Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Usability-тестирование

Содержание

Содержание:Что такое юзабилити-тестирование?Почему именно оно?Что именно измерять?Насколько глубоко удовлетворение?Что нужно для тестирования?Проведение тестированияАнализ результатовПодготовка отчета
Usability-тестированиеМатериалы: usethics.ru, Влад ГоловачМосковский городской психолого-педагогический университетФакультет информационных технологийДумин Павел Николаевичdumin.pn@gmail.com Содержание:Что такое юзабилити-тестирование?Почему именно оно?Что именно измерять?Насколько глубоко удовлетворение?Что нужно для тестирования?Проведение тестированияАнализ результатовПодготовка отчета Что такое юзабилити-тестирование?Эксперимент, направленный на измерение качества интерфейса или же поиск конкретных Почему именно оно?Относительно низкая трудоемкость и стоимость (есть пути понижения стоимости):Упрощение понятия Effectiveness и efficiencyUsability - the extent to which a product can be ЭффективностьСкорость работы пользователяСкорость обученияКоличество человеческих ошибок ТрудоемкостьУспешность – соотношение выполненных тестовых заданий к невыполненным или выполненным полностью неправильноМощность ТрудоемкостьУспешность – соотношение выполненных тестовых заданий к невыполненным или выполненным полностью неправильноМощность Отказ от количественных данныхСоставляем тест на измерение качественных данныхСложность интерпретации обработанных количественных Ненадежные цифрыРеальные пользователи могут отличаться от выбранных респондентов → недостоверные результатыТестовые задания Парадокс9 групп юзабилити-специалистов тестировали HotMailБыло выявлено 310 проблем≈ 230 проблем выявила одна Что измерять?Скорость работы пользователяМетрики: длительность выполнения операции время, затраченное на обнаружение ошибоквремя, ОшибкиМетрики: процент операций, вызвавших ошибкусреднее число ошибок на операцию у опытных пользователей Обучаемость навыкам работы с системойМетрики: количество и частота обращений к справочной системедлительность Сохранение навыков работы с системой Метрики: разница в скорости работы/количестве ошибок у УдовлетворенностьОпрос: насколько интерфейс кажется Вам удовлетворительным?Наблюдение в контрольные моменты времени – относительная АнкетированиеСоздание формальных анкет – попытка объективизации процесса получения информации (одинаковые вопросы → Анкета по словамУстаревший – Эффективный – Нечеткий – Неудобный – Замусоренный – … – Медленный – Круглый – Формальная анкетаВ любой момент времени я понимал, что должен сделать дальшеНикогдаРедкоРегулярноЧастоВсегдаФормальная процедура оценкиТребует адаптации Что нужно для тестирования:РеспондентыМетод тестированияТестовые сценарииРабочее место для теста и отлаженный метод фиксации материалаПротестированный тест Общие требования к респондентамОпыт работы с системойУровень компьютерной грамотностиВозрастУровень эмоциональной открытости Организационные вопросыВозложить поиск респондентов на заказчикаФокус группы, предоставленные агентствами по подбору персонала«Свои Методы тестированияПассивное наблюдение за выполнением заданияПоток сознания («думать вслух»)Активное вмешательство Тестовые сценарииТестовая задача Значимые метрики Задания Признаки успешности выполнения задачи Тестовая задача – задача, которую ставит перед пользователями их деятельность, и которая Метрики задачи:Успешность – выполнение респондентами более 90% заданий верноЭффективность – скорость: регистрация Метрики тестовых задач:ОднозначностьПолнотаКраткостьОтсутствие подсказокТочка начала выполнения задания«Двойное задание»Способы решения Рабочее место и способы фиксации данныхСтационарные рабочие местаМобильные рабочие местаНоутбукВеб-камераМикрофонНеобходимое ПОСредства фиксации Проведение тестированияВвод респондента в задачуВыяснение его ожиданий от системыТестирование интерфейсаОпросЗавершение тестирования Анализ действий респондентов: ошибкиКритические ошибки – респондент не разобрался в структуре интерфейсаНекритические Анализ действий респондентов: замедление работыСложность наблюденияФиксация положения курсораМимика Отчет по тестированию: общий видРезюмеОсновные проблемы (интерфейсные проблемы, проявляющиеся по всему интерфейсу)Частные
Слайды презентации

