Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Банковский маркетинг

Содержание

Вектор развитияПо мере насыщения финансового рынка, борьба за каждого клиента становится более жесткой, требующей гибкого подхода:Привлечение качественных клиентовУдержание самых ценныхУчет персональных предпочтенийСтимулирование спросаТолько глубокая аналитика позволит уйти от самоубийственной ценовой конкуренции к выгодной персонифицированной работе.
Маркетинг банковских продуктов и услуг Вектор развитияПо мере насыщения финансового рынка, борьба за каждого клиента становится более Знай своего клиентаЛучше знаем клиента, значит понимаем как удержать и на чем заработать Упущенные возможностиБанки аккумулируют или имеют законный доступ к огромному объему ценных данных:Паспортные Точки роста Новая информацияИзвестная информацияКейс: Обогащение данныхКредитная историяОбращения в call-центрФинансовые транзакцииАнкетные данныеРанее выданные кредитыПерспективностьИнтересыУдовлетворенностьМожно извлечь из имеющихся данных Кейс: Анализ связейВозможные дубли: один клиент обратился в разные филиалы или это родственники? Кейс: Сегментация клиентовСегмент с низкими рискамиЗависимость рисков от целей кредитования Кейс: Структура потребленияКлиенты со схожей структурой потребленияТипичная потребительская корзинаТранзакции клиентов Кейс: Кросс-продажиВся продуктовая линейкаКлиент уже приобрелПредложить дополнительно Кейс: Прогнозирование оттока клиентовНастоящееСтроим модель: активные клиенты на конец июняМоделируем отток в Кейс: Тест маркетинговой кампанииТестовая выборка клиентовПрогон клиентов не участвующих в тесте через построенную модельРасчет экономического эффекта Фронт-офис / CRM системаМаркетинговая кампанияDirect Marketing: схема работыВвод данных о клиентеФиксация операций Direct Marketing: экономический эффектМинимизация издержек: не предлагать тем, кто не откликнетсяПовышение отклика: Целостный подход к маркетингуРабота с клиентами комплексная задача, не сводящаяся только к Финансовый супермаркетМногие банки стремятся предоставить клиенту возможность получить весь спектр финансовых услуг BaseGroup LabsBaseGroup Labs – профессиональный поставщик Data Warehouse, OLAP, KDD, Data Mining
Слайды презентации

Слайд 2 Вектор развития
По мере насыщения финансового рынка, борьба за

Вектор развитияПо мере насыщения финансового рынка, борьба за каждого клиента становится

каждого клиента становится более жесткой, требующей гибкого подхода:
Привлечение качественных

клиентов
Удержание самых ценных
Учет персональных предпочтений
Стимулирование спроса

Только глубокая аналитика позволит уйти от самоубийственной ценовой конкуренции к выгодной персонифицированной работе.

Слайд 3 Знай своего клиента
Лучше знаем клиента, значит понимаем как

Знай своего клиентаЛучше знаем клиента, значит понимаем как удержать и на чем заработать

удержать и на чем заработать

Слайд 4 Упущенные возможности
Банки аккумулируют или имеют законный доступ к

Упущенные возможностиБанки аккумулируют или имеют законный доступ к огромному объему ценных

огромному объему ценных данных:
Паспортные данные
Бюро кредитных историй
Финансовые транзакции
Действия в

интернет/мобильном банке
Обращения в call-центр

Грамотная работа с подобной информацией позволяет узнать о клиенте очень многое, не докучая его лишними вопросами.

Слайд 5 Точки роста

Точки роста

Слайд 6 Новая информация
Известная информация
Кейс: Обогащение данных
Кредитная история
Обращения в call-центр
Финансовые

Новая информацияИзвестная информацияКейс: Обогащение данныхКредитная историяОбращения в call-центрФинансовые транзакцииАнкетные данныеРанее выданные кредитыПерспективностьИнтересыУдовлетворенностьМожно извлечь из имеющихся данных

транзакции
Анкетные данные
Ранее выданные кредиты
Перспективность
Интересы
Удовлетворенность
Можно извлечь из имеющихся данных

Слайд 7 Кейс: Анализ связей
Возможные дубли: один клиент обратился в

Кейс: Анализ связейВозможные дубли: один клиент обратился в разные филиалы или это родственники?

разные филиалы или это родственники?

