Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Второй день обучения

Содержание

РАСПИСАНИЕ ДЕНЬ 2
Второй день обучения РАСПИСАНИЕ ДЕНЬ 2 НАВЫКИ ОБЩЕНИЯ От того, Что и Как вы скажите за 5 минут зависит будет ЧТО IFIN СДЕЛАЕТ ДЛЯ КЛИЕНТА ЗА 10 ЛЕТОтветит на 1200 вопросовСбережет 14400 ТЫ ЭТО IFINВы представляете компанию, важно всё:Что ты сказалЧто ты забыл сказатьЧто ТЫ ЭТО IFINМы должны: Быть умны и профессиональны все время Быть креативными и отзывчивым Излучать КТО НАШИ КЛИЕНТЫIFIN ПОМОГАЕТ СДАВАТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ ОТЧЕТНОСТЬ В КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНЫ, В ТОМ ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В СЛЕДУЮЩЕМ ЦИКЛЕЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ ТРЕБУЕТ ОТКРЫТОГО ОБЩЕНИЯМы ПОЛУЧАЕМ информациюМы Как вы думаете что такое коммуникационное окно?КОММУНИКАЦИОННОЕ ОКНОЗакрыто Оценочное суждение Неизменная позицияОтсутствие четкой целиВременное давлениеБАРЬЕРЫ ОТКРЫТОГО ОБЩЕНИЯ Групповое обсуждение:Расскажите, что вам нравитсяОЦЕНОЧНОЕ СУЖДЕНИЕ Оценочное суждение – оценка какого-то факта с которой потенциально Ваш собеседник может Избегайте «Оценочных суждений». Задавайте вопросы собеседнику, чтобы выяснить как он относится к Неизменная позиция – когда мы игнорируем мнение нашего собеседника.Пример: «Медок плохой. – Внимательно относитесь к мнению Клиента. Задавайте уточняющие вопросы – пытайтесь понять, что Отсутствие четкой цели – собеседник не понимает какая цель разговора и начинает Сразу назовите цель разговора собеседнику. Объясните важность результатов разговора. Убедитесь, что собеседнику Временное давление – когда собеседнику не удобно разговаривать, так как запланирована другая Уточняйте удобно ли разговаривать собеседнику, если это телефонный разговор. Если это встреча Оценочное суждение Неизменная позицияОтсутствие четкой целиВременное давлениеБАРЬЕРЫ ОТКРЫТОГО ОБЩЕНИЯ Групповое обсуждение:Потеря интересаВзаимные обвиненияВраждебностьИзбегание общения или принятия решенияКАК ПОНЯТЬ, ЧТО ОКНО ЗАКРЫТО 6 ВИДОВ ВОПРОСОВ ОТКРОЙТЕ ОКНО КОММУНИКАЦИИОткрывайте Окно коммуникации:Используйте общие вопросы, чтобы начать разговорИспользуйте паузы, после ПЕРЕЙДИТЕ К ЦЕЛИ РАЗГОВОРАПерейдите к цели разговора:Используйте все виды вопросов, чтобы получить ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В СЛЕДУЮЩЕМ ЦИКЛЕЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ ТРЕБУЕТ ОТКРЫТОГО ОБЩЕНИЯМы ПОЛУЧАЕМ информациюМы Используем интерпретациюдля перехода к цели разговора Повторением показали, что мы слушаем КлиентаС УПРАВЛЯЙТЕ И НАПРАВЛЯЙТЕ РАЗГОВОР 1ТРИ КЛЮЧЕВЫЕ ЗОНЫ 3. Используйте ВОПРОСЫ: - Получить, Проверить и НаправитьПомните:1. Держите в уме: Какая Действуем по описанной ситуацииКлиент - Постарайтесь сыграть реалистично - Отвечайте справедливо на Закрытый(низкий)Открытый(Высокий)1.Общий вопрос2.Переформулировка3.Комфортный вопрос4.Чувствительный вопрос5.ИнтерпретацияI.Фразы которые хорошо сработалиII.Что можно улучшитьКак использовать1.Во время игры ЧТО МЫ УЗНАЛИ О НАВЫКАХ ОБЩЕНИЯ?Что зависит от того как мы поговорим ЗАДАНИЕ НА СЕГОДНЯВ течении сегодняшнего дня заполняйте форму задания:Укажите своё ФИО и ОБСУЖДЕНИЯ ЗАДАНИЯ НАВЫКИ ОБЩЕНИЯДелимся опытом по очередиЧто узнали новогоЧто получалось лучше всегоЧто ЧТО МЫ УЗНАЛИ О НАВЫКАХ ОБЩЕНИЯ?Что зависит от того как мы поговорим Завершение Второго дня обучения
Слайды презентации