Слайд 2 Содержание:
Что такое юзабилити-тестирование?
Почему именно оно?
Что именно измерять?
Насколько глубоко

Содержание:Что такое юзабилити-тестирование?Почему именно оно?Что именно измерять?Насколько глубоко удовлетворение?Что нужно для тестирования?Проведение тестированияАнализ результатовПодготовка отчета

удовлетворение?
Что нужно для тестирования?
Проведение тестирования
Анализ результатов
Подготовка отчета

Слайд 3 Что такое юзабилити-тестирование?
Эксперимент, направленный на измерение качества интерфейса

Что такое юзабилити-тестирование?Эксперимент, направленный на измерение качества интерфейса или же поиск

или же поиск конкретных проблем в нем.
Тестирование позволяет:
Понять,

насколько плохо или хорошо работает интерфейс, что может либо побудить улучшить его, либо, если он уже достаточно хорош, успокоиться
Сравнить качество старого и нового интерфейсов, как следствие – обоснование изменения или внедрения чего-л.
Найти и опознать проблематичные фрагменты интерфейса

Слайд 4 Почему именно оно?
Относительно низкая трудоемкость и стоимость (есть

Почему именно оно?Относительно низкая трудоемкость и стоимость (есть пути понижения стоимости):Упрощение

пути понижения стоимости):
Упрощение понятия юзабилити
Отказ от сбора количественных данных
Снижение

стоимости оборудования и уменьшение оплаты респондентов (использование только мобильных лабораторий)

Слайд 5 Effectiveness и efficiency
Usability - the extent to which

Effectiveness и efficiencyUsability - the extent to which a product can

a product can be used by specified users to

achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use.

Слайд 6 Эффективность
Скорость работы пользователя
Скорость обучения
Количество человеческих ошибок

ЭффективностьСкорость работы пользователяСкорость обученияКоличество человеческих ошибок

Слайд 7 Трудоемкость
Успешность – соотношение выполненных тестовых заданий к невыполненным

ТрудоемкостьУспешность – соотношение выполненных тестовых заданий к невыполненным или выполненным полностью

или выполненным полностью неправильно
Мощность – соотношение задач из деятельности

пользователя к задачам, для решения которых данный продукт предназначен
Нагрузка на пользователя – количество затраченного «мозгового усилия» + количество действий пользователя на задание

Слайд 8 Трудоемкость
Успешность – соотношение выполненных тестовых заданий к невыполненным

ТрудоемкостьУспешность – соотношение выполненных тестовых заданий к невыполненным или выполненным полностью

или выполненным полностью неправильно
Мощность – неизмеряемый показатель
Нагрузка на пользователя

– практически полностью проявляется в эффективности

Слайд 9 Отказ от количественных данных
Составляем тест на измерение качественных

Отказ от количественных данныхСоставляем тест на измерение качественных данныхСложность интерпретации обработанных

данных
Сложность интерпретации обработанных количественных данных
«There are three kinds of

lies: lies, damned lies, and statistics» (с)
Benjamin Disraeli

Слайд 10 Ненадежные цифры
Реальные пользователи могут отличаться от выбранных респондентов

Ненадежные цифрыРеальные пользователи могут отличаться от выбранных респондентов → недостоверные результатыТестовые

→ недостоверные результаты
Тестовые задания могут неадекватно отражать реальную деятельность

пользователя
Сложность анализа

Слайд 11 Парадокс
9 групп юзабилити-специалистов тестировали HotMail
Было выявлено 310 проблем
≈

Парадокс9 групп юзабилити-специалистов тестировали HotMailБыло выявлено 310 проблем≈ 230 проблем выявила

