Слайд 2
Обучение и развитие персонала
1. Понятия обучения и развития
персонала. Отличия обучения персонала от его развития
2. Основные стадии
процесса обучения, их краткая характеристика
3. Распространенные виды обучения персонала
3.1. Уровни и виды разнообразия рабочей силы. Программы, направленные на развитие навыков работы в коллективе с высокой степенью разнообразия рабочей силы
4. Способы развития персонала
5. Причины обучения и развития персонала
Слайд 3
Обучение
Развитие
организация прикладывает усилия для того, чтобы помочь служащим
развивать компетенции в соответствии с текущими рабочими задачами
обучение, оценка
личности и компетенций для того, чтобы помочь служащим подготовиться к будущей карьере
Слайд 6
Способность страны сохранять таланты: 2012-2013
The Global Competitiveness
Report 2013–2014
Слайд 7
Инвестиции в обучение рабочей силы по странам: 2012-2013
The
Global Competitiveness Report 2013–2014
Слайд 8
Стадии процесса обучения персонала
Обратная связь
Слайд 9
Описание стадий процесса обучения
Слайд 10
Распространенные методы обучения
(от наиболее часто используемых к
наименее используемым)
Традиционное обучение (в классе)
Публичные семинары
Самообучение (с использованием сети)
Кейсы
Ролевые
игры
Самообучение (без использования компьютера)
Деловые игры
Обучающие программы
Виртуальное обучение под руководством инструкторов
Компьютерные игры
Слайд 11
Распространённые виды обучения
1. Обучения новичков на рабочем месте
(адаптация персонала) – знакомство с правилами, политикой, процедурами, рабочими
задачами
2. Обучение, направленное на работу в коллективе с высоким уровнем разнообразия рабочей силы – изменение поведения и установок по отношению к разнообразию рабочей силы, обучение работе в таких командах
Слайд 12
Что означает понятие “разнообразие рабочей силы”?
Разнообразие рабочей силы
- любые характеристики, которые делают людей отличными друг от
друга.
Слайд 13
За последние тридцать лет произошли изменения в рабочей
силе: она стала более сбалансированной по полу, возрасту, этничности
и др. характеристикам.
Менеджер сегодня должен учитывать это разнообразие и стремиться максимизировать потенциал, который создается разнообразием рабочей силы.
Слайд 15
Уровни разнообразия рабочей силы:
1. Поверхностный уровень – различия
в легко заметных характеристиках людей, таких как пол, возраст,
этническая принадлежность, ограниченные возможности (инвалидность), которые зачастую не отражают способ, которым люди думают или чувствуют, однако, они могут активировать определенные стереотипы.
Слайд 16
Уровни разнообразия рабочей силы:
2. Глубинный уровень – различия
в ценностях, особенностях личности, а также предпочтениях относительно работы,
которые со временем (по мере того, как люди узнают друг друга лучше) становятся более важными для определения похожести людей, чем поверхностные различия.
Слайд 17
Демографическое и биографическое разнообразие рабочей силы (примеры):
Возраст
Пол
Этническая принадлежность
Ограниченные
возможности (инвалидность)
Время пребывания на рабочем месте
Религия
Слайд 18
Развитие рабочей силы
Ориентация на будущее
Обучение необязательно связано с
текущей работой
Слайд 19
Развитие для карьеры
Представления о карьере изменились в
последнее время
С традиционной точки зрения, карьера состоит в
продвижении между позициями внутри определенной организации или профессии.
В современных условиях понятие карьеры становится более неустойчивым и неопределенным. Новая концепция карьеры строится вокруг понятия «трансформация»/ «изменения» и предполагает постоянное развитие новых навыков.
Слайд 20
Способы развития персонала:
1. Формальное образование – развитие персонала
через различные программы обучения как на рабочем месте, так
и вне его
2. Оценка персонала – сбор информации о поведении, навыках, знаниях служащего и информирование его о результатах обследования
3. Приобретение нового опыты– обучение новым навыкам и знаниям и их применению для решения новых задач.
