Презентация на тему Взаимодействие с участниками образовательного процесса и конфликты. Правила бесконфликтного общения презентация

столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов

оппонентов или субъектов взаимодействия (Психологический словарь, Л.А. Карпенко);

и снижение работоспособности, увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического

климата в коллективе, увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе, уменьшение степени сотрудничества между частью сотрудников, сложное восстановление деловых отношений («шлейф конфликта»).
 -позитивные: он способствует получению новой инфор­мации, разрядке напряженности, стимулирует позитивные изменения, помогает прояснить отношения, сплочение коллектива при противоборстве с внешним врагом, получить новую информацию об оппоненте, диагностика возможностей оппонента.

МБДОУ№37

конфликтную ситуацию, подумайте над тем, какой результат от этого

вы хотите получить.
2. Убедитесь в том, что этот результат для вас действительно важен.
3. В конфликте признавайте не только свои интересы, но и интересы другого человека.
4. Соблюдайте этику поведения в конфликтной ситуации, решайте проблему, а не сводите счёты.
5. Будьте тверды и открыты, если убеждены в своей правоте.
6. Заставьте себя слышать доводы своего оппонента.
7. Не унижайте и не оскорбляйте другого человека для того, чтобы потом не сгорать со стыда при встрече с ним и не мучиться раскаянием.
8. Будьте справедливы и честны в конфликте, не жалейте себя.
9. Умейте вовремя останавливаться.
10. Дорожите собственным уважением к самому себе, решаясь идти на конфликт с тем, кто слабее вас.

этим простым правилом в рабочей обстановке многие пренебрегают.
Оказывайте поддержку

окружающим, отмечайте положительные моменты в работе, не забывайте про комплементы. Только обязательно делайте это искренне.
Контролируйте, как вы говорите - интонацию, тембр, выражение лица.
Критикуя коллег, говорите только о поступке, результатах работы, но не о личности.
Избегайте силового давления на человека, которого вы хотите в чем-то убедить. Это приведет к обратному эффекту и обострению взаимоотношений, так как естественная реакция любого человека- сопротивление давлению.
Стремитесь прояснить разногласия в момент их возникновения, не ждите, пока они перерастут в застарелый конфликт.
Умейте вежливо отказать и говорить «нет». Безотказность делает уязвимым.
Помните, что испортить отношения гораздо легче, чем восстановить.