Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Термины и определения в области выполнения работ и оказания услуг

Содержание

План лекции1. Термины и определения в области выполнения работ и оказания услуг. 2. Порядок работ по сертификации работ и услуг: общие положения, схемы сертификации, характеристика основных этапов процедуры сертификации (ТКП 5.1.04). 3. Особенности сертификации конкретных групп однородных
ТЕМА 6. ОЦЕНКА СООТВЕТСТВИЯ В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ.6.28. ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯОЦЕНКА СООТВЕТСТВИЯДоцент План лекции1. Термины и определения в области выполнения работ и оказания услуг. ТКП 5.1.04-2012 (03220)Национальная система подтверждения соответствия Республики Беларусь.СЕРТИФИКАЦИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ, ОКАЗАНИЯ УСЛУГОсновные ТКП 5.1.04-2012 (03220)Учитывает требования: ISO/IEC 17007:2009,ISO Guide 27:1983, ISO/IEC Guide 28:2004, ISO/IEC ТКП 5.1.04-2012 (03220)Устанавливает основные положения, регламентирующие сертификацию выполнения работ, оказания услуг в ТКП 5.1.04-2012 (03220)На основе настоящего ТКП при необходимости могут разрабатываться и применяться 1. Термины и определения в области услуг и работДоцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е. ВВЕДЕНИЕМировая экономика переживает революцию в сфере услуг.Объем торговли услугами в 2-3 раза ВВЕДЕНИЕДоля услуг в валовом национальном продукте, %:Япония – 58;ЕС – 60;США – ВВЕДЕНИЕДоля услуг в экспорте Беларуси – 11 %.Традиционные услуги:Бытовые;Связи;Торговли;Общественного питания;Образования;Жилищно-коммунальные;Туризм (в т.ч. ВВЕДЕНИЕОтносительно новые виды услуг для Беларуси:Риэлтерские;Информационно-коммуникационные;Финансовые (кредитование, обмен валюты, налоговые);Рекламные.Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е. ВВЕДЕНИЕКачество и безопасность предоставляемых услуг – основные рыночные их характеристики.Причины:Возрастающие запросы потребителей;Конкуренция ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)УСЛУГА – Результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)Работа: Процесс получения определенного результата, имеющего материальное выражение.Исполнитель ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)Потребитель работ [услуг]: Физическое или юридическое лицо, имеющее ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)Ресурсы включают в себя персонал, помещения, оборудование (производственное, ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)Примечание – Оказание услуг можно подразделить на отдельные ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)безопасность работ [услуг]: Показатель качества результата и процесса ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)классификация исполнителя работ [услуг] на категорию: Процедура оценки ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)заявитель на сертификацию работ [услуг]; заявитель: Юридическое лицо ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)идентификация работ [услуг]: Процедура, обеспечивающая в сфере выполнения ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)существенное несоответствие: Неустранимое несоответствие либо несоответствие, которое не 2. Порядок работ по сертификации услугДоцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е. Общие положенияСертификацию работ, услуг проводят аккредитованные органы по сертификации работ, Общие положенияК работам по сертификации могут привлекаться технические эксперты, компетентные Общие положенияПривлечение конкретного специалиста должно быть согласовано с заявителем.При сертификации Общие положенияВ Системе проводится обязательная и добровольная сертификация работ, услуг.Обязательной сертификации подлежат Общие положенияДобровольная сертификация проводится в отношении работ, услуг, на которые не распространяются Общие положенияВ номенклатуру этих показателей в обязательном порядке включаются показатели безопасности, если Общие положенияСертификация работ, услуг в рамках международных или региональных систем, к которым Общие положенияПри этом юридическому лицу могут выдаваться сертификаты соответствия для каждого объекта Процедуры сертификацииВ общем случае процедуры сертификации включают:подачу заявителем заявки на Процедуры сертификацииВ общем случае процедуры сертификации включают:проведение органом по сертификации Процедуры сертификацииВ общем случае процедуры сертификации включают:выдача заявителю сертификата соответствия;заключение СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГДоцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е. СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГДоцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е. СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГДоцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е. СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГДоцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е. СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГДоцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е. СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГДоцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е. СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГДоцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е. СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГДоцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е. ПРИМЕНЕНИЕ СХЕМ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГсхема 1 – для сертификации работ, услуг, безопасность и Процедуры сертификацииПодача заявки с прилагаемыми документами, идентификация работ, услуг:Заявка – по установленной Процедуры сертификацииПодача заявки с прилагаемыми документами, идентификация работ, услуг:Идентификация услуги – устанавливается Процедуры сертификацииАнализ документов, представленных заявителем : анализ соответствия представленных документов на выполнение Процедуры сертификацииАнализ документов, представленных заявителем:Положительное решение:Схема сертификации;ТНПА, на соответствие которым проводится сертификация;ТНПА, Процедуры сертификацииАнализ документов, представленных заявителем:Одновременно с решением разрабатывается программы проверки:Цель, дата, место Процедуры сертификацииПроведение проверки услуги :Оценка мастерства и квалификации персонала и при необходимости Процедуры сертификацииПроведение проверки услуги :Оценка мастерства и квалификации исполнителя услуги - проверка:Наличия Процедуры сертификацииПроведение проверки услуги :Оценка мастерства и квалификации исполнителя услуги - проверка:Своевременности, Процедуры сертификацииПроведение проверки услуги :Оценка стабильности процесса предоставления услуги (работы) – проверка:Наличия Процедуры сертификацииПроведение проверки услуги :Оценка стабильности процесса предоставления услуги (работы) – проверка:Наличия Процедуры сертификацииПроведение проверки услуги :Оценка стабильности процесса предоставления услуги (работы) – проверка:Наличия Процедуры сертификацииПроведение проверки услуги :Выборочная проверка (испытания) результата услуги (работы):Материальной – в Процедуры сертификацииПроведение проверки услуги :Выборочная проверка (испытания) результата услуги (работы):Социально-культурной – экспертный Процедуры сертификацииПроведение проверки услуги :Подтверждение категории (разряда):Осуществляется согласно требованиям и критериям соответствующих Процедуры сертификацииОформление результатов проведенных оценок:Выявленные несоответствия оформляются протоколами несоответствий;В течение 14 дней Процедуры сертификацииОформление результатов проведенных оценок :Если в установленный срок отчет не предоставлен Процедуры сертификацииВыдача сертификата соответствия:Анализ результатов проведенных оценок ОпоС;Принятие решения о выдаче (не Процедуры сертификацииВыдача сертификата соответствия:Оформление СС и его регистрация в реестре Системы;Срок действия Процедуры сертификацииВыдача сертификата соответствия:«-» результаты анализа документов, подтверждающих соответствие услуги требованиям – Процедуры сертификацииИК за сертифицированной услугой:Плановый (не реже 1 раза в год) и Процедуры сертификацииИК за сертифицированной услугой:Создание комиссии;Анализ поступившей информации о качестве и безопасности Процедуры сертификацииИК за сертифицированной услугой:Разработка программы ИК;Проведение ИК;Оформление протоколов несоответствий;Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е. Процедуры сертификацииИК за сертифицированной услугой:Контроль КМ по устранению выявленных несоответствий;Анализ и оформление Процедуры сертификацииИК за сертифицированной услугой:результаты:Сохранить действие сертификата;Приостановить;Отменить.Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е. Процедуры сертификацииИК за сертифицированной услугой :Приостановление действия сертификата:«-» результаты проверок органами госнадзора;Поступление Процедуры сертификацииИК за сертифицированной услугой:Отмена действия сертификата:При невыполнении владельцем сертификата КМ в Процедуры сертификацииИК за сертифицированной услугой:Информация о приостановленных и отмененных сертификатах – владельцу, Процедуры сертификацииПродление срока действия сертификата:За 2 мес. до окончания срока действия подается Процедуры сертификацииВнесение изменений в СС:При необходимости внесения изменений заявитель подает заявление, оригинал Процедуры сертификацииВнесение изменений в СС:Сертификат переоформляется на новом бланке с сохранением прежнего Процедуры сертификацииПрекращение деятельности ОпоСУ:ОпоС уведомляет своих клиентов о прекращении своей деятельности и Процедуры сертификацииПрекращение деятельности ОпоС:При «-» результатах ИК действие СС отменяется.Заявитель может обратиться Процедуры сертификацииРассмотрение жалоб и апелляций :Несогласие с «-» результатами сертификации, ИК;Невозможность разрешения Перечень услуг, подлежащих обязательному ПСУслуги по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств;Услуги Перечень услуг, подлежащих обязательному ПСУслуги по подготовке, переподготовке и повышению квалификации водителей Перечень услуг, подлежащих обязательному ПСУслуги прачечных (для населения);Услуги парикмахерских (кроме населенных пунктов ЗАКЛЮЧЕНИЕВ РБ сертификация услуг расширяется.Многие организации, оказывающие услуги, внедряют системы менеджмента, что ВОПРОСЫ ?ВОПРОСЫ ?ВОПРОСЫ ?ВОПРОСЫ ?ВОПРОСЫ ?ВОПРОСЫ ?ВОПРОСЫ ?ВОПРОСЫ ?Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.
Слайды презентации