230 проблем выявила одна группа – остальные группы этих

проблем не заметили

http://www.dialogdesign.dk/cue.html

Rolf Molich

Слайд 12 Что измерять?
Скорость работы пользователя
Метрики:
длительность выполнения операции
время,

Что измерять?Скорость работы пользователяМетрики: длительность выполнения операции время, затраченное на обнаружение

затраченное на обнаружение ошибок
время, затраченное на исправление ошибок количество

команда, исполняемых при выполнении операции
длительность поиска информации в документации
количество команд, более эффективных, чем использованные пользователем
снижение производительности при длительной работе

Слайд 13 Ошибки
Метрики:
процент операций, вызвавших ошибку
среднее число ошибок

ОшибкиМетрики: процент операций, вызвавших ошибкусреднее число ошибок на операцию у опытных

на операцию у опытных пользователей
количество ошибок, не обнаруженных

и не исправленных пользователями

Что измерять?

Слайд 14 Обучаемость навыкам работы с системой
Метрики:
количество и частота

Обучаемость навыкам работы с системойМетрики: количество и частота обращений к справочной

обращений к справочной системе
длительность периода между началом использования системы

и точкой, в которой скорость работы и/или количество ошибок перестает расти/падать
разница в количестве ошибок/скорости работы у пользователей с опытом пользования системой из без опыта

Что измерять?

Слайд 15 Сохранение навыков работы с системой
Метрики:
разница в

Сохранение навыков работы с системой Метрики: разница в скорости работы/количестве ошибок

скорости работы/количестве ошибок у пользователя после часа работы с

системой и у того же пользователя в начале использования системы после долгого перерыва

Что измерять?

Слайд 16 Удовлетворенность
Опрос: насколько интерфейс кажется Вам удовлетворительным?
Наблюдение в контрольные

УдовлетворенностьОпрос: насколько интерфейс кажется Вам удовлетворительным?Наблюдение в контрольные моменты времени –

моменты времени – относительная оценка, используется в качестве сравнения

Слайд 17 Анкетирование
Создание формальных анкет – попытка объективизации процесса получения

АнкетированиеСоздание формальных анкет – попытка объективизации процесса получения информации (одинаковые вопросы

информации (одинаковые вопросы → «одинаковые ответы»)
Надежных анкет не бывает

(см. литературу)

Слайд 18 Анкета по словам
Устаревший – Эффективный – Нечеткий – Неудобный – Замусоренный –

Анкета по словамУстаревший – Эффективный – Нечеткий – Неудобный – Замусоренный – … – Медленный –

… – Медленный – Круглый – Печальный – Недружественный – Предсказуемый – Непонятный – Быстрый –

Головоломный – Грустный – Приятный


Не требуется адаптация
Ненадежно

Слайд 19 Формальная анкета
В любой момент времени я понимал, что

Формальная анкетаВ любой момент времени я понимал, что должен сделать дальшеНикогдаРедкоРегулярноЧастоВсегдаФормальная процедура оценкиТребует адаптации

должен сделать дальше
Никогда
Редко
Регулярно
Часто
Всегда

Формальная процедура оценки
Требует адаптации

Слайд 20 Что нужно для тестирования:
Респонденты
Метод тестирования
Тестовые сценарии
Рабочее место для

Что нужно для тестирования:РеспондентыМетод тестированияТестовые сценарииРабочее место для теста и отлаженный метод фиксации материалаПротестированный тест

теста и отлаженный метод фиксации материала
Протестированный тест

Слайд 21 Общие требования к респондентам
Опыт работы с системой
Уровень компьютерной

Общие требования к респондентамОпыт работы с системойУровень компьютерной грамотностиВозрастУровень эмоциональной открытости

грамотности
Возраст
Уровень эмоциональной открытости

Слайд 22 Организационные вопросы
Возложить поиск респондентов на заказчика
Фокус группы, предоставленные

