- Главная
- Разное
- Бизнес и предпринимательство
- Образование
- Развлечения
- Государство
- Спорт
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Религиоведение
- Черчение
- Физкультура
- ИЗО
- Психология
- Социология
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Что такое findslide.org?
FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.
Обратная связь
Email: Нажмите что бы посмотреть
Презентация на тему Эмоциональные продажи
Содержание
- 2. РЫНОК УХОДА ЗА КОЖЕЙ – САМЫЙ ПЕРСПЕКТИВНЫЙ В МИРЕ. ПОЧЕМУ?
- 3. Поведение потребителей на рынке Уход за
- 4. Пирамида ценности брендаЦенность брендаДифференциацияПозиционированиеФункциональные свойства
- 5. Консультанты – роль? Знание ассортиментаИнгредиентыЭмоциональный интеллектЗнание категории
- 6. Памятка по установлению контактаКлассические приемы: 1. Привести
- 7. Памятка по установлению контактаИспользовать проактивные и позитивные
- 8. Установление контакта с покупателем«Могу я Вам чем-либо
- 9. Установление контакта с покупателем«Разрешите вручить Вам листовку/саше?»Неудачное
- 10. Установление контакта с покупателем«Здравствуйте. Если нужна помощь
- 11. Установление контакта с покупателем«А Вы знаете, что
- 12. Установление контакта с покупателем«У нас есть крема,
- 13. Работа с возражениями: техника I felt
- 14. Техника I felt I found I feelI
- 15. Техника I felt I found I feelI
- 16. Работа с возражениями: «конкурент»Принять возражениеВыяснить, что
- 17. Возражение типа «конкурент»Принять возражениеВыяснить, что нравитсяТе же
- 18. Эмоционально окрашенные Истории: «клинический случай»Функцио- нальные достоинства«Как
- 19. Эмоционально окрашенные Истории: «типичный клиент»Функцио- нальные достоинства«В
- 20. Эмоционально окрашенные Истории: «хичкок или ужасные истории»проблема«Иногда
- 21. Скачать презентацию
- 22. Похожие презентации
РЫНОК УХОДА ЗА КОЖЕЙ – САМЫЙ ПЕРСПЕКТИВНЫЙ В МИРЕ. ПОЧЕМУ?
Слайд 3
Поведение потребителей на рынке
Уход за лицом
Продуктов по
уходу за лицом ежедневно используют женщины
в США
В России
большой потенциал роста продаж продуктов по Уходу за лицом. Но как его реализовать?
Открыты к знакомству с новыми продуктами
9из10
Женщин принимают решение о бренде уже в магазине
50%
от4до9+
Слайд 4
Пирамида ценности бренда
Ценность бренда
Дифференциация
Позиционирование
Функциональные свойства
Слайд 6
Памятка по установлению контакта
Классические приемы:
1. Привести интересный факт
(скидка, новинка, продукт)
2. Рассказать мини-историю о продукте/функции
1
Говорить кратко,
просто, дружелюбно 2
Много практиковаться в ведении беседы, репетировать
иметь в запасе набор фактов/приемов/историй, связанных с продуктами
3
Пользовать артефактами: саше, тестерами, планшетом, буклетом
4
Слайд 7
Памятка по установлению контакта
Использовать проактивные и позитивные слова
и выражения:
Позитивно окрашенные определения (легкий, надежный, эффективный, смягчающий,…)
Вопросительно-утвердительные предложения
(наверняка Вы ищите…, Вы ищите дезодорант с нейтральным запахом?)Утвердительные глагольные формы (Выбирайте, предложу, пройдемте, получите)
5
Помнить про язык жестов!
Зрительный контакт
Теплая искренняя улыбка
Открытые жесты
6
Слайд 8
Установление контакта с покупателем
«Могу я Вам чем-либо помочь?»
Фраза заезжена;
чувствуется навязчивость;
нет элементов, привлекающих внимание или демонстрирующих выгоды
«Обратите
внимание на новинку от NIVEA!»
«Попробуйте крем-основу под макияж Make up Expert от NIVEA»Исходный вариант
Вердикт
Как лучше?
Слайд 9
Установление контакта с покупателем
«Разрешите вручить Вам листовку/саше?»
Неудачное начало
беседы;
Вопрос, просящий ответ «нет»;
есть артефакты: хорошо
«Обратите внимание на новинку
от NIVEA!»
«Попробуйте крем-основу под макияж Make up Expert от NIVEA»Исходный вариант
Вердикт
Как лучше?
Слайд 10
Установление контакта с покупателем
«Здравствуйте. Если нужна помощь –
обращайтесь»
Неудачное начало беседы;
Нет выгод для покупателя;
типичное поведение консультанта, хочется
сбежать
«Обратите внимание на новинку от NIVEA!»