Слайд 2 План лекции
1. Термины и определения в области выполнения

План лекции1. Термины и определения в области выполнения работ и оказания

работ и оказания услуг.
2. Порядок работ по сертификации

работ и услуг: общие положения, схемы сертификации, характеристика основных этапов процедуры сертификации (ТКП 5.1.04).
3. Особенности сертификации конкретных групп однородных услуг.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 3 ТКП 5.1.04-2012 (03220)
Национальная система подтверждения соответствия Республики Беларусь.
СЕРТИФИКАЦИЯ

ТКП 5.1.04-2012 (03220)Национальная система подтверждения соответствия Республики Беларусь.СЕРТИФИКАЦИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ, ОКАЗАНИЯ

ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ, ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
Основные положения
Дата введения 2012-06-01
Доцент кафедры ФХМСП

БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 4 ТКП 5.1.04-2012 (03220)
Учитывает требования:
ISO/IEC 17007:2009,
ISO Guide 27:1983,

ТКП 5.1.04-2012 (03220)Учитывает требования: ISO/IEC 17007:2009,ISO Guide 27:1983, ISO/IEC Guide 28:2004,


ISO/IEC Guide 28:2004,
ISO/IEC Guide 53:2005,
ISO/IEC Guide 60:2004,
ISO/IEC

Guide 65:1996,
ISO/IEC Guide 67:2004
ВЗАМЕН ТКП 5.1.04-2004

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 5 ТКП 5.1.04-2012 (03220)
Устанавливает основные положения, регламентирующие сертификацию выполнения

ТКП 5.1.04-2012 (03220)Устанавливает основные положения, регламентирующие сертификацию выполнения работ, оказания услуг

работ, оказания услуг в Национальной системе подтверждения соответствия Республики

Беларусь (далее – Система).

