Презентация на тему Қонақ үй кешендерінде қонақтарды қабылдау техникасы мен технологиясы

антика заманында қолданыла бастаған. Антика заманы тарихи ғасыр ретінде

белгілі. Бұл мәдениет әлемі және қайталанбас тағдырымен және жекелігімен тарихи ортада өмір сүрген адамдар әлемі. Адамдар осыған дейін түрлі антикалық заманда өмір сүріп келген және шығуы, әлеуметтік жағдайы, білімі, ерекшеліктері жөнінен теңдей болған емес. Антиканың «алтын шынжыр» мұрасы ғасырлар мен халықты бір жерде тоғыстырады.

- біртүрлі қабылдау деп жобаласа, енді біреулері латын сөзі

«hospitalis» дегенді яғни – қонақжайлық дегенді білдіреді деген. Қонақжайлар – дәл осылай антика дәуірінде өз үйінде жанұясымен қоса күтетін адамдарды атаған. Қонақжайлармен шетелдік мемлекеттер қарсылықты көмек, достық және қорғаныс жөнінде келісім құрған

және техникалық өсуін келесі факторлар анықтайды:

Қалалардың дамуы және жаңа

қалалардың пайда болуы
өнеркәсіптің өсуі
ғылымның және мәдениеттің өсуі
өнердің өсуі
адамдардың материалдық жағдайының өсуі және т.с.с.

топтастыру жүйелері бар, оларды ұлттық стандарттар және қонақүйлік қызметтерін

сертификациялау ережелерін заңдастыру жолы арқылы қолдай отырып, бұл жағдай негізінен материалдық базаның көлемді мінездемелеріне, қызмет толықтығына, қонақүйлік қызмет деңгейіне және сапасына қатысты болады.
Кең тараған болып саналатын:
— жұлдыз жүйесі (бірден беске дейін) – француздық ұлттық топтастыру негізінде;
— әріптер жүйесі (А-В-С-D);
— «корона» немесе «кілттер» жүйесі;
— баллдар жүйесі;
— бөлімдер жүйесі және т.б.

Қонақтарды қабылдау, тіркеу, орналастыру
Қонақжайлық және тамақтану қызметін ұйымдастыру,

өткізу
Тұрғындарға қосымша қызмет көрсету
Есеп айырысу, шығарып салу.

Қонақ үй қызметін тұтынушылармен жұмыс іс әрекеті бірнеше кезеңнен тұрады:

беру. Номерлерді брондау қызметін бөлім менеджерлері немесе қабылдау қызметі

және орналастыру бөлімі айналысады. Яғни осы бөлімшелерге клиенттерден брондау туралы арыздар түсіп отырады. Көп жылдық қонақ үйде қызмет еткендер ойын-сауық жоспарларын жақсы ұйымдастыра алады.

Брондау

немесе қабыл алмау жіберіледі. Мәлімдемені растау – ол арнайы

хабарламандыру, қонақтың қонақ үйде орналасуына мүмкіндігі. Әдетте, хабарламада растаудың номері, қонақтың келетін және кететін күні, тапсырыс берген номердің категориясы, қонақ саны, кровать саны және арнайы келісілген талаптар көрсетіледі.

активіне, экномикалық және политикалық ситуацияларына байланысты. Саяси жағдайдың тұрақты

болмауы сол жергілікті жерге туристердің қызығушылығы төмендейді. Мезгіл кезінде қонақ үй екі жақтама брондау жұмысын жасайды.

жайғастыру-кездесулерден, тіркеулерден, кілтті беру және номерге дейін апарып салудан

тұрады. Кездесудің екі түрі болады: 1) Аэропортта немесе вокзалда күтіп алу (алыс жер); 2) Қонақ үй алдында немесе вестибюлде (қонақ үй холы) күтіп алу (жақын жер).

толтырады. Автоматты жүйелендірілген қонақ үйлерде барлық документтердің бұл түрлері

қонақты тіркеуден өткізгеннен кейін автоматты түрде қалыптасады. Қжаттарды қолмен толтыратын қонақ үйлерде әлі күнге дейін номерлік фондты қолдану негізгі құжаты номерлік фонд қимылының мәлімет жинағы (ведомсть). Бұл құжаттардың барлығымен кезекші администратор қонақтарды орналастыруды, бос орындармен номерді айқындап отырады.

қолма-қолсыз (қонақ үй шотына ақша аудару). Жоғарғы класты отельдерде

қолма-қолсыз шотты кредит карталары арқылы қабылдайды. Оны жеке туристер төлейді. Брондауға өтініш жасалғанда кредиттік карта номері, төлем жүйесінің аты және өтелу мерзімі көрсетіледі. Пластикалық карталардың көмегімен төлеу үшін қонақ үйде арнайы импринтер немесе электронды терминал болу керек.

Тұрғындармен есептесу түрлері