Организационные вопросыВозложить поиск респондентов на заказчикаФокус группы, предоставленные агентствами по подбору

агентствами по подбору персонала
«Свои люди»
Выбирать то время/место, которое удобно

респонденту. Тестирование – это одолжение
Вознаграждение

Слайд 23 Методы тестирования
Пассивное наблюдение за выполнением задания
Поток сознания («думать

Методы тестированияПассивное наблюдение за выполнением заданияПоток сознания («думать вслух»)Активное вмешательство

вслух»)
Активное вмешательство

Слайд 24 Тестовые сценарии
Тестовая задача
Значимые метрики
Задания
Признаки успешности

Тестовые сценарииТестовая задача Значимые метрики Задания Признаки успешности выполнения задачи

выполнения задачи

Слайд 25 Тестовая задача –
задача, которую ставит перед пользователями

Тестовая задача – задача, которую ставит перед пользователями их деятельность, и

их деятельность, и которая имеет самостоятельную ценность для пользователей.

Пользовательская задача выполняется как одна или несколько операций (пользовательская операция не имеет самостоятельной ценности).

Слайд 26 Метрики задачи:
Успешность – выполнение респондентами более 90% заданий

Метрики задачи:Успешность – выполнение респондентами более 90% заданий верноЭффективность – скорость:

верно
Эффективность – скорость: регистрация на сайте выполняется меньше N

минут
Эффективность – ошибки: при вводе 10 форм, количество ошибок не превышает 2
Эффективность – обучаемость навыкам работы с системой: при выполнении задания 9, отличающегося от задания 2 только вводимыми данными, респонденты не совершают ошибок
Удовлетворенность – по результатам анкетирования число баллов выросло на 20% по сравнению с предыдущими результатами

Слайд 27 Метрики тестовых задач:
Однозначность
Полнота
Краткость
Отсутствие подсказок
Точка начала выполнения задания

«Двойное задание»
Способы

Метрики тестовых задач:ОднозначностьПолнотаКраткостьОтсутствие подсказокТочка начала выполнения задания«Двойное задание»Способы решения

решения

Слайд 28 Рабочее место и способы фиксации данных
Стационарные рабочие места
Мобильные

Рабочее место и способы фиксации данныхСтационарные рабочие местаМобильные рабочие местаНоутбукВеб-камераМикрофонНеобходимое ПОСредства

рабочие места
Ноутбук
Веб-камера
Микрофон
Необходимое ПО
Средства фиксации времени
Тестовые задания (+ вводная форма,

анкеты при необходимости)

Слайд 29 Проведение тестирования
Ввод респондента в задачу
Выяснение его ожиданий от

Проведение тестированияВвод респондента в задачуВыяснение его ожиданий от системыТестирование интерфейсаОпросЗавершение тестирования

системы
Тестирование интерфейса
Опрос
Завершение тестирования

Слайд 30 Анализ действий респондентов: ошибки
Критические ошибки – респондент не

Анализ действий респондентов: ошибкиКритические ошибки – респондент не разобрался в структуре

разобрался в структуре интерфейса
Некритические ошибка – оценка частотности, анализ

происхождения
Ошибка задания – переформулировка/исправление задания. Можно попросить респондента

Слайд 31 Анализ действий респондентов: замедление работы
Сложность наблюдения
Фиксация положения курсора
Мимика

Анализ действий респондентов: замедление работыСложность наблюденияФиксация положения курсораМимика
  • Имя файла: usability-testirovanie.pptx
  • Количество просмотров: 111
  • Количество скачиваний: 0
- Предыдущая С Днем Рождения
Следующая - Сложение положительных и отрицательных чисел