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 6 ТКП 5.1.04-2012 (03220)
На основе настоящего ТКП при необходимости

ТКП 5.1.04-2012 (03220)На основе настоящего ТКП при необходимости могут разрабатываться и

могут разрабатываться и применяться совместно с ним технические кодексы,

устанавливающие процедуры сертификации определенного вида работ, услуг, учитывающие особенности процесса их выполнения или оказания.
Настоящий ТКП обязателен для всех субъектов оценки соответствия, участвующих в сертификации работ и услуг.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 7
1. Термины и определения в области услуг и

1. Термины и определения в области услуг и работДоцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

работ
Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 8 ВВЕДЕНИЕ
Мировая экономика переживает революцию в сфере услуг.
Объем торговли

ВВЕДЕНИЕМировая экономика переживает революцию в сфере услуг.Объем торговли услугами в 2-3

услугами в 2-3 раза быстрее растет, чем объем торговли

продукцией.
Число видов услуг на мировом рынке превышает 600.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 9 ВВЕДЕНИЕ
Доля услуг в валовом национальном продукте, %:
Япония –

ВВЕДЕНИЕДоля услуг в валовом национальном продукте, %:Япония – 58;ЕС – 60;США

58;
ЕС – 60;
США – 74.
Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова

З.Е.

Слайд 10 ВВЕДЕНИЕ
Доля услуг в экспорте Беларуси – 11 %.
Традиционные

ВВЕДЕНИЕДоля услуг в экспорте Беларуси – 11 %.Традиционные услуги:Бытовые;Связи;Торговли;Общественного питания;Образования;Жилищно-коммунальные;Туризм (в

услуги:
Бытовые;
Связи;
Торговли;
Общественного питания;
Образования;
Жилищно-коммунальные;
Туризм (в т.ч. деловые поездки);
Транспортные;
Страховые.
Доцент кафедры ФХМСП БГТУ

Егорова З.Е.

Слайд 11 ВВЕДЕНИЕ
Относительно новые виды услуг для Беларуси:
Риэлтерские;
Информационно-коммуникационные;
Финансовые (кредитование, обмен

ВВЕДЕНИЕОтносительно новые виды услуг для Беларуси:Риэлтерские;Информационно-коммуникационные;Финансовые (кредитование, обмен валюты, налоговые);Рекламные.Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

валюты, налоговые);
Рекламные.
Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 12 ВВЕДЕНИЕ
Качество и безопасность предоставляемых услуг – основные рыночные

ВВЕДЕНИЕКачество и безопасность предоставляемых услуг – основные рыночные их характеристики.Причины:Возрастающие запросы

их характеристики.
Причины:
Возрастающие запросы потребителей;
Конкуренция на рынке услуг.

Работы в области

стандартизации услуг и подтверждения соответствия их заданным требованиям начались в Беларуси с 1994 г.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 13 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)
УСЛУГА – Результат непосредственного

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)УСЛУГА – Результат непосредственного взаимодействия исполнителя и

взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя

по удовлетворению потребностей потребителя.
По функциональному назначению услуги подразделяются на материальные и социально-культурные.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 14 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)
Работа: Процесс получения определенного

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)Работа: Процесс получения определенного результата, имеющего материальное

результата, имеющего материальное выражение.
Исполнитель работ [услуг]: Организация независимо от

организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, выполняющие работу [оказывающие услуги] потребителю.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 15 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)
Потребитель работ [услуг]: Физическое

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)Потребитель работ [услуг]: Физическое или юридическое лицо,

или юридическое лицо, имеющее намерение использовать либо использующее результаты

работ [услуг].
Возможности исполнителя работ [услуг]: Способность исполнителя выполнять работы [оказывать услуги], определяемая ресурсами.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 16 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)
Ресурсы включают в себя

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)Ресурсы включают в себя персонал, помещения, оборудование

персонал, помещения, оборудование (производственное, испытательное, контрольно-измерительное), программные средства, документацию

и т. п.
Выполнение работ [оказание услуг]: Деятельность исполнителя работ, услуг, необходимая для обеспечения выполнения работ [оказания услуг].

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 17 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)
Примечание – Оказание услуг

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)Примечание – Оказание услуг можно подразделить на

можно подразделить на отдельные этапы (обеспечение необходимыми ресурсами, технологический

процесс оказания услуг, контроль, испытание, приемка, оценка, процесс обслуживания).

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 18 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)
безопасность работ [услуг]: Показатель

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)безопасность работ [услуг]: Показатель качества результата и

качества результата и процесса выполнения работ [оказания услуг], характеризующий

степень риска (опасности), связанного с причинением вреда для жизни, здоровья, наследственности человека, имущества и охраны окружающей среды.
категория (разряд) исполнителя работ [услуг]: Классификационная группировка, характеризуемая определенным комплексом требований.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 19 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)
классификация исполнителя работ [услуг]

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)классификация исполнителя работ [услуг] на категорию: Процедура

на категорию: Процедура оценки соответствия исполнителя работ [услуг] установленным

требованиям, связанная с отнесением исполнителя работ [услуг] к определенной категории на основании оценки этого исполнителя и выполняемых им работ [оказываемых услуг] с удостоверением результата оценки в письменной форме.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 20 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)
заявитель на сертификацию работ

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)заявитель на сертификацию работ [услуг]; заявитель: Юридическое

[услуг]; заявитель: Юридическое лицо Республики Беларусь, иностранное или международное

юридическое лицо (организация, не являющаяся юридическим лицом), индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Республике Беларусь, иностранный гражданин или лицо без гражданства, обратившиеся с заявкой на проведение работ по сертификации работ [услуг].

