Презентация на тему Медиация

урегулирование спора с удовлетворением интересов сторон на условиях, выработанных

самими сторонами.
- Основные задачи медиации:
- нейтрализация негативных последствий спора (конфликта);
- выработка реалистичного плана будущих действий (проекта соглашения) с учетом интересов обеих сторон, который участники смогли бы принять за основу;
- осознание сторонами спора последствий своих собственных решений;
- сохранение или восстановление деловых и партнерских отношений;
- экономия денежных средств, времени, эмоциональных и душевных затрат сторон на разрешение конфликта.

столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов оппонентов

или субъектов взаимодействия. Основными составными элементами конфликта являются его структурные характеристики. Они отражают компоненты, без которых его существование невозможно.

личностные;
3) организационно-управленческие;
4) социально-психологические.

конфиденциальности
- принцип сотрудничества и равноправия сторон
- принцип

беспристрастности и независимости медиатора

медиатора с каждой стороной индивидуально 5. Формирование повестки дня. 6. Выработка

предложений. 7. Подготовка соглашения. 8. Выход из медиации.

Этапы проведения медиации

для уяснения ситуации и выслушивания предложений в период острого

конфликта, когда разъединение сторон невозможно. 2. Сделка. упор делается на принятии компромиссных решений. 3. Челночная дипломатия. Медиатор разделяет конфликтующие стороны и постоянно курсирует между ними, согласуя различные аспекты соглашения. В результате обычно достигается компромисс. 4. Давление на одного из оппонентов. Большую часть времени третья сторона посвящает работе с одним из участников, в беседах с которым доказывается ошибочность его позиции. В конечном итоге данный участник идет на уступки. 5. Директивное воздействие предполагает акцентирование внимания на слабых моментах в позициях оппонентов, ошибочности их действий по отношению друг к другу. Цель – склонение сторон к примирению.

Тактики взаимодействия медиатора с оппонентами при урегулировании конфликта

ведения переговоров, при ко­тором стороны последовательно занимают, а затем

также в опреде­ленной последовательности уступают позиции. Позиционный торг представляет собой такую стратегию ведения переговоров, при ко­торой стороны ориентированы на спор о конкретных пунктах (по­зициях) в решении конфликтного вопроса.

Выделяют два варианта позиционного торга: мягкий и жесткий. Основное различие между ними состоит в том, что жесткий стиль предполагает стремление твердо придерживаться выбранной пози­ции с возможными минимальными уступками, мягкий стиль ориен­тирован на ведение переговоров через взаимные уступки ради до­стижения соглашения. В ходе торга выбор одной из сторон мягкого стиля делает ее позицию уязвимой для приверженца жесткого стиля, а итог переговоров менее выгодным. Однако, с другой стороны, реализация каждой из сторон жесткого стиля может привести к срыву переговоров и усилению враждебного характера действий.

Процедура позиционного торга содержит в себе:
- определение каждой из сторон предела максимальных уступок(т. е. наименьшее, что она может принять, и наибольшее, что она может уступить без ущерба для себя);
- устанавливается «нижний предел», или последнее предло­жение (обоснование минимально приемлемой для себя позиции, после отвержения которой противоположной стороной возможен отказ от сделки);
- предусматриваются варианты исходного предложения(формулировка максимальных требований для себя), компромиссного предложения как диапазон между исходным и последним предло­жениями.

Взаимные уступки сторон обусловливают принятие компро­миссного решения. Наиболее просто вопрос о компромиссах реша­ется, когда имеется объективный общепринятый критерий, опре­деляющий разумность тех или иных требований или равенство уступок. Например, в торговле продавец обычно запрашивает цену, близкую к максимальной рыночной, а покупатель — предлагает ми­нимальную. Если стороны заинтересованы в заключении сделки, то начинается «переговорный менуэт»: продавец и покупатель, не упуская из виду собственной выгоды, делают последовательные уступки. В этом случае довольно легко находится «серединное ре­шение», или компромисс.

достигнутые договоренности в виде подписания сторонами медиативного соглашения. Данный

документ должен включать информацию о сторонах, предмете конфликта, посреднике, проведенной процедуре медиации, утвержденный вариант урегулирования спора, условия и сроки выполнения обязательств.