Презентация на тему Невербальное общение

слов, т.е. без речевых и языковых средств, представленных в

прямой или какой-либо знаковой форме.
неречевая форма общения, состоящая из жестов, мимики, поз, визуального контакта, тембра, интонации.
Функции невербального общения :
подтверждать /опровергать словесную информацию
передавать информацию сознательно/ бессознательно;
выражать эмоции, чувства;
восполнять недостаток слов
Источника происхождения невербального общения :
биологическая эволюция;
культура.

использования на два типа:
невербальное общение, которое применяется нами осознанно

— это средства, которые мы применяем обдуманно, т.е. инструментарий, используемый нами для явного донесения конкретной информации до адресата;
непроизвольное невербальное поведение — это средства, которые мы используем неосознанно, неконтролируемо.
Специалисту, умеющему читать признаки непроизвольного невербального поведения, могут сказать больше, чем те слова, которые мы при этом говорим.

Тактильная система (прикосновение, рукопожатие, похлопывание по плечу)
Визуальная коммуникация
Паралингвистическая система

(выразительные качества голоса - диапазон, тональность, тембр, интонация и пр.)
Экстралингвистическая система (речевые звуковые явления – смех, вздохи, паузы и пр.)
Сенсорика (запахи, ощущение вкуса, восприятие звуковых и цветовых сочетаний)

кем разговаривать, даже с людьми, которые вам знакомы.
Избегайте зрительного

контакта с другими людьми.
Делайте бесстрастное лицо - в подобной обстановке не позволено проявлять эмоции.
Если у вас есть книга или газета, притворитесь, что ее содержание целиком и полностью вас занимает.
В большой толпе телодвижения не приветствуются.
В любой ситуации вы должны следить за тем, как меняются номера этажей.

рук, используемые для передачи невербальной коммуникации для выражения своего

отношения к сказанному
Жесты – это телодвижения, чаще всего рукой/руками, сопровождающие или заменяющие слова индивида, их совершающего.
Жест – выразительное движение руками
Жесты на уровне живота и ниже носят гру­бый, практичный, циничный, «низменный» от­тенок.
Жесты на уровне груди выражает душевность, сердечность. Она говорит об эмоциональном возбуждении, волнении, восхище­нии или возмущении, любви или ненависти...
Жесты выше уровня груди — смысл жеста становится интеллектуальнее и душевнее.
Жест на высоте лба относится к сфере мыс­ли, понимания, рассудка, разума.
Жесты рук выше головы — это жесты чего-то недоступного, непонятного, необъяснимого, это сфера безумия, сумасшествия, бессилья разу­ма и царство эмоций и чувств.

— жест искренности
и открытости.








1. Раскрытие рук ладонями вверх или в направлении другого человека
2. Расстегивание пиджака

жест «скрещенные руки»  
Жесты защиты руками (закрытые жесты), виды:
Рис.

1. Стандартный жест защиты
Рис. 2. (+пальцы в кулак) – враждебная наступательная позиция, сопровождаемая стиснутыми зубами и покрасневшим лицом (может последовать физическое и словесное нападение).

скрещённых рук на предплечье (обхватывание рук) 
Рис. 4. Жест скрещённых

рук с вертикально поставленными большими пальцами

Рис. 3. – сдерживание негативных эмоций. Кисти рук впиваются в плечо противоположной руки, чтобы закрепить положение рук, , исключить любую попытку разжать руки и подставить грудь под удар.
Рис. 4. – поза оборонительная, но при этом человек стремится подчеркнуть свою уверенность и независимость

руками
– Заменяет явный защитный жест и выражается в

помещении руки поперек тела, закрепившись за другую;
Свидетельствует о неуверенности, страха
Позволяет человеку восстановить чувство эмоциональной безопасности

скрещиванием рук
Это утонченные жесты людей, которые постоянно находятся в

центре внимания (политики, артисты..) и хотят, чтобы НЕ заметили их неуверенности
Рука движется поперек тела по направлению к другой руке, но НЕ берется за нее и поправляет часы, браслет, запонку, сумку, букет +

вина

8. Европейский способ закидывания ноги на ногу (классическая нога

на ногу)