Слайд 2 РАСПИСАНИЕ ДЕНЬ 2

РАСПИСАНИЕ ДЕНЬ 2

Слайд 3 НАВЫКИ ОБЩЕНИЯ

НАВЫКИ ОБЩЕНИЯ

Слайд 4 От того, Что и Как вы скажите за

От того, Что и Как вы скажите за 5 минут зависит

5 минут зависит
будет ли собеседник нашим клиентом следующие

10 лет…

Слайд 5 ЧТО IFIN СДЕЛАЕТ ДЛЯ КЛИЕНТА ЗА 10 ЛЕТ
Ответит

ЧТО IFIN СДЕЛАЕТ ДЛЯ КЛИЕНТА ЗА 10 ЛЕТОтветит на 1200 вопросовСбережет

на 1200 вопросов
Сбережет 14400 минут на поездки
Поможет больше никогда

не стоять в очередях в налоговую
Успешно подаст более 240 отчётов
В которых автоматически заполнит более 1200 полей
И автоматически исправит 360 ошибок
Сэкономит на штрафах 180 000 гривен
А ОДНОГО из СТА бухгалтеров убережет от тюрьмы…
Стоит ли стараться эти 5 минут?

Слайд 6 ТЫ ЭТО IFIN
Вы представляете компанию, важно всё:
Что ты

ТЫ ЭТО IFINВы представляете компанию, важно всё:Что ты сказалЧто ты забыл

сказал
Что ты забыл сказать
Что ты делаешь
Что ты забыл сделать
Как

хорошо ты звучишь
Как плохо ты звучишь

Слайд 7 ТЫ ЭТО IFIN
Мы должны:
Быть умны и профессиональны все

ТЫ ЭТО IFINМы должны: Быть умны и профессиональны все время Быть креативными и

время
Быть креативными и отзывчивым
Излучать энтузиазм и позитив
Говорить с контактом

в предпочитаемом им стиле и на его языке

Слайд 8 КТО НАШИ КЛИЕНТЫ
IFIN ПОМОГАЕТ СДАВАТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ ОТЧЕТНОСТЬ В

КТО НАШИ КЛИЕНТЫIFIN ПОМОГАЕТ СДАВАТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ ОТЧЕТНОСТЬ В КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНЫ, В

КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНЫ, В ТОМ ЧИСЛЕ:
ПРЕДПРИЯТИЯ, ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ, НЕПРИБЫЛЬНЫМ ОРГАНИЗАЦИЯМ, ГОСУЧРЕЖДЕНИЯМ

Слайд 9 ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В СЛЕДУЮЩЕМ ЦИКЛЕ
ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ ТРЕБУЕТ

ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В СЛЕДУЮЩЕМ ЦИКЛЕЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ ТРЕБУЕТ ОТКРЫТОГО ОБЩЕНИЯМы ПОЛУЧАЕМ

ОТКРЫТОГО ОБЩЕНИЯ
Мы ПОЛУЧАЕМ информацию
Мы ПРОВЕРЯЕМ наше понимание с помощью:

повторения, интерпретирования
Когда мы поняли, мы можем пропустить информацию или ИСПОЛЬЗОВАТЬ

Получи

Проверь

Используй

Слайд 10 Как вы думаете что такое коммуникационное окно?
КОММУНИКАЦИОННОЕ ОКНО

Закрыто

Как вы думаете что такое коммуникационное окно?КОММУНИКАЦИОННОЕ ОКНОЗакрыто Открыто

Открыто

Слайд 11 Оценочное суждение
Неизменная позиция
Отсутствие четкой цели
Временное давление
БАРЬЕРЫ ОТКРЫТОГО

Оценочное суждение Неизменная позицияОтсутствие четкой целиВременное давлениеБАРЬЕРЫ ОТКРЫТОГО ОБЩЕНИЯ

ОБЩЕНИЯ

Слайд 12 Групповое обсуждение:
Расскажите, что вам нравится
ОЦЕНОЧНОЕ СУЖДЕНИЕ

Групповое обсуждение:Расскажите, что вам нравитсяОЦЕНОЧНОЕ СУЖДЕНИЕ

Слайд 13 Оценочное суждение – оценка какого-то факта с которой

Оценочное суждение – оценка какого-то факта с которой потенциально Ваш собеседник

потенциально Ваш собеседник может быть полностью не согласен.
Пример: «Вы

пользуетесь Медком? – Да. – Отвратительная программа».
Специалист осудил Клиента за сделанный им выбор.
Пример: «У Вас прекрасные туфли. – Да подарил бывший муж, козёл»
Специалист вызвал негативные воспоминания

БАРЬЕРЫ ОТКРЫТОГО ОБЩЕНИЯ ОЦЕНОЧНОЕ СУЖДЕНИЕ

ЭТО НЕ ПРАВИЛЬНО

Слайд 14 Избегайте «Оценочных суждений».
Задавайте вопросы собеседнику, чтобы выяснить

Избегайте «Оценочных суждений». Задавайте вопросы собеседнику, чтобы выяснить как он относится

как он относится к той или иной теме или

объекту перед тем как начать свою презентацию или высказать предложение.

БАРЬЕРЫ ОТКРЫТОГО ОБЩЕНИЯ ОЦЕНОЧНОЕ СУЖДЕНИЕ - РЕШЕНИЕ

ЭТО ВЕРНО!

Слайд 15 Неизменная позиция – когда мы игнорируем мнение нашего

Неизменная позиция – когда мы игнорируем мнение нашего собеседника.Пример: «Медок плохой.

собеседника.
Пример: «Медок плохой. – Я не согласен я два

года пользуюсь им. – Все равно плохой!»
Клиента не согласился с высказыванием Специалиста, но тот не учитывает мнение Клиента и продолжает стоять на своем.

БАРЬЕРЫ ОТКРЫТОГО ОБЩЕНИЯ НЕИЗМЕННАЯ ПОЗИЦИЯ

ЭТО НЕ ПРАВИЛЬНО

Слайд 16 Внимательно относитесь к мнению Клиента.
Задавайте уточняющие вопросы

Внимательно относитесь к мнению Клиента. Задавайте уточняющие вопросы – пытайтесь понять,

– пытайтесь понять, что имел в виду собеседник.
НИКОГДА

НЕ УГАДЫВАЙТЕ!!!

БАРЬЕРЫ ОТКРЫТОГО ОБЩЕНИЯ НЕИЗМЕННАЯ ПОЗИЦИЯ - РЕШЕНИЕ

ЭТО ВЕРНО!

Слайд 17 Отсутствие четкой цели – собеседник не понимает какая

Отсутствие четкой цели – собеседник не понимает какая цель разговора и

цель разговора и начинает переживать о наших скрытых мотивах.
Важно

озвучивать цель беседы всегда в начале разговора.
Пример: «Здравствуйте. – Добрый день. – Меня зовут Василий. – А меня, Иван, очень приятно. – А какой программой Вы пользуетесь? – А зачем Вы мне звоните?!»
Специалист не озвучил цель звонка, чем заставил переживать Клиента.