«Попробуйте крем-основу под макияж Make up Expert от NIVEA»
Исходный вариант
Вердикт
Как лучше?
Слайд 11
Установление контакта с покупателем
«А Вы знаете, что у
нас сегодня скидки 20%»
Неудачное начало беседы;
Нет выгод для покупателя;
навряд
ли можно получить ответ «хочу».
«Сегодня последний день акции на продукты NIVEA. Например, самый продаваемый дезодорант сегодня на 20% дешевле»
Исходный вариант
Вердикт
Как лучше?
Слайд 12
Установление контакта с покупателем
«У нас есть крема, дезодоранты,
средства для очищения лица, средства для снятия макияжа»
Нет выгоды:
в такой презентации продуктов нет дифференцирующих или интересных свойств«Кстати, в этом средстве для снятия макияжа есть миндальное масло: оно не только эффективно растворяет макияж, но ухаживает за ресницами»
Исходный вариант
Вердикт
Как лучше?
Слайд 13 Работа с возражениями: техника I felt I found
I feel
I felt – Я чувствовал
I found – Я
обнаружилI feel – Я чувствую
Да, я тоже раньше так думала…
Но потом я стала изучать этот вопрос, и оказалось…
… и теперь я понимаю
1.
2.
3.
Ответ на возражение + эмоциональная техника присоединения+личный опыт
Слайд 14
Техника I felt I found I feel
I felt
– Я чувствовал
I found – Я обнаружил
I feel –
Я чувствуюВы знаете, у меня был такой же случай…
…Но потом я узнала, что чаще всего это случается просто потому, что мы наносим слишком много крема…
… и теперь я наношу небольшое количество, и крема отлично ложатся и быстро впитываются
1.
2.
3.
«Мне не подходят ваши крема. Как-то раз я пробовала его наносить – он скатался»
Слайд 15
Техника I felt I found I feel
I felt
– Я чувствовал
I found – Я обнаружил
I feel –
Я чувствуюПонимаю Вас. Моя мама тоже так думала, и всегда пыталась очистить лицо «до скрипа», доводя ее до обезвоженности…
…но потом я объяснила ей, что жирная кожа требует бережного очищения для и тоже нуждается в увлажнении…
… и теперь ее кожа выглядит намного лучше: вернулся здоровый цвет лица, мелкие тонкие морщинки разгладились…
1.
2.
3.
«Я не пользуюсь увлажняющим кремом, потому что моя кожа и так жирная. Я хочу ее подсушить»
Слайд 16
Работа с возражениями:
«конкурент»
Принять возражение
Выяснить, что нравится
Те же
преимущества
+доп. выгоды
Действительно, бренд Х достаточно популярен в этой категории
Действительно,
у него отличные свойства Z и Y, но продукт NIVEA также отлично *делает N*1.
2.
3.
Концепция «У нас то же самое, только лучше!»
Что именно Вам в нем нравится?
Слайд 17
Возражение типа «конкурент»
Принять возражение
Выяснить, что нравится
Те же преимущества
+доп.
выгоды
Да, BB-крем Garnier действительно очень популярный продукт.
А Вам
лично что в нем нравится? Соглашусь, отличное соотношение цена-качество и очень ровный тон. BB-крем от NIVEA также ничем ему не уступает, но многие отмечают более приятный запах и текстуру
1.
2.
3.
«Я всегда пользовалась BB от Гарниер.
У него хорошие отзывы»
Слайд 18
Эмоционально окрашенные Истории:
«клинический случай»
Функцио-
нальные достоинства
«Как раз сегодня..»
«Как раз
сегодня покупательница рассказывала, что начала пользоваться кремом вокруг глаз
как базой под макияж, и консилер стал ложиться гораздо лучше, перестал скатываться и в целом держится лучше»История
Слайд 19
Эмоционально окрашенные Истории:
«типичный клиент»
Функцио-
нальные достоинства
«В первую очередь покупатели
ищут…»
«Как правило, девушки ждут, что продукт для снятия макияжа
с глаз удалит его полностью, быстро и без трения. Но почти никто не знает, что обычные средства для умывания не справляются с этой задачей, так как макияж растворяет масляная основа….»Идеальная История
Слайд 20
Эмоционально окрашенные Истории:
«хичкок или ужасные истории»
проблема
«Иногда очень устаешь,
и нет сил даже завести будильник, не говоря уже
о трех этапах очищения кожи – удалении макияжа, умывании, тонизировании…В такие дни лично меня спасает мицеллярная вода Make up expert: одним продуктом выполняешь три этапа и совесть вместе с кожей становятся чистыми»Ужастик с решением
Ненавистные действия/
эмоции
