АннотацияСовременный туризм - важнейшее социально-экономическое явление сферы услуг в мире. Для успешного ведения туристского бизнеса необходимо уметь предоставлять качественные услуги, а также знать целевую аудиторию, её покупательские потребности и цели. Для этого поводятся маркетинговые исследования.