Пример – ротация
4. Взаимодействия с коллегами
Наставничество (опытные сотрудники обучают менее опытных)
Коучинг (консультирование персонала по отдельным вопросам)
Слайд 21
Ротация как способ развития персонала
Ротация – перемещение,
смена круга задач и обязанностей работника
Ротация кадров позволяет сотрудникам
взглянуть на свою компанию и свою работу с разных точек зрения за счет чего происходит их развитие
Слайд 22
Виды ротации
1. По частоте (скорости)
- Годовая
- Помесячная
2. По
траектории движения
- Кольцевая (возвращение на свою прежнюю должность)
- Безвозвратная
(без возращения на первоначальную должность)
- Рокировка (два работника одного уровня меняются местами)
3. По целям
- Подготовка управленческих кадров
- Смена обстановки
4. По уровню
- С изменением характера работы
- Без изменения характера работы
5. По характеру инициирования:
- Плановая (разработка программы передвижения персонала)
- Стихийная (неплановая)
Слайд 23
Motorola:
опыт применения ротации
20% - группа «талантливых сотрудников»
- долгосрочная ротация
Индивидуальный план развития, включающий ротацию (реализация потенциала,
обмен опытом, развитие)
Глобальный центр ротации (быстрое решение проблем, налаживание связей между подразделениями)
Слайд 24
Банк Возрождение
Перемещение сотрудников конфликтующих подразделений местами для усиление
взаимопонимания между отделами.
Слайд 25
Publix Supermarkets
Наставничество
Слайд 26
Коучинг
Коучинг - консультирование одного или нескольких человек по
профессиональным или частным вопросам.
Виды:
Бизнес-коучинг
Карьерный коучинг
Лайф-коучинг
Слайд 27
Статьи о коучинге
http://www.psycho.ru/library/2163
С. Авдеев. Коучинг – что
за «зверь» такой?
http://www.psycho.ru/library/3616
Сделать усилие, чтобы быть самим
собой. Интервью Симонетты Ломбардо с Яном Ардуи
Слайд 28
Корпоративный университет
Корпоративный университет – комплексная форма обучения сотрудников,
позволяющая осуществить стратегию компании через работающих в ней людей
создается
на основе стратегии,
способствует ее реализации,
дает толчок ее дальнейшему развитию,
распространяет корпоративные ценности и культуру
Слайд 29
Особенности корпоративного университета:
существует единая концепция и методология обучения
сотрудников;
система обучения охватывает специалистов всех уровней;
система обучения
работает в рамках единой стратегии развития компании
Слайд 30
Корпоративные университеты в Российских компаниях (примеры)
"Северсталь",
ВТБ,
"Росгосстрах",
"Билайн Университет",
"Норникель",
Академия Nestle,
Академия "КИТ-Финанс",
Учебный центр "Евросеть",
"Ростелеком",
"Вимм-Билль-Данн",
"Лукойл"
РЖД
Сухой
Сбербанк
Русал
Камаз
Слайд 31
Причины обучения и развития персонала (со стороны работодателя)
1.
Стремление улучшить положение компании на рынке
2. Желание иметь кадры
для внутреннего рекрутинга и замены уходящих сотрудников
3. Усиление мотивации, обязательств сотрудников
Слайд 32
Причины обучения и развития персонала (со стороны работника)
1.
Желание получить или сохранить работу
2. Стремление улучшить свое материальное
состояние
3. Получение удовольствия от процесса познания нового
Слайд 35
Статьи по теме "Обучение и развитие персонала":
http://www.elitarium.ru/2007/06/27/obuchenie_personala.html -
В.И.Ярных. Обучение персонала: преодоление трудностей и достижение целей
http://www.psycho.ru/library/2101 -
П. Шейл. Преимущества повышения квалификации
http://www.hr100.ru/wmc/readme/article/article04/ - Паринова А. Обучили! А как измерить результат?
http://ecsocman.hse.ru/text/19137447.html - Солтицкая Т.А. Политика обучения персонала в российских компаниях
