який включає ряд етапів, а саме:
усвідомлення проблеми і можливостей;
чисте
визначення проблеми, яка має бути розв’язана;визначення альтернативних напрямків можливого розв'язання проблеми;
порівняння різноманітних варіантів розв’язання проблеми;
вибір найбільш прийнятного курсу дій;
втілення обраного курсу і його коригування в процесі здійснення.