Презентация на тему Скрипт S-VIP3

возражений
5- Завершение диалога

задача менеджера: Закрытие клиента на Бесплатный замер.

Что в

дальнейшем значительно повышает Ваши шансы на заключение договора.

имя], Компания «………». Чем я могу Вам помочь?
(внимательно слушаем

вопрос/проблему клиента)

-КЛИЕНТ ОТВЕЧАЕТ…….ЗАДАЕТ ВОПРОС

- Скажите, пожалуйста, как я могу к Вам обращаться?

-КЛИЕНТ ОТВЕЧАЕТ…….ГОВОРИТ ИМЯ

Далее, следует продолжить диалог с вопроса… (см.ниже)

Представление
Установление контакта с клиентом

Да, [мини-ответ из вопроса клиента]. Скажите, пожалуйста, что Вас

конкретно интересует? (если нужно уточнить конкретную информацию)

-КЛИЕНТ ОТВЕЧАЕТ………УТОЧНЯЕТ СВОЙ ВОПРОС ДЕТАЛЬНЕЕ
- Давайте я рассчитаю Вам примерную стоимость потолка. Подскажите, пожалуйста, точную длину, ширину и длину диагоналей Вашей комнаты?

-КЛИЕНТ ОТВЕЧАЕТ…….НАЗЫВАЕТ РАЗМЕРЫ
- Хорошо. Давайте поступим так. Чтобы не обманывать Вас по стоимости, сейчас оставим заявочку на бесплатный замер, замерших подъедет к Вам в любое удобное для Вас время. Займет это все 10-20 мин. Замер для Вас будет абсолютно БЕСПЛАТНЫЙ, и не обязывает Вас совершать покупку. Вам удобно будет если Замерщик подъедет к –(указать время)?

Уточнить вопрос клиента
Попытаться сразу перевести клиента на след. этап

в нашей компании ПРАЗДНИК и если Вы запишетесь на

замер сегодня, то получите в подарок ПРАЗДНИЧНУЮ скидку {…}% на полную стоимость натяжных потолков.

Дожать клиента

примерно сколько будет стоить?

Что отвечаем на это : -

А как вы мерили?
- Понятно. Дело в том, что как показывает практика, размеры, сделанный самостоятельно значительно отличаются от тех, которые производит замерщик. Данные получаются более точными из-за использования специального оборудования – лазерной рулетки, которым пользуются наши замерщики. Также лазерный уровень позволяет минимизировать погрешности из-за неровных стен.
Поэтому, чтобы сделать правильный расчет, давайте поступим так. сейчас оставим заявочку на бесплатный замер, замерших подъедет к Вам в любое удобное для Вас время. Займет это все 30 минут. Замер для Вас будет абсолютно БЕСПЛАТНЫЙ. В какое время Вам будет удобно, чтобы подъехал замерщик?

Возражения

равно рассчитайте стоимость…

Что отвечаем на это :- [имя собеседника],

я понимаю, что Вам важно знать конечную стоимость. И я с радостью помогла бы Вам, но я просто не хочу Вас обманывать и вводить в заблуждения в расчете стоимости. Потому как, чтобы сделать грамотный расчет нужно знать еще массу технических тонкостей, таких как, например, длину диагоналей, форму и конфигурацию вашего помещения, решить вопрос с карнизом и подобрать освещение. Также очень важно знать схему электропроводки, чтобы при монтаже потолка не повредить провода и Вы не остались без электричества. У наших замерщиков есть все необходимое оборудование, чтобы решить все эти вопросы и подобрать оптимальный вариант для Вас. Поэтому, чтобы добиться лучшего решения для Вас, давайте, поступим так…

Возражения

так дорого…

Что отвечаем на это : - [имя собеседника],

я Вас понимаю. Возможно, Вам предлагали более дешевые варианты в других компаниях. И это действительно так, но наши цены являются среднерыночной ценой, которую предлагают все ведущие компании [Ваш город], занимающихся натяжными потолками.

Возражения