Презентация на тему Стратегическое планированиекоммуникаций

неограниченные по времени прогнозы в отношении совершенствования конкурентной позиции,

выбора рынка, видов продукции и путей достижения поставленных целей.
Управление коммуникациями также должно вестись на стратегической основе.

понимание, формулирование долгосрочных и масштабных целей организации, указывающая основные

направления деятельности и оптимальной распределение ресурсов.

Формулируется главными менеджерами компаний, объединившихся в корпорацию. Предусматривает интересы всей корпорации и распределяет сферы деятельности.

Применяется в случае, если корпорация преследует цель расширения объемов

продаж, видов выпускаемой продукции, производственных мощностей, причем этот рост в процентном отношении должен превышать уровень роста ВНП и инфляцию.
Расширение производства может происходить за счет внутреннего роста, слияния фирм или приобретения новых производств, развития рынка, расширения ассортимента.

довольствуются существующим объемом производства (включая размер рынка, объем выпуска

товаров и т. д.) и управление которыми направлено на поиск стабильного, прибыльного роста, эквивалентного росту ВНП или инфляции.
Компании с ориентацией на стабильность обычно имеют устойчивые позиции на рынке и прикладывают максимум усилий к увеличению отдачи в пользу своих акционеров.

к числу преуспевающих. Предполагает оперативное реагирование на складывающиеся внешние

обстоятельства

стратегий по отношению к разным подразделениям/ фирмам внутри компании.
Обычно

применяют мультипроизводственные компании.
В зависимости от ситуации в каждом подразделении применяется наиболее подходящая стратегия.

! Но КС не позволяет выработать единый план действий, что впоследствии затрудняет координацию и управление компанией в целом.

выработки и реализации общей стратегии фирмы.

Коммуникационная стратегия - это

модель целой системы действий по обеспечению оптимальных коммуникаций с целевыми аудиториями (внешними и внутренними).

комплексным связанным характером всех действий.
Стратегия отличается от концепции, поскольку

имеет конкретный и структурированный характер.

тесно связанные понятия.
концепция + стратегия ее реализации= коммуникационная политика.
Цели

КП должны отвечать принципам SMART:
S (specific) – конкретные;
M (measuable) – измеримые;
A (acquireable) – достижимые;
R (realistic) – реалистичные;
T (time bound) – привязанные к определенному времени.

и Ф.Реппера (базовая, первичная): роль PR рассматривается как ключевая.

Теория основывается на 2-х утверждениях:
Эффективный PR возможен только тогда, когда он интегрирован в систему стратегического управления компанией и когда управление самим PR ведется на стратегической основе.
Стратегическое управление PR возможно, если определены ключевые внешние группы общественности, взаимодействие в которыми ведется на основе симметричной модели коммуникации.

в простой и малодинамичной среде.

в комбинации с корпоративной и бизнес-стратегиями.

Теория совершенствует 1-ю и

вносит новые идеи.

PR-стратегия поддерживает целостность всех стратегий организации ( корпоративной стратегии, бизнес-стратегии, стратегии оперативного управления).

рассматривается на 2-х уровнях:
На корпоративном уровне она помогает выявить

проблемы и возможности в коммуникации,
сформировать миссию, цели и ценности
организации, определить способы коммуникации с
внешней и внутренней средой.
2) На конкурентном уровне она фокусируется на
достижении конкурентного преимущества
посредством:
-программ построения имиджа, репутации (*бренда);
- построения сети прозрачных отношений с разными группами населения.

построение или оптимизацию взаимоотношений с целевыми группами.
Коммуникация может строиться

на основе
-двусторонней асимметричной модели (воздействие на основе изучения интересов ЦА);
-двусторонней симметричной модели (диалог, нацеленный на предотвращение и разрешение напряженных ситуаций).

система принципов и способов организации и построения действий.
Принципы деятельности

– взаимосвязь и координация на единой платформе.
Методика стратегического планирования включает:
Стратегические цели PR;
Задачи;
Приоритетные действия;
Способы их осуществления;
Сроки;
Исполнителей;
Ресурсы.

деятельности организации;
Участие в подготовке деловых мероприятий.
Организацию и проведение коммуникационных

кампаний и отдельных акций.
Организацию и сопровождение социальных акций.
Участие в подготовке аттестации персонала, деловых тренингов, тимбилдинга.
Организацию и проведение внутрикорпоративных досуговых и праздничных событий (спортивные созтязания, Дни рождения компании, корпоративные праздники и проч.).
Организацию и проведение профессиональных конкурсов.
Мониторинг состояние внешней и внутренней среды, оперативное реагирование на конфликтные и кризисные ситуации.

выражение корневой идентичности
Миссия организации. Варианты формулировки миссий («девизная» формулировка,

развернутая). Анализ примеров.
ВИденье и кредо в философии организации. Анализ примеров.
Социальная политика организации. Роль PR в информационно-коммуникационном сопровождении социальной политики.

