Слайд 2
Потребность в автоматизации управленческих процессов
впервые была осознана в конце 60-х – начале 70-х
годов, когда стало ясно, что управление крупной корпорацией подчиняется тем же законам, что и любая бюрократическая структура.
Слайд 3
Один из законов Паркинсона гласит: “штат организации никак
не связан с объемом выполняемой ею работы”. Иными словами,
с ростом численности управленческого персонала КПД его работы падает до нуля.
Слайд 5
MRP
[Краткая концепция MRP – Material Resource Planning
(Планирование потребностей в материальных ресурсах). Основная концепция MRP в
том, чтобы минимизировать издержки, связанные со складскими запасами (в том числе и на различных участках в производстве).
Слайд 6
MRP
В основе этой концепции лежит следующее понятие -
Bill Of Material (BOM - спецификация изделия, за которую
отвечает конструкторский отдел), который показывает зависимость спроса на сырье, полуфабрикаты и пр. в зависимости от плана выпуска (бюджета реализации) готовой продукции.
Слайд 7
При этом очень важную роль играет
время. Для того, чтобы учитывать время, системе необходимо знать
технологию выпуска продукции (или технологическую цепочку, т.е. последовательность операций и их продолжительность).
Слайд 8
На основании плана выпуска продукции, BOM и технологической
цепочки осуществляется расчет потребностей в материалах, привязанный к конкретным
срокам.]
Главное достижение MRP-систем – минимизация издержек, связанных со складскими запасами.
Слайд 9
MRP II
[Краткая концепция MRP II - Manufacturing Resource
Planing (Планирование производственных ресурсов) У MRP есть серьезный недостаток.
Его суть в том, что, рассчитывая потребность в материалах, мы не учитываем (как минимум) производственные мощности, их загрузку, стоимость рабочей силы и т.д.
Слайд 10
MRP II
Поэтому, возникла концепция MRP II (Manufacturing Resource
Planing - планирование производственных ресурсов). MRP II позволял планировать
все производственные ресурсы предприятия (сырье, материалы, оборудование, персонал и т.д.).
Слайд 11
MRP II
Впоследствии концепция MRP II развивалась,
и к ней постепенно добавлялись возможности по учету остальных
затрат предприятия - появилась концепция ERP (Enterprise Resource Planning - Планирование ресурсов предприятия), называемая иногда также планированием ресурсов в масштабе предприятия (Enterprise-wide Resource Planning).]
Слайд 12
MRP II
Следующий этап развития корпоративных информационных систем связан
с появлением концепции MRP II (Manufacturing Resource Planning –
та же аббревиатура, но другое содержание).
Слайд 13
Стандарт MRP II
Развитием концепций автоматизированного управления занимается
американская некоммерческая организация APICS (American Production and Inventory Control
Society), www.apics.org
Слайд 14
Стандарт MRP II
Она объединяет производителей (заказчиков), консультантов
и разработчиков
Sales and Operation Planning – Планирование
продаж и производства
Demand Management – Управление спросом
Master Production Scheduling – Составление плана производства
Слайд 15
Material Requirement Planning – Планирование потребностей в сырье
и материалах
Bill of Materials – Спецификации продукции
Inventory
Transaction Subsystem – Складская подсистема
Слайд 16
Scheduled Receipts Subsystem – Отгрузка готовой продукции
Shop
Flow Control – Управление производством на цеховом уровне
Capacity
Requirement Planning – Планирование производственных мощностей
Слайд 17
Стандарт MRP II
Input/output control –
Контроль входа/выхода
Purchasing – Материально-техническое снабжение
Distribution Resource Planning
– Планирование запасов сбытовой сети
Слайд 18
Стандарт MRP II
Tooling Planning and Control –
Планирование и управление инструментальными средствами
Financial Planning – Финансовое
планирование
Simulation – Моделирование
Performance Measurement – Оценка результатов деятельности
Слайд 20
ERP
[Краткая концепция ERP - Enterprise Resource
Planning (Планирование ресурсов предприятия) В основе ERP лежит принцип
создания единого хранилища данных (repository), содержащего всю деловую информацию, накопленную организацией в процессе ведения деловых операций, включая финансовую информацию, данные, связанные с производством, управлением персоналом, или любые другие сведения.