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 21 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)
идентификация работ [услуг]: Процедура,

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)идентификация работ [услуг]: Процедура, обеспечивающая в сфере

обеспечивающая в сфере выполнения работ [оказания услуг] однозначное распознавание

определенной работы или услуги среди подобных по отличительным признакам.
несоответствие работ [услуг]: Несоответствие работ, услуг ТНПА, устанавливающему требования к безопасности работ [услуг], условиям договора или иным требованиям, предъявляемым к работам [услугам].

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 22 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)
существенное несоответствие: Неустранимое несоответствие

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (ТКП 5.1.04-2012)существенное несоответствие: Неустранимое несоответствие либо несоответствие, которое

либо несоответствие, которое не может быть устранено без несоразмерных

расходов либо несоразмерных затрат времени, или выявляется повторно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные несоответствия.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 23
2. Порядок работ по сертификации услуг
Доцент кафедры ФХМСП

2. Порядок работ по сертификации услугДоцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 24 Общие положения
Сертификацию работ, услуг проводят аккредитованные органы

Общие положенияСертификацию работ, услуг проводят аккредитованные органы по сертификации работ,

по сертификации работ, услуг (далее – АОпоС) в соответствии

с областью аккредитации.
При наличии нескольких органов по сертификации, в область аккредитации которых включены сертифицируемые работы, услуги, заявитель вправе обратиться в один из них.
Работы по сертификации работ, услуг осуществляются экспертами-аудиторами органов по сертификации, включенными в реестр НСПС РБ.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 25 Общие положения
К работам по сертификации могут привлекаться

Общие положенияК работам по сертификации могут привлекаться технические эксперты, компетентные

технические эксперты, компетентные в выполнении определенного вида работ или

оказании определенного вида услуг и контроле их безопасности и качества.
При этом с привлекаемыми специалистами органом по сертификации должны быть заключены соглашения о сотрудничестве, определяющие вопросы компетентности и конфиденциальности.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 26 Общие положения
Привлечение конкретного специалиста должно быть согласовано

Общие положенияПривлечение конкретного специалиста должно быть согласовано с заявителем.При сертификации

с заявителем.
При сертификации работ, услуг предусматривается возможность подтверждения соответствия

определенного вида работ, услуг в части соответствия установленным в ТНПА категориям (разрядам), если в ТНПА на работы, услуги установлена их классификация.
Процедуры отнесения объекта выполнения работ, оказания услуг к определенной категории (разряду и т. п.) устанавливаются в ТНПА, определяющих процедуры сертификации определенного вида работ, услуг.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 27 Общие положения
В Системе проводится обязательная и добровольная сертификация

Общие положенияВ Системе проводится обязательная и добровольная сертификация работ, услуг.Обязательной сертификации

работ, услуг.
Обязательной сертификации подлежат работы, услуги, в отношении которых

данная форма обязательного подтверждения соответствия установлена в ТР, или включенные в Перечень.
Обязательная сертификация проводится на соответствие требованиям ТР, а для работ, услуг, включенных в Перечень, – на соответствие требованиям государственных стандартов, установленных в Перечне.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 28 Общие положения
Добровольная сертификация проводится в отношении работ, услуг,

Общие положенияДобровольная сертификация проводится в отношении работ, услуг, на которые не

на которые не распространяются ТР и которые не включены

в Перечень.
При добровольной сертификации заявитель самостоятельно выбирает государственные стандарты, на соответствие требованиям которых осуществляется добровольная сертификация, и определяет номенклатуру показателей, контролируемых при добровольной сертификации.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 29 Общие положения
В номенклатуру этих показателей в обязательном порядке

Общие положенияВ номенклатуру этих показателей в обязательном порядке включаются показатели безопасности,

включаются показатели безопасности, если они установлены в государственных стандартах

на данные работы, услуги.
Схемы подтверждения соответствия, применяемые при сертификации работ, услуг, приведены в приложении Б.
Схему сертификации выбирает заявитель, исходя из условий применения схем.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 30 Общие положения
Сертификация работ, услуг в рамках международных или

Общие положенияСертификация работ, услуг в рамках международных или региональных систем, к

региональных систем, к которым присоединилась Республика Беларусь, проводится на

соответствие требованиям документов, принятых в этих системах.
В случае обращения в орган по сертификации заявителя – исполнителя работ, услуг, в организационную структуру которого входят несколько объектов выполнения работ, оказания услуг (филиалы, участки, пункты и др.), расположенных вне места нахождения исполнителя работ, услуг, оценка мастерства и (или) квалификации персонала, выполняющего работы, оказывающего услуги, оценка стабильности процесса выполнения работ, оказания услуг проводятся для каждого объекта выполнения работ, оказания услуг.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 31 Общие положения
При этом юридическому лицу могут выдаваться сертификаты

Общие положенияПри этом юридическому лицу могут выдаваться сертификаты соответствия для каждого

соответствия для каждого объекта выполнения работ, оказания услуг либо

эти объекты включаются в сертификат соответствия, выданный юридическому лицу.
Заявитель оплачивает все расходы по проведению сертификации независимо от результатов сертификации.
Заявитель вправе использовать результаты сертификации в своей рекламе работ, услуг.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 32 Процедуры сертификации
В общем случае процедуры сертификации включают:
подачу