аудиториями
Внутренний PR в системе стратегического управления.
Цели и задачи PR

в управлении внутренними отношениями.
Задачи КМ при подборе кадров и их адаптации, повышении квалификации, продвижении по службе, увольнении.
Работа с персоналом в кризисных ситуациях., разрешение конфликтов в трудовых коллективах.
Этнопсихологические особенности управления в многонациональных коллективах.
Корпоративная культура. Задачи КМ в управлении корпоративной культурой. Виды кодексов КК.
Внутренний имидж организации: технологии формирования и управления.
Эффективные PR-технологии в управлении внутренними отношениями.

мнения, выработка концепции имиджа и стиля фирмы, анализ социальной

среды, возможных и реальных конфликтов, возможных путей их решения, концептуальная проработка кампаний в СМИ, проведения акций и т.п. Документально это выражается в подготовке аналитических справок, отчетов, предложений для руководства, проектов распределительных и организационных документов (приказов, распоряжений, инструкций, положений), программ.
PR-стратегии мало чем отличаются от маркетинговых стратегий - они бывают:
упреждающие;
наступательные: атака, создание препятствий оппонентам;
оборонительные: отрицание, утверждение невиновности, сожаление, извинение, оправдание;
отвлекающие: уступки, смена стиля поведения, имиджа, ребрэндинг;
активного участия: забота, сочувствие, сожаление;
корректирующие: расследование, исправление поведения, возмещение убытков, раскаяние;
бездействия: молчание и игнорирование - почти увэй;

путь к целевым контактным группам (что они читают, смотрят,

слушают, где бывают);
охват большей части интересующих нас групп;
авторитетность для представителей интересующей нас группы, не вызывающих у них негативной реакции;
дополняющих друг друга. Такими каналами могут быть:
СМИ;
релизы, периодические буклеты, бюллетени;
отчеты;
рассылка писем, приглашений, обращений;
аудиовизуальные каналы: телефон, факс, СД, слайды, аудиозапись, видео;
электронная почта, интернет.

проведения конкретных акций и мероприятий, их сметы, сетевые план-

графики.
Разработка любой программы или проекта включает несколько этапов, на каждом из которых решаются свои специфические задачи. Это организационно-подготовительный этап, этап разработки проекта плана, этап согласования и утверждения плана, этап пропаганды плана и организации контроля исполнения.
Организационно-подготовительный этап. На этом этапе создаются организационные условия успешной плановой деятельности. Их создание предполагает решение следующих задач:
- Определение круга исполнителей. Разработка планов обычно поручается наиболее квалифицированным работникам, поскольку

планирование предполагает достаточно широкий горизонт рассмотрения перспектив работы. В ряде случаев, особенно при необходимости разработки масштабной программы, целесообразно создать комиссию по разработке проекта плана и привлечь к участию в ней представителей заказчиков, общественных организаций, специалистов из научных, методических и образовательных учреждений. При необходимости такая комиссия может делиться на рабочие группы по направлениям разрабатываемой программы.
Определение сроков разработки. Важно определиться и со сроками разработки проекта плана, представления его на согласование и утверждение. Следует помнить, что полноценный план не может быть разработан в считанные дни. На выполнение серьезной разработки требуется соответствующее время. Так разработка плана на следующий год не должна начинаться позже ноября текущего года.

информационную базу. Информационное обеспечение планирования заключается в сборе, систематизации

и анализе предплановой информации на основе которой может приниматься плановое решение. Эта информация должна служить основой для анализа реального положения дел, выявления реальных материальных, финансовых, трудовых и т.д. ресурсов. В круг предплановой информации входят данные учета и отчетности, материалы прошедших проверок, директивные и нормативные материалы, научные публикации, методические материалы. В случае необходимости может проводиться специальное исследование (опросы, наблюдения, экспертные оценки и т.д.). В ряде случаев, особенно при необходимости выработки стратегических решений, возникает необходимость проведения специальных исследований. Они могут быть направлены на изучение как внешней, так и внутренней социальной среды фирмы ("внешние" и "внутренние" исследования). Речь идет об изучении каждого сектора социальной среды, а внутри каждого сектора -
важных для работы фирмы его представителей: их оценки фирмы, мнения, настроения, претензии, выявление общих и противоположных интересов. Эти исследования могут проводиться как собственными силами, так и приглашаемыми специалистами. В первом случае можно обойтись меньшими затратами, да и исследователи хорошо знакомы с проблемами фирмы. Но именно в силу близости к фирме, они могут оказаться необъективными при анализе "неприятных" для руководства проблем. Во втором случае может возникнуть необходимость преодоления недоверия и подозрительности, утаивания и замалчивания фактов. Но эти трудности вполне разрешимы и усилия по их преодолению компенсируются профессионализмом и объективностью анализа и интерпретации результатов исследования.