Презентация на тему Класифікація конфліктів. Типологія конфліктів

суперечностей, що призводить до ускладнень чи гострої боротьби.

намагається робити все для того, щоб була прийнята їх

точка зору чи досягнута їх мета і заважає протилежній стороні робити теж саме.

цінностях та уявах;
відмінності в манерах поведінки;
відмінності в рівнях освіти;
погані

комунікації.

цінностей чи норм;
стадію переходу потенційного конфлікту в реальний чи

стадію усвідомлення учасниками конфлікту своїх вірно чи хибно зрозумілих (уяснених) інтересів;
стадію конфліктних дій;
стадію зняття чи втихомирення конфлікту.

технологічними чи організаційними труднощами, особливостями оплати праці або із

специфікою ділових та особистих відносин конфліктуючих сторін.

мета конфлікту, які обумовлені поглядами та переконаннями, матеріальними та

духовними інтересами та цінностями учасників

причини конфлікту, яка часто може приховуватися або завуальовуватися.

обов'язку керівника. Найпоширенішим типом внутрішнього особистого конфлікту є конфлікт

типу "вибір підходу до вирішення проблеми - уникнення вибору", який має місце, коли кожен із великої кількості варіантів має свої як привабливі, так і непривабливі особливості. Людина може приймати різні рішення, залежно від того, на яких специфічних характеристиках кожного з варіантів вона зосередиться. Після того, як рішення прийняте, людина часто шкодує, тому що відкинутий варіант видається їй більш привабливим по мірі накопичення інформації про вибраний варіант.

посади чи премії між співробітниками.

входить. Для конфлікту на такому рівні характерна взаємозалежність сторін,

коли вибір однієї сторони впливає на результати діяльності другої. Вибір, оптимальний для першої сторони, може привести до наслідків, невигідних для іншої сторони, і спричинити конфлікт. Це найбільш поширений рівень конфліктів, які проявляються в організаціях.

статусу. Міжгрупові конфлікти значно впливають на сприйняття та поведінку

людей. Діючи як члени групи, люди схильні розділяти інших на тих, хто належить до їхньої групи, і на тих, хто не належить до їхньої групи. Членами групи є всі ті, які виділились у такій якості. Зовнішнє середовище, або оточення групи складають всі ті, хто залишився поза межами внутрішнього угрупування.

що не підпорядковуються між собою);
по вертикалі (між людьми

що підпорядковуються один другому);
змішані, в яких участують одні та інші.

обумовлені психологічними особливостями людських взаємовідносин (симпатії, антипатії, культурні та

етнічні особливості людей, незадовільні психологічні комунікації, тощо);
причини обумовлені індивідуальними особливостями членів групи (невміння контролювати свої емоції, агресивність, некомунікабельність, безтактність, тощо).

розрізняють:
конструктивні (для яких характерні розбрат, які зачіпають принципові

сторони, проблеми життєдіяльності організації та її членів і вирішення яких виводить організацію на новий, більш високий і ефективний рівень розвитку);
деструктивні (які приводять організацію до негативних, часто руйнівних дій, які переростають в чвари, сварки та інші негативні явища, які призводять до різкого зниження ефективності роботи групи чи організації.

Емоційні конфлікти
Адміністративні конфлікти

над яким вони працюють. У центрі цього конфлікту -

розходження людей у думках щодо суті завдання, а не мети, яку вони ставлять перед собою.

працюють над завданням. Він викликає негативні емоції та неприязнь

до інших людей, причетних до конфлікту.

що між ними існують суперечності щодо способів виконання завдання.

Розходження в уявленнях про індивідуальну відповідальність та обов'язки - приклад адміністративного конфлікту.

шляхом, який влаштовує всі сторони, і в результаті люди

більше відчуватимуть свою причетність до вирішення цієї проблеми.
Залучення конфліктуючих сторін до вирішення проблеми зводить до мінімуму чи й нанівець ворожість, несправедливість та вимушеність поступати проти власної волі.
Сторони будуть більше схильні до співпраці, а не до протистояння в майбутніх ситуація, які можуть бути чреваті конфліктами.

симптому покірності, коли підлеглі не виражають ідей, які вони

вважають протилежними до думки керівника. Це приводитиме до покращання якості процесу прийняття рішення через додаткові ідеї та краще розуміння ситуації.
Симптоми відділяються від причин і розробляються додаткові альтернативи та критерії їх оцінки.
Розгортання взаємодії та спілкування між конфліктуючими сторонами.
Через конфлікт члени групи можуть проробляти можливі проблеми ще до того, як рішення почне виконуватися.

кадрів та зниження продуктивності праці.
Нижча степінь співробітництва в перспективі.
Значна

відданість своїй групі та більша непродуктивна конкуренція з іншими групами організації.
Уява про другу сторону як про "ворога"; бачення своєї мети завжди позитивної, а чужої - завжди негативної.

між конфліктуючими сторонами пропорційно до зменшення взаємодії та спілкування.
Зміщення

акценту: з вирішення реальної проблеми на власну перемогу.