БАРЬЕРЫ ОТКРЫТОГО ОБЩЕНИЯ ОТСУТСТВИЕ ЧЕТКОЙ ЦЕЛИ

ЭТО НЕ ПРАВИЛЬНО

Слайд 18 Сразу назовите цель разговора собеседнику.
Объясните важность результатов

Сразу назовите цель разговора собеседнику. Объясните важность результатов разговора. Убедитесь, что

разговора.
Убедитесь, что собеседнику ясна цель разговора.
БАРЬЕРЫ ОТКРЫТОГО ОБЩЕНИЯ НЕИЗМЕННАЯ

ПОЗИЦИЯ - РЕШЕНИЕ

ЭТО ВЕРНО!

Слайд 19 Временное давление – когда собеседнику не удобно разговаривать,

Временное давление – когда собеседнику не удобно разговаривать, так как запланирована

так как запланирована другая встреча или он в пути

или т.д.
Пример: «Здравствуйте. – Добрый день. – Меня зовут Василий. – А меня, Иван, очень приятно. – А какой программой Вы пользуетесь? – Василий, мне не удобно с Вами разговаривать»
Специалист не уточнил удобно ли разговаривать Клиенту.

БАРЬЕРЫ ОТКРЫТОГО ОБЩЕНИЯ ВРЕМЕННОЕ ДАВЛЕНИЕ

ЭТО НЕ ПРАВИЛЬНО

Слайд 20 Уточняйте удобно ли разговаривать собеседнику, если это телефонный

Уточняйте удобно ли разговаривать собеседнику, если это телефонный разговор. Если это

разговор.
Если это встреча – согласуйте протяженность встречи и

придерживайтесь согласованного графика.
Если собеседник спешит – лучше перенесите разговор.

БАРЬЕРЫ ОТКРЫТОГО ОБЩЕНИЯ ВРЕМЕННОЕ ДАВЛЕНИЕ - РЕШЕНИЕ

ЭТО ВЕРНО!

Слайд 21 Оценочное суждение
Неизменная позиция
Отсутствие четкой цели
Временное давление
БАРЬЕРЫ ОТКРЫТОГО

Оценочное суждение Неизменная позицияОтсутствие четкой целиВременное давлениеБАРЬЕРЫ ОТКРЫТОГО ОБЩЕНИЯ

ОБЩЕНИЯ

Слайд 22 Групповое обсуждение:

Потеря интереса

Взаимные обвинения

Враждебность

Избегание общения или принятия

Групповое обсуждение:Потеря интересаВзаимные обвиненияВраждебностьИзбегание общения или принятия решенияКАК ПОНЯТЬ, ЧТО ОКНО ЗАКРЫТО

решения
КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ОКНО ЗАКРЫТО

Слайд 23 6 ВИДОВ ВОПРОСОВ

6 ВИДОВ ВОПРОСОВ

Слайд 24 ОТКРОЙТЕ ОКНО КОММУНИКАЦИИ
Открывайте Окно коммуникации:

Используйте общие вопросы, чтобы

ОТКРОЙТЕ ОКНО КОММУНИКАЦИИОткрывайте Окно коммуникации:Используйте общие вопросы, чтобы начать разговорИспользуйте паузы,

начать разговор

Используйте паузы, после своих реплик, чтобы собеседник имел

возможность высказаться

Используя комфортные вопросы найдите комфортную тему для собеседника и оставайтесь в ней достаточно долго пока окно коммуникации не раскроется

Используйте повторения, чтобы собеседник понимал, что вы его слушаете

КОГДА ОКНО КОММУНИКАЦИИ ОТКРЫТО ПЛАВНО ПЕРЕХОДИТЕ К ЦЕЛИ РАЗГОВОРА

Слайд 25 ПЕРЕЙДИТЕ К ЦЕЛИ РАЗГОВОРА
Перейдите к цели разговора:

Используйте все

ПЕРЕЙДИТЕ К ЦЕЛИ РАЗГОВОРАПерейдите к цели разговора:Используйте все виды вопросов, чтобы

виды вопросов, чтобы получить больше информации об отношении собеседника

к Цели разговора

Когда будете обладать всей необходимой информацией используйте интерпретацию и переходите к цели разговора

Слайд 26 ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В СЛЕДУЮЩЕМ ЦИКЛЕ
ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ ТРЕБУЕТ

ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В СЛЕДУЮЩЕМ ЦИКЛЕЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ ТРЕБУЕТ ОТКРЫТОГО ОБЩЕНИЯМы ПОЛУЧАЕМ

ОТКРЫТОГО ОБЩЕНИЯ
Мы ПОЛУЧАЕМ информацию
Мы ПРОВЕРЯЕМ наше понимание с помощью:

повторения, интерпретирования
Когда мы поняли, мы можем пропустить информацию или ИСПОЛЬЗОВАТЬ

Слайд 27 Используем интерпретацию
для перехода к цели разговора
Повторением показали,

Используем интерпретациюдля перехода к цели разговора Повторением показали, что мы слушаем

что
мы слушаем Клиента
С помощью чувствительного
вопроса узнали мнение

клиента

Открыли Окно
комфортным вопросом

Назвали цель звонка

ПРИМЕР

Добрый день……
…Звоню Вам по поручению АЦСК Государственной Фискальной службы. Скажите, пожалуйста, Вы получали Цифровую подпись?….

…Расскажите, пожалуйста, что Вам нравится в этой программе…

…Спасибо, а скажите, пожалуйста, что Вы видите можно улучшить, что плохо работает?...

… Я правильно понимаю, что Вас в программе беспокоит «перечисляем, что сказал клиент»?...

…А если я предложу Вам бесплатно попробовать программу у которой этих недостатков нет, а также есть «преимущества»

Слайд 28 УПРАВЛЯЙТЕ И НАПРАВЛЯЙТЕ РАЗГОВОР 1
ТРИ КЛЮЧЕВЫЕ ЗОНЫ

УПРАВЛЯЙТЕ И НАПРАВЛЯЙТЕ РАЗГОВОР 1ТРИ КЛЮЧЕВЫЕ ЗОНЫ

Слайд 29 3. Используйте ВОПРОСЫ:
- Получить, Проверить и

3. Используйте ВОПРОСЫ: - Получить, Проверить и НаправитьПомните:1. Держите в уме:

Направить

Помните:

1. Держите в уме: Какая информация Вам нужна? Где Вы хотите

закончить разговор?
2. Если клиент хочет поговорить – дайте ему в разумных переделах.
3. Ищите связи в их словах к теме о которой вы хотите поговорить
4. Будьте естественны!

УПРАВЛЯЙТЕ И НАПРАВЛЯЙТЕ РАЗГОВОР 2

Слайд 30 Действуем по описанной ситуации

Клиент
- Постарайтесь сыграть реалистично

Действуем по описанной ситуацииКлиент - Постарайтесь сыграть реалистично - Отвечайте справедливо

- Отвечайте справедливо на вопросы
- Только по своему

желанию давайте информацию если она была заслужена

Специалист
- Попробуйте создать открытые общение используя все виды вопросов и цикл коммуникации
- Концентрируйтесь больше на задавании вопросов, чем на результате

Наблюдатель
- Используйте карту качества, чтобы дать конструктивный отзыв
- Будьте готовы вести сессию о Вопросах и Ответах

ИГРА
ВОПРОСЫ

Слайд 31



Закрытый
(низкий)
Открытый
(Высокий)
1.
Общий вопрос
2.
Переформулировка
3.
Комфортный вопрос
4.
Чувствительный вопрос
5.
Интерпретация
I.
Фразы которые хорошо
сработали
II.
Что можно

Закрытый(низкий)Открытый(Высокий)1.Общий вопрос2.Переформулировка3.Комфортный вопрос4.Чувствительный вопрос5.ИнтерпретацияI.Фразы которые хорошо сработалиII.Что можно улучшитьКак использовать1.Во время

улучшить
Как использовать
1.
Во время игры ЗАПИСЫВАЙТЕ ключевые реакции и фразы
2.
Во

время сессий отзывов используйте записи, чтобы делать отзывы детальнее, предметнее

3.