Похожие презентации

САНИТАРНО-ГИГИЕНИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ (ЭКСПЕРТИЗА) МЯСА И МЯСНЫХ ПРОДУКТОВ САНИТАРНО-ГИГИЕНИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ (ЭКСПЕРТИЗА) МЯСА И МЯСНЫХ ПРОДУКТОВ 126
Широкоформатные тематические шаблоны Все профессии важны Широкоформатные тематические шаблоны Все профессии важны 88
Педагогика сотрудничества в образовательном процессе Педагогика сотрудничества в образовательном процессе 134
Школа для родителей:Адаптация к школе. презентация к уроку (1 класс) по теме Школа для родителей:Адаптация к школе. презентация к уроку (1 класс) по теме 105
Коллекционирование в семье. презентация к уроку (подготовительная группа) Коллекционирование в семье. презентация к уроку (подготовительная группа) 103
ФГОС в детском саду презентация ФГОС в детском саду презентация 101
Материал для методического объединения учителей Портрет выпускника школы презентация к уроку по теме Материал для методического объединения учителей Портрет выпускника школы презентация к уроку по теме 128
Программа межрайонного патриотического форума Мы этой памяти верны! Программа межрайонного патриотического форума Мы этой памяти верны! 118
Перспективный план второй младшей группы Рябинки на 2016-2017 учебный год презентация к уроку (младшая группа) Перспективный план второй младшей группы Рябинки на 2016-2017 учебный год презентация к уроку (младшая группа) 135
Презентация к открытому занятию Гуси-Лебеди презентация к уроку (старшая группа) по теме Презентация к открытому занятию Гуси-Лебеди презентация к уроку (старшая группа) по теме 53
Критерии современного урока в начальной школе. презентация к уроку (3 класс) Критерии современного урока в начальной школе. презентация к уроку (3 класс) 126
кружок Тесто -это интересно материал кружок Тесто -это интересно материал 41
ФИГЫЛЬ ЮНӘЛЕШЛӘРЕ(ЗАЛОГИ ГЛАГОЛА) ФИГЫЛЬ ЮНӘЛЕШЛӘРЕ(ЗАЛОГИ ГЛАГОЛА) 88
Презентация по аквакультуре на тему Подготовка икры к инкубации Презентация по аквакультуре на тему Подготовка икры к инкубации 131
Презентация Презентация 89
Удивительные кристаллы презентация к уроку (старшая группа) по теме Удивительные кристаллы презентация к уроку (старшая группа) по теме 119
Презентация Государственные символы России презентация к уроку (1 класс) по теме Презентация Государственные символы России презентация к уроку (1 класс) по теме 235
Деспотии Востока. Расширение ареала цивилизации. Деспотии Востока. Расширение ареала цивилизации. 87
Формирование УУД на уроках в начальной школе презентация к уроку Формирование УУД на уроках в начальной школе презентация к уроку 100
Радиацияның қоршаған ортаға әсері Радиацияның қоршаған ортаға әсері 159
Использование ИКТ в начальной школе презентация к уроку Использование ИКТ в начальной школе презентация к уроку 113
Корпоративные подарки Корпоративные подарки 124
Знаете, каким он парнем был материал Знаете, каким он парнем был материал 122
Презентация Детство золотое.Об увлечениях детей в начальной школе Презентация Детство золотое.Об увлечениях детей в начальной школе 137
Развивающая предметно-пространственная среда ДОУ презентация Развивающая предметно-пространственная среда ДОУ презентация 49
Методическая разработка урока по ОРКСЭ: модуль Основы православной культуры по теме Подвиг методическая разработка (4 класс) по теме Методическая разработка урока по ОРКСЭ: модуль Основы православной культуры по теме Подвиг методическая разработка (4 класс) по теме 104
Презентация по статистике на тему Ряды динамики Презентация по статистике на тему Ряды динамики 185
С.Д.Асфендияров атындағы медициналық университет С.Д.Асфендияров атындағы медициналық университет 179
Ковёр самолет Ковёр самолет 146
НАРОДНЫЕ ВОССТАНИЯ В РОССИИ В xvii ВЕКЕ НАРОДНЫЕ ВОССТАНИЯ В РОССИИ В xvii ВЕКЕ 112