Процедуры сертификацииВ общем случае процедуры сертификации включают:подачу заявителем заявки на

заявителем заявки на проведение работ по сертификации работ, услуг

(далее – заявка) с прилагаемыми документами, идентификацию работ, услуг;
анализ органом по сертификации документов, представленных заявителем;
проведение органом по сертификации оценки мастерства и (или) квалификации персонала, выполняющего работы, оказывающего услуги;

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 33 Процедуры сертификации
В общем случае процедуры сертификации включают:
проведение

Процедуры сертификацииВ общем случае процедуры сертификации включают:проведение органом по сертификации

органом по сертификации оценки стабильности процесса выполнения работ, оказания

услуг;
проведение органом по сертификации выборочной проверки результата услуг (выборочного контроля качества (испытания) работ);
оформление органом по сертификации результатов оценки;

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 34 Процедуры сертификации
В общем случае процедуры сертификации включают:
выдача

Процедуры сертификацииВ общем случае процедуры сертификации включают:выдача заявителю сертификата соответствия;заключение

заявителю сертификата соответствия;
заключение соглашения по сертификации между органом по

сертификации и заявителем;
осуществление органом по сертификации инспекционного контроля за сертифицированными работами, услугами.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 35 СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ
Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГДоцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 36 СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ
Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГДоцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 37 СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ
Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГДоцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 38 СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ
Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГДоцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 39 СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ
Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГДоцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 40 СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ
Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГДоцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 41 СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ
Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГДоцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 42 СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ
Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГДоцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 43 ПРИМЕНЕНИЕ СХЕМ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ
схема 1 – для сертификации

ПРИМЕНЕНИЕ СХЕМ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГсхема 1 – для сертификации работ, услуг, безопасность

работ, услуг, безопасность и качество которых обусловлены мастерством и

(или) квалификацией персонала, выполняющего работы, оказывающего услуги;
схема 2 – для сертификации работ, услуг, безопасность и качество которых обусловлены стабильностью процесса выполнения работ, оказания услуг;
схема 3 – для сертификации работ, услуг, безопасность и качество которых обусловлены мастерством и (или) квалификацией персонала, выполняющего работы, оказывающего услуги, и стабильностью процесса выполнения работ, оказания услуг;
схема 4 – применяется для сертификации работ, услуг при наличии сертифицированной в НСПС РБ системы управления качеством исполнителя работ, услуг.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 44 Процедуры сертификации
Подача заявки с прилагаемыми документами, идентификация работ,

Процедуры сертификацииПодача заявки с прилагаемыми документами, идентификация работ, услуг:Заявка – по

услуг:
Заявка – по установленной форме;
Прилагаемые документы – свидетельствуют о

качестве и безопасности услуги, информация о персонале;
До 10 дней О по СУ проверяет правильность заполнения заявки, достаточность и действительность представленных документов.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 45 Процедуры сертификации
Подача заявки с прилагаемыми документами, идентификация работ,

Процедуры сертификацииПодача заявки с прилагаемыми документами, идентификация работ, услуг:Идентификация услуги –

услуг:
Идентификация услуги – устанавливается заявитель (степень его ответственности за

предоставляемую услугу (работу)), соответствие заявленной работы (услуги) распространяющимся на нее ТНПА, наличие филиалов, участков, отделений;
Результат – решение о целесообразности (нецелесообразности) проведения сертификации.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 46 Процедуры сертификации
Анализ документов, представленных заявителем :
анализ соответствия

Процедуры сертификацииАнализ документов, представленных заявителем : анализ соответствия представленных документов на

представленных документов на выполнение работ, оказание услуг требованиям НПА

РБ;
проверку правильности согласования и утверждения представленных документов, их регистрации;
определение достоверности и анализ документов, прямо или косвенно подтверждающих соответствие работ, услуг требованиям, подтверждаемым при сертификации.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 47 Процедуры сертификации
Анализ документов, представленных заявителем:
Положительное решение:
Схема сертификации;
ТНПА, на

Процедуры сертификацииАнализ документов, представленных заявителем:Положительное решение:Схема сертификации;ТНПА, на соответствие которым проводится

соответствие которым проводится сертификация;
ТНПА, на соответствие которым осуществляется отнесение

работы (услуги) к категории (разряду);
Условия оплаты
Отрицательное решение – письменное объяснение.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 48 Процедуры сертификации
Анализ документов, представленных заявителем:
Одновременно с решением разрабатывается

Процедуры сертификацииАнализ документов, представленных заявителем:Одновременно с решением разрабатывается программы проверки:Цель, дата,

программы проверки:
Цель, дата, место проведения;
Состав комиссии и распределение обязанностей

между членами;
Перечень ТНПА, на соответствие которым проводится проверка, и объем проверки;
Требования конфиденциальности.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 49 Процедуры сертификации
Проведение проверки услуги :
Оценка мастерства и квалификации

Процедуры сертификацииПроведение проверки услуги :Оценка мастерства и квалификации персонала и при

персонала и при необходимости выборочная проверка результата услуги (работы);
Оценка

стабильности процесса оказания услуги (работы);
Подтверждение категории (разряда) (при необходимости).

