Слайд 2
Люди ненавидят друг друга, потому что они боятся
друг друга; боятся, потому что ничего друг про друга
не знают; не знают, потому что не общаются, а не могут общаться, потому что разделены.
Мартин Лютер Кинг
Слайд 3
Общение облагораживает и возвышает; в обществе человек невольно,
без всякого притворства держит себя иначе, чем в одиночестве.
Фейербах Людвиг
Слайд 4
Без дружбы никакое общение между людьми не имеет
ценности.
Сократ
Самая главная формула успеха — знание, как обращаться с
людьми.
Теодор Рузвельт
Слайд 5
Тот, кто думает, что может обойтись без других,
сильно ошибается; но тот, кто думает, что другие не
могут обойтись без него, ошибается еще сильнее.
Франсуа де Ларошфуко
Слайд 6
Правила искусства общения
Самый главный человек на свете —
тот, что перед тобой.
Постарайтесь, чтобы собеседник вам понравился.
Ищите то,
что вас сближает.
Берегите собеседника: избавьте его от уколов, обид и обвинений.
Научитесь обходиться без резкости и категоричности.
Стремитесь согласиться, а не возразить.
Стремитесь не к победе, а к истине и миру.
Н.И.Козлов
Слайд 7
Качества, помогающие и мешающие в общении
Слайд 8
Конфликт — это взаимодействие двух объектов, обладающих несовместимыми
целями и способами достижения этих целей.
Конфликт – столкновение противоположно
направленных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов оппонентов
Слайд 9
Способы решения конфликтов
Уклонение (избегание): действия направлены на то, чтобы
выйти из ситуации не уступая, но и не настаивая
на своем, воздерживаясь от вступления в споры и дискуссии; в ответ на обвинения проявляется стремлении перевести разговор на другую тему. Для человека, использующего этот стиль поведения, прежде всего важно сохранить взаимоотношения, что в ряде жизненных ситуаций целесообразно. Вместе с тем, конфликт не разрешается и, при наличии объективной конфликтной
ситуации, может возникнуть снова.
Ф.И.О
Слайд 10
Способы решения конфликтов
Приспособление: также выражается в стремлении уйти
от конфликта, но при этом человек готов пренебречь своими
интересами в пользу другого. Такой стиль поведения может быть характерен человеку в силу его индивидуально-психологичесих особенностей, а также проявляться во взаимоотношениях «подчиненный – руководитель». Целесообразен, когда исход дела не существенен для данного человека, но весьма значим для другого,
а также – на этапе поиска путей разрешения другой, более сложной конфликтной ситуации.
Слайд 11
Способы решения конфликтов
Конкуренция (противоборство): действия человека направлены на то,
чтобы настоять на своем путем открытой борьбы за свои
интересы (с использованием принуждения, психологических средств давления). Этот стиль поведения целесообразен в экстремальных ситуациях. Если используется постоянно, без учета объективных обстоятельств и интересов группы, приводит к нарушению взаимоотношений и психологического климата в группе.
Слайд 12
Способы решения конфликтов
Компромисс: действия человека направлены на то,
чтобы урегулировать разногласия, уступая в чем-то в обмен на
уступки другой стороны. Принимается «среднее» решение, устраивающее в основном всех участников, несмотря на сохраняющуюся «зону взаимного несогласия». Преимущества данного стиля в быстром разрешении конфликта. Однако это решение не всегда справедливое, а потомусохраняется
эмоциональная неудовлетворен
ность у участников конфликта.
Ф.И.О
Слайд 13
Способы решения конфликтов
Сотрудничество: предполагает поиск решения, полностью удовлетворяющего интересы
всех участников конфликта, в ходе открытого обмена мнениями. Этот
способ - самый трудоемкий, требующий времени и внимания к партнеру. Вместе с тем,
это - единственный путь,
который может привести к
справедливому и окончательному разрешению конфликта.
Ф.И.О
Слайд 14
Ключ к тесту
Соперничество: 3А, 6В, 8А, 9В, 10А,
13В, 14В, 16В, 17А, 22В, 25А, 28А.
Сотрудничество: 2В, 5А,
8В, 11А, 14А, 19А, 20А, 21В, 23В, 26В, 28В, 30В.
Компромисс: 2А, 4А, 7В, 10В, 12В, 13А, 18В, 22А, 23А, 24В, 26А, 29А.
Избегание: 1А, 5В, 6А, 7А, 9А, 12А, 15В, 17В, 19В, 20В, 27А, 29В.
Приспособление: 1В, 3В, 4В, 11В, 15А, 16А, 18А, 21А, 24А, 25В, 27В, 30А.