После сессии отзывов передайте лист игроку, исполнявшего роль «Специалиста»

ВОПРОСЫ


Уровень открытости

#

Описание


























НАВЫКИ ОБЩЕНИЕ КАРТА КАЧЕСТВА

Слайд 32 ЧТО МЫ УЗНАЛИ О НАВЫКАХ ОБЩЕНИЯ?
Что зависит от

ЧТО МЫ УЗНАЛИ О НАВЫКАХ ОБЩЕНИЯ?Что зависит от того как мы

того как мы поговорим с контактом в течении 5

минут?
Что iFin сделает для клиента за 10 лет?
Что значит представлять компанию?
Что такое цикл коммуникации?
Что такое коммуникационное окно?
Какие существуют барьеры открытого общения?
Как понять, что коммуникационное окно закрыто?
Какие бывают виды вопросов?
Расскажите мне о каждом
Что нужно делать, чтобы управлять разговором?




ЗАДАНИЕ НА СЕГОДНЯ

Слайд 33 ЗАДАНИЕ НА СЕГОДНЯ
В течении сегодняшнего дня заполняйте форму

ЗАДАНИЕ НА СЕГОДНЯВ течении сегодняшнего дня заполняйте форму задания:Укажите своё ФИО

задания:
Укажите своё ФИО и сегодняшнюю дату
Указывайте время звонка
Используйте

цикл коммуникации
Постарайтесь использовать все виды вопросов во время разговора
Отмечайте плюсами те вопросы которые помогли открывать окно коммуникации и минусом те, что его закрывали
Пишите краткие выводы о каждом звонке, что получилось хорошо, а над чем еще нужно работать
Сегодня в 17:00 мы с вами встретимся и обсудим формы
Если входе работы будут вопросы подходите к тренеру

Практика ведёт к совершенству!

Слайд 34 ОБСУЖДЕНИЯ ЗАДАНИЯ НАВЫКИ ОБЩЕНИЯ
Делимся опытом по очереди

Что узнали

ОБСУЖДЕНИЯ ЗАДАНИЯ НАВЫКИ ОБЩЕНИЯДелимся опытом по очередиЧто узнали новогоЧто получалось лучше

нового
Что получалось лучше всего
Что было самым полезным
Что было тяжело
Что

хочется использовать в работе

Не забудьте сдать
заполненные формы тренеру

Слайд 35 ЧТО МЫ УЗНАЛИ О НАВЫКАХ ОБЩЕНИЯ?
Что зависит от

ЧТО МЫ УЗНАЛИ О НАВЫКАХ ОБЩЕНИЯ?Что зависит от того как мы

того как мы поговорим с контактом в течении 5

минут?
Что iFin сделает для клиента за 10 лет?
Что значит представлять компанию?
Что такое цикл коммуникации?
Что такое коммуникационное окно?
Какие существуют барьеры открытого общения?
Как понять, что коммуникационное окно закрыто?
Какие бывают виды вопросов?
Расскажите мне о каждом
Что нужно делать, чтобы управлять разговором?




