Презентация на тему Управление социальными конфликтами в организации

- управление социальными конфликтами в ООО «Сланцевский Водоканал».
Цель исследования

- разработка проектно-практических рекомендаций по совершенствованию и развитию системы разрешения социальных конфликтов в коллективе ООО «Сланцевский Водоканал».

конфликтов в организации и методов управления ими.
Дать характеристику существующей

системы управления социальными конфликтами в ООО «Сланцевский Водоканал»
Разработать рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтами в ООО «Сланцевский Водоканал».
Обосновать экономическую и социальную эффективность предлагаемых рекомендаций.

Водоканал», изученные в ходе производственной практики, данные анкетирования, проведенного

с рядовыми сотрудниками, и анализа экспертных интервью, взятых у руководителей отделов.

между общающимися членами этого коллектива, который сопровождается попытками его

решить на фоне эмоциональных отношений.

и групповых отношений, это проявление противоборства, активного столкновения оценок,

принципов, мнений, характеров, эталонов поведения.

Конфликт для коллектива и организаций функционален, он не противоположен порядку, а является его частью. Конфликт может быть как абсолютно деструктивен, так и выполнять продуктивную функцию. Конфликт можно назвать движущей силой развития коллектива.

шести его видов: внутриличностной конфликт, конфликт межличностный, внутригруппой, межгрупповой

конфликты и конфликт внутри организации.

Эффективное управление конфликтами в команде требует, в первую очередь наличия определенной квалификации у руководителя или специально сформированных органов, отвечающих за разрешение конфликтов в организации.

пользуются определенными стратегиями поведения, а именно стратегией конкуренции, приспособления,

избегания, компромисса и сотрудничества.

«Сланцевский Водоканал» было зарегистрировано в текущем виде 31 марта

2008г.



ООО «Сланцевский Водоканал» полностью отвечает требованиям, предъявляемым к одному из ведущих предприятий жилищно–коммунального хозяйства города.

пригородных посёлков качественной питьевой водой, обеспечение промышленных предприятий и

организаций города водой для производственных нужд и целей пожаротушения, а также оказание услуг по приему, отводу и очистки сточных вод.

в 2012 году

Водоканал» по мнению сотрудников

«Сланцевский Водоканал»

четко разработанными целями и выстроенной функциональной системой управления, при

разработке которой предусматривалось эффективное распределение функций управления по подразделениям.

Применяемая в организации система разрешения конфликтных ситуаций отвечает сложившейся ситуации и способна оградить коллектив от возникновения конфликтов на текущий момент, а система профилактики конфликтов и вовсе отсутствует.

в коллективе, однако подчеркивают, что ни у линейного руководителя,

ни у какого бы то ни было еще специалиста не хватает времени для урегулирования то и дело возникающих очагов конфликтности.

Руководители и сотрудники сходятся во мнении, что оптимальным решением проблем планирования и исполнения деятельности по разрешению конфликтов в команде для организации стали бы мероприятия по повышению квалификации в данном вопросе для назначенных ответственными за управление конфликтами лиц из числа уже занятых на предприятии.

Водоканал».

Перевод сотрудника отдела кадров в должность менеджера по персоналу;
Отправление

выбранного специалиста на специализированные курсы повышения квалификации;
Проведение ряда корпоративных мероприятий, в том числе, первичные тренинги персонала на предмет бесконфликтного взаимодействия в организации;
Создание комнаты психологической разгрузки.

персоналу.

тренинги персонала на предмет бесконфликтного взаимодействия в организации.