивает?
М = Да хорошо я вас понял! Скажите мне пожалуйста над каким вопросом вы конкретно будете думать? Меню
Слайд 9
К = У меня нет Денег!
М = Нет
денег это не повод отказаться от такого мебели ,
тем более у нас акция? Все включено!
М = Я все понимаю и для этого мы вам предлагаем оплатить первый взнос виде 50% а остальное вы можете оплачивать по кусочкам пока будет изготавливаться мебель?
М = Это не повод приехать к нам в офис и просто проконсультироваться посмотреть мебель на качества?
М = Нет денег сейчас может будет завтра и после завтра а мы можем пока приготовим детали для производства мебели? В ы можете оплачивать по кусочкам деньги а мы начнем готовить?
М = Я все понимаю и для этого мы вам предлагаем кредит?
М = Нет денег на эконом денег? Дело в том что у нас скидки все включено!
М = Вы же находите денег, когда вы понимаете что это того стоит? Меню
Слайд 10
К = Я должен по советоваться!
М = Конечно
я вас понимаю! Вы знаете я тоже в важных
вопросах советуюсь?
М = Вы можете уточнить над каким вопросом вы будете советоваться и с кем?
М = Да я согласен с вами! А скажите мне пожалуйста, я так понял что вы, так получается не принимаете решения в этих вопросах?
Меню
Слайд 11
К = Нам ничего не надо!
М = А
что если мы предложим вам лучшие условия и более
выгодные цены? УТП
М = Вы знаете я обычно также отвечаю на новые предложение, просто так мне тоже ничего не надо, но я могу послушать то что мне предлагает , может там есть что-то интересное? УТП
М =Давайте обсудим тогда на будущие, когда у вас возникнет реальная потребность, мы сможем предложить вам выгодное условия работы с нами?
М = Это значит, что вы все купили на данный момент или сейчас есть потребность но израсходован бюджет? Меню
Слайд 12
К = Мы уже работаем с другими!
М =
А что если мы предложим вам лучшие условия работы
и более выгодные цены?
М = Многие компаний из вашей отрасли работает с несколькими с (3 и 4) поставщиками, мы предлагаем сотрудничество пятым виде запасного варианта, вы знаете это выгодно тем что снижает риск и дает возможность более широкого выбора ?
М = Я понимаю что у вас уже есть поставщик, наверняка есть условия, при которых вы могли бы рассмотреть наше предложения? Меню
Слайд 13
К = Нас все устраивает!
М = Что если
мы покажем, как еще более улучшить то что вы
уже используете, вас это за интересует? УТП
М = Наш разговор не займёт много времени, возможно при более детальном рассмотрений вы измените свое мнение?
М = Конечно устраивает вы просто еще не знаете сколько сможете сэкономить деньги сотрудничая с нами, задумаетесь? УТП Меню
Слайд 14
К = Отправьте каталог по почте? УТП отправьте?
М
= Да я обязательно вышлю вам, коммерческое предложения (КП)
и чтобы я мог более точно подготовить для вас КП, давайте уточним что конкретно вас интересует? А то у нас очень широкий ассортимент под тысячи позиций?
М = А почему бы нам просто не встретится? К =Говорит
М = Наш специалист проведет для вас презентацию предлагаемых вами товара/услуги, ответит на все интересующие вас вопросы и составит для вас индивидуальное предложения сразу на встрече! В понедельник в 10 утра устроит?
М = А что описать в Ком. Предложения более подробна? К = Не знаю что отправьте все! Шкафы и тд!
М = Я хочу вам отправить конкретно то что вас интересует? (если шкафы то я вам отправлю ее чтобы все не отправлять а то у нас свыше тысяче позиций товара) Меню
Слайд 15
К = Мы вас не знаем!
М =
Действительно важно работать с партнерами которых знаешь и в
которых ты уверен, ДАВАЙТЕ я вам не замедляя время расскажу вам коротка о наше компаний?
М = Позвольте мне сказать только 3 Факта про нашу компании!
1 - Мы работаем уже 50 лет на рынке
2 – За это время было продано в большем кол-ве мебели
3 – Мы предлагаем вам бесплатная доставку и сборку и гарантийное обслуживание 12 месяцев и скидки до 5%
Меню
Слайд 16
К = Мне не нравится дизайн!
М = Отлично,
мы изготовим на заказ, по вашему дизайну или по
дизайна эксперта как вам?
М = У нас огромный ассортимент мебели на ваш выбор, какой дизайн вы предпочитаете?
Мы обязательно подберем для вас от экспертов лучший дизайн по вашему вкусу?
Меню
Слайд 17
К = Я не принимаю решение!
М = Действительно
это важный нюанс , соедините с тем кто готов
принять решения пожалуйста?
М = То есть вы готовы меня познакомит с тем кто принимает решения ?
М = Хорошо если не вы принимаете решения, хотя бы какой то роль играете в принятие решения?
Меню
Слайд 21
Заявка с интернет Магазина!
Меню
Слайд 25
Холодные звонки для ЛПР Компаний!
Меню