Слайд 21
ERP
Это устраняет необходимость в передаче данных от системы
к системе. Кроме того, любая часть информации, которой располагает
данная организация, становится одновременно доступной для всех работников, обладающих соответствующими полномочиями.
Слайд 22
Концепция ERP стала очень известной в производственном секторе,
поскольку планирование ресурсов позволило сократить время выпуска продукции, снизить
уровень товарно-материальных запасов, а также улучшить обратную связь с потребителем при одновременном сокращении административного аппарата. Стандарт ERP позволил объединить все ресурсы предприятия, таким образом, добавляя управление заказами.
Слайд 23
CRM и SCM
ERP, однако, не является
вершиной эволюции. Фундаментальное ограничение систем ERP: они автоматизируют внутреннюю
деятельность предприятия (т.н. back-office).
Слайд 24
CRM и SCM
Со второй половины середины 90-х годов
признанные поставщики ERP-систем, такие как SAP, испытывали нарастающее давление
со стороны молодых компаний, предлагающих средства автоматизации функций, обращенных вовне (front-office).
Слайд 25
CRM и SCM
Широкое распространение получили концепции CRM (Customer
Relations Management) и SCM (Supply Chain Management) – управление
отношениями соответственно с заказчиками и с поставщиками.
Слайд 27
CSRP
[Краткая концепция CSRP – Customer Synchronized
Resource Planning (Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем) Cтандарт CSRP
(Customer Synchronized Resource Planning) охватывает также и взаимодействие с клиентами: оформление наряд-заказа, техзадание, поддержка заказчика на местах и пр.
Слайд 28
CSRP
Таким образом, если MRP, MRP-II, ERP ориентировались на
внутреннюю организацию предприятия, то CSRP включил в себя полный
цикл от проектирования будущего изделия, с учетом требований заказчика, до гарантийного и сервисного обслуживания после продажи. Основная суть концепции CSRP в том, чтобы интегрировать Заказчика (Клиента, Покупателя и пр.) в систему управления предприятием.
Слайд 29
CSRP
То есть не отдел сбыта, а сам покупатель
непосредственно размещает заказ на изготовление продукции - соответственно сам
несет ответственность за его правильность, сам может отслеживать сроки поставки, производства и пр. При этом предприятие может очень четко отслеживать тенденции спроса и т.д.
Слайд 30
ERP II
[Краткая концепция ERP II
– Enterprise Resource and Relationship Processing (Управление внутренними ресурсами
и внешними связями предприятия)]
Слайд 31
Электронная коммерция
Для продвижения своего
бизнеса в Интернет необходимо, прежде всего, выстроить и отработать
свои бизнес процессы до открытия Интернет представительства. Отсутствие "надежного тыла" становиться серьезной проблемой для компании.
Слайд 32
Это обусловлено тем, что при обычной
схеме работы задача часто решается следующим образом: создается каталог
продукции с описанием товаров и интерактивной формой заказа, клиент заказывает товар и ждет его доставки.
Слайд 33
Однако зачастую, осуществляя заказ, клиент, да и сами
менеджеры, не имеют понятия, есть ли товар на складе
и в случае отсутствия, сколько времени понадобится, чтобы доставить товар на склад, а затем переправить его клиенту. Более того, если единожды компания осуществляла специальный заказ для клиента, данные об этом не сохраняются, и при вторичном заказе компания вновь обрабатывает.
Слайд 34
B2C и B2B
B2C (Business to Customer)
и B2B (Business to Business) – обозначения широких классов
программных продуктов, обслуживающих взаимоотношения предприятий с покупателями (B2C) и между собой (B2B).
Пример B2C-системы – онлайновый интернет-магазин. К классу B2B относятся SCM и CSRP-решения.
Бум B2B-технологий .
Слайд 35
B2C и B2B
Технологии B2B в настоящее время переживают
настоящий бум. Аналитики соревнуются в предсказании астрономических сумм, которые
будут потрачены на них в ближайшие годы.
Этот бум связан с вступлением развитых стран в постиндустриальный период.