  • Имя файла: vtoroy-den-obucheniya.pptx
  • Количество просмотров: 94
  • Количество скачиваний: 0
- Предыдущая Экономические реформы 1985 – 1991 годов
Следующая - История развития отечественной генетики

Похожие презентации

Секреты воспитания полноценной личности Понять. Простить.Принять. Секреты воспитания полноценной личности Понять. Простить.Принять. 89
Проект Время учителя Проект Время учителя 134
Жестокое обращение с детьми Жестокое обращение с детьми 93
Образовательная программа для учащихся 1-4 классов Станем волшебниками Образовательная программа для учащихся 1-4 классов Станем волшебниками 112
Презентация педагога-психолога Рекомендации по организации работы по профилактике суицидов (самоубийств) несовершеннолетних в образовательных учреждениях Презентация педагога-психолога Рекомендации по организации работы по профилактике суицидов (самоубийств) несовершеннолетних в образовательных учреждениях 98
Роль семьи в духовно-нравственном воспитании Роль семьи в духовно-нравственном воспитании 193
prizentatsiya k igre 1 prizentatsiya k igre 1 122
Презентация Самообразование: значение. формы. Презентация Самообразование: значение. формы. 137
Воспитательная работа в школе Воспитательная работа в школе 116
Правила школьника презентация к уроку (1 класс) Правила школьника презентация к уроку (1 класс) 115
Как добиться успехов и избежать неудач в воспитательной деятельности классного руководителя. Психологическая культура. Как добиться успехов и избежать неудач в воспитательной деятельности классного руководителя. Психологическая культура. 131
Физкультминутки на разных уроках Физкультминутки на разных уроках 81
Воспитание бережного отношения к здоровью презентация к уроку по теме Воспитание бережного отношения к здоровью презентация к уроку по теме 113
Внеклассная работа. Сценарий осеннего праздника Арбузника презентация к уроку (2 класс) по теме Внеклассная работа. Сценарий осеннего праздника Арбузника презентация к уроку (2 класс) по теме 99
Презентация упражнения Чья? Чьё? Чьи? к занятию Животные жарких стран. Презентация упражнения Чья? Чьё? Чьи? к занятию Животные жарких стран. 124
Маленькие герои большой войны Маленькие герои большой войны 98
Семинар Сабақ соңыңда қолданылатын кері байланыстар Семинар Сабақ соңыңда қолданылатын кері байланыстар 222
Как урок сделать проблемным Как урок сделать проблемным 92
Презентация Психологический комфорт на уроке как условие развития личности школьника консультация Презентация Психологический комфорт на уроке как условие развития личности школьника консультация 112
Артикуляционная гимнастика презентация по логопедии Артикуляционная гимнастика презентация по логопедии 85
Разработка урока по курсу Окружающий мир с использованием ППС УЧЕБНИК: А.А ПЛЕШАКОВ МИР ВОКРУГ НАС 3 КЛАСС Разработка урока по курсу Окружающий мир с использованием ППС УЧЕБНИК: А.А ПЛЕШАКОВ МИР ВОКРУГ НАС 3 КЛАСС 105
Викторина Весёлые каникулы! Викторина Весёлые каникулы! 216
Неизвестная Московская Олимпиада - 1980 Неизвестная Московская Олимпиада - 1980 91
Эволюция теории и методологии системного анализа Эволюция теории и методологии системного анализа 165
Презентация к проекту Играя, развиваюсь - Организация групп кратковременного пребывания для детей, не посещающих дошкольные учреждения. методическая разработка по теме Презентация к проекту Играя, развиваюсь - Организация групп кратковременного пребывания для детей, не посещающих дошкольные учреждения. методическая разработка по теме 111
Классный час о вреде наркотиков классный час (4 класс) Классный час о вреде наркотиков классный час (4 класс) 138
Развитие памяти и повышение грамотности Развитие памяти и повышение грамотности 124
Социальное партнерство в сфере воспитания Социальное партнерство в сфере воспитания 94
Презентация к классному часу на тему Золотое кольцо России Презентация к классному часу на тему Золотое кольцо России 48
Блокада Ленинграда презентация к уроку (старшая группа) Блокада Ленинграда презентация к уроку (старшая группа) 36