Презентация на тему управление конфликтами в организации

Поэтому умение предвидеть, профилактировать и управлять конфликтами является важным

профессиональным качеством менеджера. Исследования показывают, что современные менеджеры тратят до четверти своего рабочего времени на урегулирование разного рода конфликтов. А между тем, существуют приемы и техники в области управления конфликтами, позволяющие осуществлять профилактику конфликтов и эффективно разрешать возникшие конфликты.

финансовыми проблемами и утратой своих позиций на рынке, но

и потерей квалифицированных кадров, без которых преодолеть кризис невозможно. Удержание ключевых сотрудников — одна из основных задач менеджмента на этапе кризиса, и достигнуть этой цели можно, если своевременно информировать персонал и реализовать адекватную систему мотивации.

текущих условиях; взаимодействовать с персоналом;
какие сложности возникают;
как мотивировать

персонал в условиях кризиса;
как выработать лояльность в компании;
Как снизить напряжённость среди персонала, облегчить нарастающие конфликты;
и т. д.

удачно, сейчас такое время, когда необходимо, если не добиваться

каких-то хороших показателей, то хотя бы не упасть ниже той отметки, откуда возврата нет, а, значит, от этих задач и отталкивается работа с персоналом. «В такой ситуации лучшая политика — политика честности в работе с персоналом».
Действительно, с точки зрения управления персоналом кризисная ситуация опасна тем, что сотрудники теряют уверенность в своем будущем. Из-за отсутствия достоверной информации о реальной ситуации на предприятии и перспективах ее развития персонал оказывается вовлечен в обсуждение слухов и разнообразных интерпретаций происходящего, что отражается на его работе. Кроме того, многие сотрудники увольняются или собираются это сделать.
Честная, без прикрас, информация о текущей ситуации в компании и планах выхода из кризиса, распространяемая среди персонала, может повысить степень лояльности работников и способствовать росту производительности труда.

роли в ней способствуют росту доверия к руководству и,

следовательно, большей поддержке антикризисных мер. Напротив, утаивание информации ведет к появлению слухов и дестабилизирует работу в коллективе, приводя к появлению множественных конфликтных ситуаций, текучести кадров, увольнению квалифицированных рабочих и т.д. Сотрудникам необходимо предоставить информацию о том, в какой ситуации находится компания, какие действия запланированы менеджментом для выхода из кризиса, какие цели и задачи поставлены перед ними самими.

является заработная плата. Деньги все еще являются наиболее мотивируемым

фактором для специалиста. Хотя по сравнению с 2006 годом, их значение снизилось. Вернулась значимость репутации компании. Сотрудники стали более пристально следить за новостными сводками. И на вопрос о том, «что вас больше всего может демотивировать в компании», все-таки многие ответили «неэтичное поведение коллег или руководителя», т.е. конфликты внутри организации. И на втором месте оказалась низкая оценка результатов труда.
В условиях кризиса, произошел ряд изменений и в ожиданиях зарплаты. Если раньше для работника было интересно получить предложение об увеличении зарплаты на 30-40%, 40-50 или даже 100%, то сейчас свои ожидания сотрудники снижают вплоть до 10-20 или 20-30%.

и навыков профилактики и управления конфликтами в организации.
Семинар построен

в форме активного взаимодействия. Анализируя конкретные ситуации, выполняя упражнения, участвуя в играх, менеджеры получают не только знания, но и осваивают практические приемы работы с конфликтами.
Методы проведения:
Групповая дискуссия, ролевые игры, разбор конкретных ситуаций, выполнение тестов, упражнений, заданий.

компетентности менеджеров
Улучшение качества общения с внешними и внутренними

клиентами
Овладение технологией профилактики конфликтов
Развитие навыков управления конфликтом
Улучшение микроклимата в коллективе

По окончании семинара-тренинга участники будут уметь:
Ориентироваться в причинах конфликтов
Выделять предмет и объект конфликта
Выбирать оптимальную стратегию поведения в конфликте
Работать с искажениями восприятия в конфликте
Вычислять цену конфликта и цену выхода из конфликта
Формализовать конфликт
Применять технологию предупреждения конфликтов
Профилактировать стресс в конфликтной ситуации

последнее время все большее число руководителей приходит к выводу

о пользе корпоративных мероприятий, нацеленных на сплочение коллектива. Положительный эффект, который приносит тимбилдинг, заметно сказывается на последующей деятельности компании. Это и способность сотрудников совместно решать сложные нестандартные задачи в сжатые сроки, и повышение мотивации персонала в достижении корпоративных целей, и, наконец, просто сплочение коллектива и создание благоприятно климата в компании.
Для мероприятий тимбилдинга характерна форма ролевых и активных игр, в которых каждый сотрудник имеет свою конкретную задачу. Однако большее значение имеет именно командная работа, основанная на взаимопомощи и поддержке. Во время таких игр раскрывается личный потенциал каждого сотрудника, а также нарабатываются навыки совместного принятия решений.