Презентация на тему Права потребителя при покупке товара

прав потребителей»



Кто такой потребитель и продавец?


Потребитель - гражданин приобретающий

или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также потребителям по договору индивидуальный предприниматель, реализующие товары купли-продажи.

прав потребителей»
Изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю

Закона РФ «О защите прав потребителей»

прав потребителей»

отсутствие товарного или
кассового чека



продавец обязан
провести экспертизу
товара за свой счет

доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг.

потребитель не обязан обращаться в сервисный центр

Закона РФ «О защите прав потребителей»

Закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель

вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации*
Особенности:
С момента покупки прошло не более дней
Вид товара – непродовольственный
Товар не был в употреблении
Товар надлежащего качества
Нет аналогичного товара в день обращения – возврат
денежных средств в течение 3 дней.

* Перечень товаров, не подлежащих обмену по данному основанию
утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.