Мы часто слушаем и не слышим собеседника. А бывает, что говорим, а не слышат нас. Нам кажется, что умение слушать — это то, что дается человеку при рождении подобно дыханию. Но так только кажется.
Слайд 2
Мы часто слушаем и не слышим собеседника. А бывает, что говорим, а не слышат
нас. Нам кажется, что умение слушать — это то, что дается
человеку при рождении подобно дыханию. Но так только кажется.
Слайд 3
Это техника, позволяющая точнее понимать состояния, чувства, мысли
собеседника с помощью особых приемов участия в беседе, подразумевающих
активное выражение собственных переживаний и соображений.
Слайд 4
При пассивном слушании контакт с собеседником поддерживается простейшими
фразами, например: «да», «угу», и т.д.. Это техника слушания при которой
происходит внимательное молчание без вмешательства в речь собеседника или с минимальным вмешательством
Слайд 5
Личное отношение к собеседнику Сильные эмоции Расхождение во взглядах на обсуждаемую тему Усталость или
дискомфорт Желание говорить самому Внешние факторы Лень
Слайд 6 «Парафраз» (пересказ) —воспроизведение мысли говорящего своими словами (перефразирование), например:
«как я понимаю...», «по вашему мнению...», «другими словами...». «Эхо-реакция» —
повторение последнего слова собеседника («И тогда мы пошли на дискотеку. — На дискотеку?»); Уточняющие вопросы («Что ты имел в виду»?) или наводящие вопросы (Что? Где? Когда? Почему? Зачем?) Побуждение («Ну и… И что дальше?») Резюмирование - подытожить основные идеи партнера, соединить основные фрагменты разговора в единое целое. — и так, Вы считаете… — Ваши слова означают… — другими словами Отражение чувств: — мне кажется, Вы чувствуете… — понимаю, Вы сейчас разгневаны
Слайд 7
Техники активного слушания. Повторение про себя Дословное повторение Не
перебивайте Перефразируйте Разъяснение и открытие вопроса Невербальное общение
Слайд 8
Фрагмент из мультипликационного фильма «Рапунциль»
Слайд 9
Фрагмент из мультипликационного фильма
«Алеша Попович и Тугарин