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 50 Процедуры сертификации
Проведение проверки услуги :
Оценка мастерства и квалификации

Процедуры сертификацииПроведение проверки услуги :Оценка мастерства и квалификации исполнителя услуги -

исполнителя услуги - проверка:
Наличия документов, подтверждающих профессионализм, квалификацию, практический

опыт, мастерство,
Наличия и знания персоналом НПА, ТНПА и ТД в соответствующей области;
Обеспеченности персонала соответствующим оборудованием, инструментом, СИ, материалом;

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 51 Процедуры сертификации
Проведение проверки услуги :
Оценка мастерства и квалификации

Процедуры сертификацииПроведение проверки услуги :Оценка мастерства и квалификации исполнителя услуги -

исполнителя услуги - проверка:
Своевременности, полноты и точности выполнения персоналом

работы и услуги в соответствии с ТНПА;
Выполнения персоналом требований безопасности;
этичности поведения.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 52 Процедуры сертификации
Проведение проверки услуги :
Оценка стабильности процесса предоставления

Процедуры сертификацииПроведение проверки услуги :Оценка стабильности процесса предоставления услуги (работы) –

услуги (работы) – проверка:
Наличия и состояния необходимых ТНПА, ТД;
Наличия

специального производственного помещения, его состояния и соответствия ТНПА, СанПиН, СНиП, СНБ и НПБ;

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 53 Процедуры сертификации
Проведение проверки услуги :
Оценка стабильности процесса предоставления

Процедуры сертификацииПроведение проверки услуги :Оценка стабильности процесса предоставления услуги (работы) –

услуги (работы) – проверка:
Наличия и состояние необходимого оборудования, инструмента

и приспособлений, материалов и комплектующих изделий;
Наличия СИ И КИП и метрологического обеспечения;
Наличия системы контроля безопасности и качества выполнения работы (услуги);
Наличия и состояния системы регистрации и учета информации о качестве и безопасности работ и услуг.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 54 Процедуры сертификации
Проведение проверки услуги :
Оценка стабильности процесса предоставления

Процедуры сертификацииПроведение проверки услуги :Оценка стабильности процесса предоставления услуги (работы) –

услуги (работы) – проверка:
Наличия квалифицированного персонала;
Наличия договоров с субподрядчиками

и оценка их деятельности;
Соблюдения условий обслуживания потребителей.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 55 Процедуры сертификации
Проведение проверки услуги :
Выборочная проверка (испытания) результата

Процедуры сертификацииПроведение проверки услуги :Выборочная проверка (испытания) результата услуги (работы):Материальной –

услуги (работы):
Материальной – в ИЛ отобранных образцов, составление протокола

испытаний;
Если услуга еще не оказывается, то ее проверка должна быть сделана при первом ИК.
Результаты указываются в акте проверки.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 56 Процедуры сертификации
Проведение проверки услуги :
Выборочная проверка (испытания) результата

Процедуры сертификацииПроведение проверки услуги :Выборочная проверка (испытания) результата услуги (работы):Социально-культурной –

услуги (работы):
Социально-культурной – экспертный метод, социологические обследования, анализ достоверной

информации из других источников.
Результаты указываются в акте проверки.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 57 Процедуры сертификации
Проведение проверки услуги :
Подтверждение категории (разряда):
Осуществляется согласно

Процедуры сертификацииПроведение проверки услуги :Подтверждение категории (разряда):Осуществляется согласно требованиям и критериям

требованиям и критериям соответствующих ТНПА;
Объем, методы и процедуры устанавливаются

в порядке сертификации конкретной группы услуг (работ) в документах ОпоС;
По результатам проверки составляется протокол с подробным указанием всех действий и участников данной проверки.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 58 Процедуры сертификации
Оформление результатов проведенных оценок:
Выявленные несоответствия оформляются протоколами

Процедуры сертификацииОформление результатов проведенных оценок:Выявленные несоответствия оформляются протоколами несоответствий;В течение 14

несоответствий;
В течение 14 дней заявитель разрабатывает план КМ и

выполняет его;
По окончании сроков выполнения КМ заявитель предоставляет в ОпоС письменный отчет, который должен быть подтвержден экспертом-аудитором.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 59 Процедуры сертификации
Оформление результатов проведенных оценок :
Если в установленный

Процедуры сертификацииОформление результатов проведенных оценок :Если в установленный срок отчет не

срок отчет не предоставлен и КМ не выполнены (max

period – 3 мес.) ОпоС принимает решение о прекращении работ по сертификации и информирует об этом заявителя.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 60 Процедуры сертификации
Выдача сертификата соответствия:
Анализ результатов проведенных оценок ОпоС;
Принятие

Процедуры сертификацииВыдача сертификата соответствия:Анализ результатов проведенных оценок ОпоС;Принятие решения о выдаче

решения о выдаче (не выдаче) СС;
Составление акта (2 экз.,

один – заявителю) по результатам анализа проведенных проверок, который хранится в ОпоС.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 61 Процедуры сертификации
Выдача сертификата соответствия:
Оформление СС и его регистрация

Процедуры сертификацииВыдача сертификата соответствия:Оформление СС и его регистрация в реестре Системы;Срок

в реестре Системы;
Срок действия СС - 5 лет;
Одновременно заключается

соглашение по сертификации.
При отмене СС соглашение по сертификации прекращает свое действие автоматически.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 62 Процедуры сертификации
Выдача сертификата соответствия:
«-» результаты анализа документов, подтверждающих

Процедуры сертификацииВыдача сертификата соответствия:«-» результаты анализа документов, подтверждающих соответствие услуги требованиям

соответствие услуги требованиям – письменно информируют заявителя об отказе

с указанием причин.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 63 Процедуры сертификации
ИК за сертифицированной услугой:
Плановый (не реже 1

Процедуры сертификацииИК за сертифицированной услугой:Плановый (не реже 1 раза в год)

раза в год) и внеплановый;
Порядок проведения планового и внепланового

– один и тот же.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 64 Процедуры сертификации
ИК за сертифицированной услугой:
Создание комиссии;
Анализ поступившей информации

Процедуры сертификацииИК за сертифицированной услугой:Создание комиссии;Анализ поступившей информации о качестве и

о качестве и безопасности сертифицированной услуги;
Доцент кафедры ФХМСП БГТУ

Егорова З.Е.

