Слайд 2
Менеджмент
система принципов, методов, средств и форм управления, используемых
для обеспечения эффективной деятельности фирм, направленная на получение прибыли.
Слайд 3
Функциональное содержание менеджмента:
Планирование
Определение потребностей в рабочей
силе, подбор и обучение кадров
Постановка задач ,методическая помощь
Мотивация
труда
Решение проблем трудовых отношений, заработной платы
Создание условий труда
Слайд 4
В современном менеджменте важное значение приобретают этические функции,
регулирующие взаимоотношения руководителей и подчиненных, работников, связанных между собой
горизонтальными связями, взаимодействие фирм с внешней средой.
В результате исследований оцениваются социально-психологические последствия управленческих решений и осуществляемых изменений в структуре и деятельности организации. При этом особое внимание придается созданию атмосферы сотрудничества, формированию здорового морально-психологического климата в коллективах фирм.
Основным субъектом управления является менеджер (руководитель, управляющий). Именно он отвечает за организацию ее деятельности, достижение поставленных перед ней задач. Важнейшим направлением его работы наряду с реализацией чисто технических и технологических вопросов является мобилизация работников на решение производственных задач. А для этого необходимо быть не только руководителем, владеющим властными полномочиями, но и лидером, т.е. человеком, воздействующим на работников своим авторитетом.
Слайд 5
Чтобы стать лидером, руководителю необходимо обладать нужными для
этого качествами. Тем не менее существуют черты, определяющие авторитет
работника, в том числе и руководителя, которые позволяют наиболее эффективно влиять на людей.
К примеру, ученые выделили:
Ответственность
Интеллект
Уверенность в себе
Надежность
Социальное участие
Стремление знаний
Здравый смысл
Честность
Слайд 6
По стилю руководства выделяют три типа лидеров:
Автократический
лидер
Демократический
лидер
Либеральный
лидер
Слайд 7
Автократический лидер
лидер, который обычно определяет структуру деятельности
подчиненных, концентрирует власть в своих руках, берет на себя
всю полноту ответственности, лишает работников возможности участия в принятии решений. В достижении своих целей им используются психологическое давление, в частности угрозы, наказания, вселение в сознание страха. Указания даются кратко по-деловому, похвалы и порицания субъективны.
Слайд 8
Демократический лидер
в своей деятельности руководствуется посылкой, что
труд - процесс естественный. Если условия благоприятные, если люди
приобщены к организационным целям, они будут брать на себя ответственность, использовать управление и самоконтроль. Исходя из этой посылки, такой руководитель будет стремится делегировать полномочия подчиненным, допускать их к принятию решений, предоставлять свободу в выполнении заданий. В достижении целей он пользуется убеждением и похвалой. В обращении с работниками уважителен, тактичен, объективен, создает атмосферу сотрудничества. Порицания делаются в форме советов.
Слайд 9
Либеральный лидер
позволяет полную свободу группе в определении
своих целей и контроле за своей работой, минимально участвует
в принятии решений и перепоручает решение всех проблем своим заместителем. Он старается уйти от ответственности, избегает конфликтов и устраняется от их разбора.
Слайд 10
Помимо личностных лидерских черт, деятельность менеджера во многом
обуславливается этическими нормами менеджмента на конкретных предприятиях или в
фирмах.
Попытка упорядочить эти нормы была принята на третьем европейском симпозиуме по менеджменту, проходившем в 1973 г. в г. Давосе. На нем был предположен примерный кодекс «этики поведения» менеджеров предприятия.
Слайд 11
Качества, которыми должен обладать идеальный менеджер:
теоретическая практическая
подготовленность в сфере управленческой деятельности;
компетентность в этой отросли,
в которой осуществляются управленческие функции, и владение минимумом знаний в областях, с которыми обычно связано основное дело;
умение планировать производство и сбыт продукции;
изучение рынка и спроса на иды продукции и услуг;
умение анализировать поступающую информацию, быстро и правильно оценивать хозяйственную ситуацию, принимать неординарные решения по возникающим проблемам;
способность брать на себя ответственность;
рациональное использование рабочего и свободного времени;
постоянная работа над повышением квалификационного и интеллектуального уровня
Слайд 12
Выполнение этих требований должно сочетаться с необходимыми личностными
качествами, которые даются частично природой, а отчасти формируются работой
над собой.
Личные качества, которыми должен обладать менеджер:
- Работоспособность,
- энергичность,
- целеустремленность,
- инициативность,
- способность идти на риск,
- самодисциплина,
- самоконтроль,
- способность сохранять выдержку,
- устойчивость к стрессам,
- предприимчивость.
Слайд 13
Чтобы стать настоящим менеджером, необходимо обладать способностью и
умением работать с людьми, владеть этикой деловых отношений и
общения.
Какие же этические качества должен проявлять менеджер в своей работе с людьми?
Для этого необходимо:
- умело подбирать работников, обучать, воспитывать их, совершенствовать их способности;
- уметь воодушевлять подчиненных на выполнение самых трудных задач, вселять в них уверенность в успехе;
- поощрять инициативу, творчество, рационализаторство и изобретательство;
- уметь поддерживать производственную и технологическую дисциплину;
- иметь навыки налаживания контактов с людьми, проведения деловых бесед и переговоров, ведение дискуссий;
- четко излагать свои мысли идеи, уметь доказывать их конструктивность вышестоящим руководителям и своим подчиненным;
- всегда иметь в виду то, что личный пример руководителя является важнейшим средством влияния на подчиненных;
- не допускать расхождения слова и дела;
- поощрять добросовестный труд;
- выполнять правила, принятые организацией.
Слайд 14
Управление не может быть эффективным без отлаженных коммуникаций
(связей) с персоналом. Информация, получаемая по различным коммуникационным каналам,
необходима прежде всего руководителям для отслеживания процессов, происходящих в организации, и контроля за ходом выполнения поставленных задач, для принятия стратегических и тактических решений.
Основными коммуникационными средствами являются устная информация, полученная при непосредственном контакте менеджера с подчиненными, письменная и компьютерная. Важнейшие требования к полученной по коммуникационным каналам информации - правдивость, точность и актуальность. Их соблюдение непосредственно влияет на обоснованность принимаемых решений.
Слайд 15
Важными элементами взаимодействия менеджера и подчиненного является отдача
и выполнение распоряжений.
Требования к отдаче распоряжений:
Они должны
быть:
- четкими;
- ясными;
- логичными;
- конструктивными;
- отдаваться спокойным тоном;
- важно указывать в какой срок и как выполнить данное распоряжение;
- к данному распоряжению у работника должен быть интерес;
- порученная работа должна соответствовать профессии и квалификации подчиненного;
- важно убедиться правильно ли вас понял работник
Слайд 16
Управленческие воздействия на подчиненных
ПООЩЕРЕНИЯ
НАКАЗАНИЯ
замечания;
осуждение;
депримирование;
задержка намечаемого повышения з/п;
снижение
з/п;
понижение оп службе;
увольнение с работы;
возмещение причиненного ущерба.
благодарность;
денежная премия;
ценный подарок;
разрешение
на кратковременную передышку;
отправка в интересную командировку;
присвоение почетного звания;
представление к гос. награде