билан алоқа ўрнатиш
2 босқич – табасум
3 босқич – саломлашиш
4
босқич –харидорга бир неча сония беринг, керакли гапларни топиши учун ёки махсулотни танлаши учун5 босқич – мижоз томонга харакатланиш
6 босқич – харидор билан асосий мулоқотни бошлаш