Презентация на тему Принципы качества Эдварда Деминга и современное образование

ученый, статистик и консультант по теории управления качеством. Наибольшую

известность Э. Деминг приобрел как автор инновационных предложений о реорганизации предприятий «Бережливое производство» (Япония и другие страны)
Создатель японского «экономического чуда», основоположник процесса возрождения японской экономики в послевоенные годы.
Он считается автором «революции в качестве».

Де́минг, Уи́льям Э́двардс (Wílliam Édwards Déming) - 14 октября 1900 — 20 декабря 1993

экономической эре, начатой в Японии с благоговения перед качеством

продукции. Не возможно более уживаться с обычно принятым уровнем издержек, ошибок, дефектов в материалах, брака в работе.

1. Примите новую философию качества

и постоянными в достижении поставленной цели непрерывного улучшения продукции

и услуг, распределяя ресурсы таким образом, чтобы:
обеспечивались долговременные цели и потребности, а не только сиюминутная прибыль (тактическая цель),
достигать конкурентоспособности, сохранения предприятия и обеспечения людей работой.

2. Определите и придерживайтесь постоянной цели

способе достижения качества, прежде всего, путем «встраивания» качества в

продукцию.
Требуйте статистических свидетельств «встроенного» качества как в процессе производства, так и при выполнении подготовительный операций.

3. Покончите с зависимостью от массового контроля

товара и/или услуги. Стремитесь к тому, чтобы получать все поставки

необходимых компонентов только от одного производителя, на основе установления долговременных отношений взаимной лояльности и доверия между вами. Целью является минимизация общих затрат, а не только первоначальных сумм.

4. Покончите с практикой закупок по самой дешевой цене

производства и оказания услуг. Постоянно определяйте проблемы для того,

чтобы улучшать все виды деятельности, повышать качество и производительность и, таким образом, постоянно уменьшать издержки. Первейшая обязанность руководства – непрерывное улучшение системы, включающей в себя разработку и проектирование, обслуживание и улучшение работы оборудования, методов управления и организации, подготовку и переподготовку кадров.

5. Улучшайте каждый процесс

всех работников, включая руководителей и управляющих, с тем, чтобы

лучше использовать возможности каждого из них. Для того, чтобы поспевать за изменениями в материалах, методах, конструкции изделий, оборудовании, технологии, функциях и методах обслуживания, требуются новые навыки и умения.

6. Введите в практику подготовку и переподготовку кадров

работы, имеющий целью помочь работникам выполнять их работу наилучшим

образом. Руководители всех уровней должны отвечать не за голые цифры, а за качество.
Улучшение качества автоматически приводит к повышению производительности. Руководители и управляющие должны обеспечить принятие немедленных мер при получении сигналов о появившихся дефектах, плохих инструментах, нечетких рабочих инструкциях и ВСЕХ других факторах, наносящих ущерб качеству.

7. Учредите истинное лидерство

для искоренения страхов, опасений и враждебности внутри организации с

тем, чтобы каждый мог работать более эффективно и продуктивно на благо компании. Любой работник, испытывающий страх перед своим вышестоящим руководителем, не может надлежащим образом сотрудничать с ним. Обиженная покорность не способствует повышению качества. Истинное сотрудничество позволяет достигнуть намного большего, чем изолированные индивидуальные усилия.

8. Настойчиво изгоняйте страхи

представители коммерческих и административных служб — должны работать в командах

с тем, чтобы устранять проблемы, которые могут возникнуть с продукцией или услугами.

9. Разрушьте барьеры между подразделениями

от них бездефектной работы, нового уровня производительности и т. п., но

ничего не говорят о методах достижения этих целей, не работают. Такие призывы только вызывают враждебное отношение; основная масса проблем низкого качества связана с существующей системой производства. Решения этих проблем находятся за пределами возможностей рядовых работников.

10. Откажитесь от пустых лозунгов и призывов

устанавливают произвольные нормы, квоты для работников и количественные задания

для руководителей. Замените их поддержкой и помощью со стороны вышестоящих руководителей с тем, чтобы достигать непрерывных улучшений в качестве и производительности.

11. Устраните произвольные числовые нормы и задания

их возможности гордиться своим трудом и достижениями. Это предполагает

отказ от ежегодных аттестаций (оценок деятельности работников). Обязанности менеджеров, контролеров, мастеров должны быть перенесены с достижения чисто количественных показателей на достижение качества.

12. Дайте работникам возможность гордиться своим трудом

всех работников. Организации нужны не просто люди, ей нужны работники,

совершенствующиеся в результате образования. Источником успешного продвижения в достижении конкурентоспособности являются постоянно обновляемые знания.

13. Поощряйте стремление к образованию

высшего руководства
Ясно определите приверженность высшего

руководства к постоянному улучшению качества и производительности и их обязательство проводить в жизнь все рассмотренные выше принципы. Мало просто декламировать приверженность качеству, руководство должно еще знать, в чем же заключается то, чему они привержены, то есть что они должны делать. Образуйте структуру в высшем руководстве, которая будет каждодневно давать импульс для продвижения к вышерассмотренным тринадцати Принципам, и действуйте, чтобы осуществить преобразования. Поддержки здесь недостаточно, нужны конкретные дела.

системы «Качество образования». Поскольку они уже проверены в практике ведущих

стран. Осталось только АДАПТИРОВАТЬ их под ваши конкретные цели, найти соответствующие инструменты и убедить в этом свою команду.

О перспективах

свойств. Необходимо понять, будет ли продукция обладать этими свойствами в будущем».
Э.

Деминг

Вместо заключения