Слайд 65 Процедуры сертификации
ИК за сертифицированной услугой:
Разработка программы ИК;
Проведение ИК;
Оформление

Процедуры сертификацииИК за сертифицированной услугой:Разработка программы ИК;Проведение ИК;Оформление протоколов несоответствий;Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

протоколов несоответствий;

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 66 Процедуры сертификации
ИК за сертифицированной услугой:
Контроль КМ по устранению

Процедуры сертификацииИК за сертифицированной услугой:Контроль КМ по устранению выявленных несоответствий;Анализ и

выявленных несоответствий;
Анализ и оформление результатов ИК;
Принятие решения.
Доцент кафедры ФХМСП

БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 67 Процедуры сертификации
ИК за сертифицированной услугой:
результаты:
Сохранить действие сертификата;
Приостановить;
Отменить.
Доцент кафедры

Процедуры сертификацииИК за сертифицированной услугой:результаты:Сохранить действие сертификата;Приостановить;Отменить.Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 68 Процедуры сертификации
ИК за сертифицированной услугой :
Приостановление действия сертификата:
«-»

Процедуры сертификацииИК за сертифицированной услугой :Приостановление действия сертификата:«-» результаты проверок органами

результаты проверок органами госнадзора;
Поступление «-» информации от потребителей;
Изменение ТНПА

на услуги или методы их проверки;
Невыполнение обязательств владельцем сертификата;
Отказ от проведения и оплаты ИК.


Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 69 Процедуры сертификации
ИК за сертифицированной услугой:
Отмена действия сертификата:
При невыполнении

Процедуры сертификацииИК за сертифицированной услугой:Отмена действия сертификата:При невыполнении владельцем сертификата КМ

владельцем сертификата КМ в установленный срок;
При наличии реальной угрозы

безопасности жизни и здоровья граждан и окружающей среде.


Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 70 Процедуры сертификации
ИК за сертифицированной услугой:
Информация о приостановленных и

Процедуры сертификацииИК за сертифицированной услугой:Информация о приостановленных и отмененных сертификатах –

отмененных сертификатах – владельцу, Национальному органу по оценке соответствия,

органам госнадзора и др. заинтересованным организациям.


Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 71 Процедуры сертификации
Продление срока действия сертификата:
За 2 мес. до

Процедуры сертификацииПродление срока действия сертификата:За 2 мес. до окончания срока действия

окончания срока действия подается заявка.
В зависимости от результатов анализа

документов по последнему ИК:
Продление действия СС;
Назначение ИК (если после последней проверки прошло более 6 мес.).
Срок действия продлевается на 5 лет, информация об этом вносится в реестр НСПС РБ.
Сертификат переоформляется на новом бланке с сохранением прежнего регистрационного номера.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 72 Процедуры сертификации
Внесение изменений в СС:
При необходимости внесения изменений

Процедуры сертификацииВнесение изменений в СС:При необходимости внесения изменений заявитель подает заявление,

заявитель подает заявление, оригинал СС и документы, подтверждающие необходимость

внесения изменений.
В зависимости от результатов анализа представленных документов :
Вносятся изменения в СС без проведения проверки (изменяется юридический статус или право собственности организации);
Назначение дополнительной проверки и ли внепланового ИК (в т.ч. расширение области оказания услуги, работы).

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 73 Процедуры сертификации
Внесение изменений в СС:
Сертификат переоформляется на новом

Процедуры сертификацииВнесение изменений в СС:Сертификат переоформляется на новом бланке с сохранением

бланке с сохранением прежнего регистрационного номера.
Если изменяется владелец сертификата

(новый УНН), стары СС отменяется, а организация подает заявку на новую сертификацию.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 74 Процедуры сертификации
Прекращение деятельности ОпоСУ:
ОпоС уведомляет своих клиентов о

Процедуры сертификацииПрекращение деятельности ОпоСУ:ОпоС уведомляет своих клиентов о прекращении своей деятельности

прекращении своей деятельности и рекомендует другие ОпоС;
Владельцы СС должны

обратиться в другой ОпоС с соответствующим заявлением произвольной формы.
Новый ОпоС должен провести ИК.
При «+» результатах ИК выдается новый СС с новым регистрационным номером и заключается новое соглашение по сертификации.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 75 Процедуры сертификации
Прекращение деятельности ОпоС:
При «-» результатах ИК действие

Процедуры сертификацииПрекращение деятельности ОпоС:При «-» результатах ИК действие СС отменяется.Заявитель может

СС отменяется.
Заявитель может обратиться с заявкой на повторную сертификацию

услуги (работы).
Новая сертификация проводится без учета результатов предыдущей.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 76 Процедуры сертификации
Рассмотрение жалоб и апелляций :
Несогласие с «-»

Процедуры сертификацииРассмотрение жалоб и апелляций :Несогласие с «-» результатами сертификации, ИК;Невозможность

результатами сертификации, ИК;
Невозможность разрешения конфликта силами О по С;
Подается

апелляция в Национальный орган по оценке соответствия или в суд.

