План лекцииВиды коммуникаций в организацииЭлементы и этапы коммуникационного процессаКоммуникационные барьеры и пути их преодоленияКоммуникационные сетиКоммуникационные стили
Виды коммуникаций в организации Элементы и этапы коммуникационного
процесса Коммуникационные барьеры и пути их преодоления Коммуникационные сети Коммуникационные стили
Слайд 3
Коммуникация – это процесс обмена идеями, мнениями и
информацией, ведущий ко взаимному пониманию
Слайд 4
Виды коммуникаций в организации Коммуникации между организацией и внешней
средой Вертикальные (межуровневые) коммуникации Восходящие Нисходящие Горизонтальные коммуникации Коммуникации между начальником и подчиненным Неформальные коммуникации
Слайд 5
ЭЛЕМЕНТЫ ПРОЦЕССА КОММУНИКАЦИЙ
Отправитель – лицо, генерирующее идеи или
собирающее информацию и передающее ее Сообщение – собственно информация, закодированная
с помощью символов. Канал – средство передачи информации Получатель – лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.
действия Системы обратной связи Системы сбора предложений Информационные бюллетени,
публикации и видеозаписи Современные информационные технологии
Слайд 15
Коммуникационная сеть – это определенное соединение индивидов, участвующих
в коммуникационном процессе, с помощью информационных потоков
Слайд 16
Образец коммуникационных сетей Всеканальная сеть «Колесо»
Слайд 17
Коммуникационный стиль – это способ, с помощью которого
индивид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другими
Слайд 18
Коммуникационные стили Торговля за себя Адекватность обратной связи низкая высокая Открытость в коммуникации высокая низкая Замыкание в себе Открытие
себя Реализация себя Защита себя 1 2 3 4 5
Слайд 19
Проверка качества коммуникаций
(Пять «С» коммуникации)