Слайд 8 Кейс: Сегментация клиентов
Сегмент с низкими рисками
Зависимость рисков от

Кейс: Сегментация клиентовСегмент с низкими рискамиЗависимость рисков от целей кредитования

целей кредитования

Слайд 9 Кейс: Структура потребления
Клиенты со схожей структурой потребления
Типичная потребительская

Кейс: Структура потребленияКлиенты со схожей структурой потребленияТипичная потребительская корзинаТранзакции клиентов

корзина
Транзакции клиентов

Слайд 10 Кейс: Кросс-продажи
Вся продуктовая линейка
Клиент уже приобрел
Предложить дополнительно

Кейс: Кросс-продажиВся продуктовая линейкаКлиент уже приобрелПредложить дополнительно

Слайд 11 Кейс: Прогнозирование оттока клиентов
Настоящее
Строим модель: активные клиенты на

Кейс: Прогнозирование оттока клиентовНастоящееСтроим модель: активные клиенты на конец июняМоделируем отток

конец июня
Моделируем отток в сентябре
Тестируем модель на клиентах октября
Применяем

модель: активные клиенты на конец октября

Прогноз ухода клиента в январе

Слайд 12 Кейс: Тест маркетинговой кампании
Тестовая выборка клиентов
Прогон клиентов не

Кейс: Тест маркетинговой кампанииТестовая выборка клиентовПрогон клиентов не участвующих в тесте через построенную модельРасчет экономического эффекта

участвующих в тесте через построенную модель
Расчет экономического эффекта

Слайд 13 Фронт-офис / CRM система
Маркетинговая кампания
Direct Marketing: схема работы
Ввод

Фронт-офис / CRM системаМаркетинговая кампанияDirect Marketing: схема работыВвод данных о клиентеФиксация

данных о клиенте
Фиксация операций клиента
Подготовка
Тестирование
Проведение
Deductor
Анализ достоверности
Обогащение данных
Сегментация клиентов
Моделирование
Адресные обращения
Закрытие
Анализ

отклика

Слайд 14 Direct Marketing: экономический эффект
Минимизация издержек: не предлагать тем,

Direct Marketing: экономический эффектМинимизация издержек: не предлагать тем, кто не откликнетсяПовышение

кто не откликнется
Повышение отклика: предлагать то, на что среагируют

Слайд 15 Целостный подход к маркетингу
Работа с клиентами комплексная задача,

Целостный подход к маркетингуРабота с клиентами комплексная задача, не сводящаяся только

не сводящаяся только к анализу. Необходимо решать множество задач:

учет истории взаимоотношений, оптимизация работы персонала, обработка рекламаций…

Однако, при отсутствии полноценной аналитики вся собранная информация будет лежать мертвым грузом и не позволит обратить данные о клиентах в знания о них, способные принести дополнительные доходы.

Слайд 16 Финансовый супермаркет
Многие банки стремятся предоставить клиенту возможность получить

Финансовый супермаркетМногие банки стремятся предоставить клиенту возможность получить весь спектр финансовых

весь спектр финансовых услуг из одних рук – стать

«финансовым супермаркетом». Для этого недостаточно управления рисками, требуется тонкая работа с каждым клиентом.
  • Имя файла: bankovskiy-marketing.pptx
  • Количество просмотров: 169
  • Количество скачиваний: 2
- Предыдущая Виды предложений по цели высказывания
Следующая - Животный мир России

Похожие презентации

Рекламная кампания Рекламная кампания 206
Экономика и финансы организаций (предприятий) Экономика и финансы организаций (предприятий) 187
Дифференциация продукта Дифференциация продукта 179
Расчет цен Расчет цен 188
ОТРАСЛЕВАЯ СТРУКТУРА МЭ ОТРАСЛЕВАЯ СТРУКТУРА МЭ 127
Ценные бумаги и их виды Ценные бумаги и их виды 136
Провалы рынка как основа функционирования общественного сектора экономики Провалы рынка как основа функционирования общественного сектора экономики 139
Контекстная реклама Контекстная реклама 188
Деньги Деньги 103
Основные функции РЦБ Основные функции РЦБ 121
Шведская модель рыночной экономики Шведская модель рыночной экономики 141
Деньги и их роль в регулировании экономики Деньги и их роль в регулировании экономики 126
Теория поведения личности в организации Теория поведения личности в организации 135
Карьера Карьера 177
Нормативные и нормативно - методические акты федеральных органов исполнительной власти в кадровом делопроизводстве Нормативные и нормативно - методические акты федеральных органов исполнительной власти в кадровом делопроизводстве 141
MRP ll - Планирование производственных ресурсов MRP ll - Планирование производственных ресурсов 142
Финансовые активы (ценные бумаги) Финансовые активы (ценные бумаги) 238
Сравнительный анализ бизнесов различных стран Сравнительный анализ бизнесов различных стран 126
Экономические ресурсы Экономические ресурсы 137
Экономика России Экономика России 155
Развитие электронного бизнеса Развитие электронного бизнеса 134
Глобальные проблемы современности и пути их решения Глобальные проблемы современности и пути их решения 146
Рынок, его механизмы и функции Рынок, его механизмы и функции 138
Экономическое развитие России Экономическое развитие России 173
Стресс, как фактор затруднения коммуникации Стресс, как фактор затруднения коммуникации 145
Внебюджетные фонды и их значение Внебюджетные фонды и их значение 161
Модернизация экономики России Модернизация экономики России 164
Адаптация персонала организации Адаптация персонала организации 129
Международная торговля: сущность и основные характеристики Международная торговля: сущность и основные характеристики 140
Правовое регулирования денежного обращения в РФ. Перспективы и тенденции совершенствования и развития Правовое регулирования денежного обращения в РФ. Перспективы и тенденции совершенствования и развития 174