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 77 Перечень услуг, подлежащих обязательному ПС
Услуги по техническому обслуживанию

Перечень услуг, подлежащих обязательному ПСУслуги по техническому обслуживанию и ремонту транспортных

и ремонту транспортных средств;
Услуги по энергетическому обслуживанию;
Услуги по ремонту

СИ;
Услуги по ТО и ремонту кассовых суммирующих аппаратов и специальных компьютерных систем; Услуги по ТО и ремонту игровых автоматов;

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 78 Перечень услуг, подлежащих обязательному ПС
Услуги по подготовке, переподготовке

Перечень услуг, подлежащих обязательному ПСУслуги по подготовке, переподготовке и повышению квалификации

и повышению квалификации водителей механических транспортных средств;
Услуги населению по

ремонту оконечных абонентских устройств (телефонов);
Услуги по ремонту и ТО электробытовых приборов;
Услуги химчистки (кроме ковров и напольных покрытий);

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 79 Перечень услуг, подлежащих обязательному ПС
Услуги прачечных (для населения);
Услуги

Перечень услуг, подлежащих обязательному ПСУслуги прачечных (для населения);Услуги парикмахерских (кроме населенных

парикмахерских (кроме населенных пунктов в сельской местности и с

выездом на дом к потребителю);
Услуги проживания гостиниц и мотелей, заявленных к оценке по категориям на соответствие требованиям ГОСТ 28681.4;

Доцент кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.

Слайд 80 ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В РБ сертификация услуг расширяется.
Многие организации, оказывающие услуги,

ЗАКЛЮЧЕНИЕВ РБ сертификация услуг расширяется.Многие организации, оказывающие услуги, внедряют системы менеджмента,

внедряют системы менеджмента, что значительно улучшает качество предоставляемых услуг.
Доцент

кафедры ФХМСП БГТУ Егорова З.Е.
  • Имя файла: terminy-i-opredeleniya-v-oblasti-vypolneniya-rabot-i-okazaniya-uslug.pptx
  • Количество просмотров: 143
  • Количество скачиваний: 0
- Предыдущая Знакомство с буквой Ёё, обозначающей два звука
Следующая - Добрый мир для особых детей

Похожие презентации

Государственная служба Государственная служба 132
Судебная власть в зарубежных странах Судебная власть в зарубежных странах 107
Нарушения требований Федерального закона от 20.07.2012 № 125-ФЗ О донорстве крови и ее компонентов Нарушения требований Федерального закона от 20.07.2012 № 125-ФЗ О донорстве крови и ее компонентов 111
Електронні докази у кримінальному провадженні Електронні докази у кримінальному провадженні 125
Кримінальний кодекс України. Злочин та склад злочину. Стадії злочину. Співучасть у злочині. Множинність злочинів Кримінальний кодекс України. Злочин та склад злочину. Стадії злочину. Співучасть у злочині. Множинність злочинів 100
Как составить исковое заявление Как составить исковое заявление 141
Дисциплинарная ответственность и ее виды Дисциплинарная ответственность и ее виды 209
Що таке право власності Що таке право власності 309
Избирательное право в России Избирательное право в России 145
Закон о банкротстве физических лиц Закон о банкротстве физических лиц 105
Право частной, государственной и муниципальной собственности Право частной, государственной и муниципальной собственности 124
Медиация в здравохранении Медиация в здравохранении 149
Уголовно-правовые отношения Уголовно-правовые отношения 128
Общая теория источников права. Прецедент как источник права. Прецедентное право в России Общая теория источников права. Прецедент как источник права. Прецедентное право в России 143
Туристские формальности Греции Туристские формальности Греции 123
ВСК Страховой дом. Актуальность страхования аквакультуры в России ВСК Страховой дом. Актуальность страхования аквакультуры в России 153
Роль права в жизни человека, общества и государства Роль права в жизни человека, общества и государства 153
Основи публічного правопорядку та публічного права Стародавнього Риму Основи публічного правопорядку та публічного права Стародавнього Риму 153
Твої орієнтири в адміністративному та кримінальному праві. Що таке злочин Твої орієнтири в адміністративному та кримінальному праві. Що таке злочин 113
Уровни и механизм принятия государственных решений Уровни и механизм принятия государственных решений 353
Трудовые споры Трудовые споры 185
Модельная программа по внедрению социального сопровождения семей с детьми Модельная программа по внедрению социального сопровождения семей с детьми 147
Кризисы дипломатической службы и этапы её реформирования Кризисы дипломатической службы и этапы её реформирования 126
Защита чести, достоинства и деловой репутации Защита чести, достоинства и деловой репутации 135
Коррупционные правонарушения Коррупционные правонарушения 151
Мүлiктік жалдау объектiлерi Мүлiктік жалдау объектiлерi 155
Сервис Проверка исполнения запроса (заявления) Сервис Проверка исполнения запроса (заявления) 103
Обзор практики работы комиссий Департамента государственных закупок Свердловской области. Проблемы, возникающие в работе Обзор практики работы комиссий Департамента государственных закупок Свердловской области. Проблемы, возникающие в работе 125
Форми та методи державного управління Форми та методи державного управління 142
Президент России. Порядок избрания, конституционный статус, акты Президент России. Порядок избрания, конституционный статус, акты 150