Перекрещивание ног (как и скрещенные руки) – негативное или оборонное состояние, только в данном случае защищаются гениталии.
Вариации:
Поза воспитанных леди
Взволнованное состояние, сдержанность или защита
Вспомогательный жест негативной реакции (долгая лекция, неудобный стул, холодная погода)
«нога на ногу» + «скрещенные руки» = «отключение» от разговора

угла
(американская четверка)
Рис. 10. Закидывание ноги на ногу с фиксацией

ноги руками

Жесты защиты ногами
Защитный барьер, сформированный с помощью ног

Рис . 9. Нога «четверкой»:
Свидетельствует о присутствии духа соперничества и противоречия
Рис. 10. – твердый, упрямый человека с быстрой реакцией

в положении стоя
Рис. 12. Стадии расслабления напряженной позы
Рис. 11:

Перекрещенные ноги в положении стоя + скрещенные руки

другу лодыжки
(скрещивание щиколоток)
Рис. 14. Фиксирование ступни одной ноги на

голени другой (зацепление ног)

Рис. 15.
Параллельность ног

Скрещивание щиколоток – также оборонное или негативное состояние, неприятные эмоции, страх или взволнованность.
Женщины: колени вместе, ноги отведены наклонно в одну сторону, руки на коленях
Мужчины: + кулаки на коленях/подлокотниках

(защита рта рукой, кулаком, несколькими пальцами)
- рука прикрывает

рот, подсознательно мозг пытается подавить произнесение лживых слов. Имитация кашля.

вариант – прикосновение к носу. «Эффект Пиноккио».
- рука

прикрывает рот, подсознательно мозг пытается подавить произнесение лживых слов. Имитация кашля.

– потирают глаза энергично, словно соринка попала в глаз
Женщины

– слегка касаются нижнего века

уха

палец почесывает ею под мочкой уха. В среднем 5

раз.
Жест выдает сомнения или неуверенность

обмана и неуверенности (человек боится быть пойманным)
человеку жарко, т.к.

обман приводит к повышению давления и усиленному потоотделению

рту - бессознательная попытка вернуться в детство
- потребность в

одобрении + обман

значит модель «вся ушла» во внутренние переживания  и находится

в их власти.
2. Палец касается рта – эмоции и чувства направлены на окружающий мир и других людей.
Имеет значение какой палец задействован:
1.Мизинец - отрицательные эмоции. Чем больше он согнут с другими пальцами, тем сильнее негатив, направленный на самого себя. Выпрямленный палец - агрессия на окружающих людей или жизненные обстоятельства. 2. Безымянный палец - напряжение умственной деятельности в процессе принятия какого-либо решения, об активном поиске решения или выхода из создавшейся ситуации
3. Средний палец - «отвечает» за вкусовые и обонятельные ощущения, показывая, что человек активно интересуется ими (вертикальная плоскость). Если же он находится в горизонтальной плоскости, то это выдает взволнованность модели или то, что она находится во власти неожиданной эмоции, наподобие удивления.
4. Указательный палец с т.зр. жестов является наиболее универсальным и часто применяемым. 5. Большой палец -с сжатыми в кулак пальцами - эгоизм, пренебрежение к окружающим (зависит от того, насколько сильно он развернут наружу).
6. Несколько пальцев – целая гамма чувств, которые испытывает модель.
- мизинец – отрицательные эмоции, средний и соседние с ним пальцы – наслаждение чувствами, положительные эмоции, большой палец – пренебрежение окружающим миром.

рук (жесты оценки)
жесты, которые интерпретируются как оценка слов

человека со сторон его собеседника
оценка проявляется с помощью сжатой ладони, поднесенной к подбородку или к щеке, причем указательный палец направлен вверх

при снижении интереса давление на ладонь усиливается, и жест оценки переходит выражение, жест скуки

рук (жесты оценки)
Жест «рука на щеке» - Заинтересованная

оценка – голова не нуждается в поддержке, ладонь прикасается к щеке. Означает, что человек погружен в размышления
Жест «критической оценки» – подбородок опирается на ладонь, указательный палец вытягивается вдоль щеки, остальные – ниже рта. Означает, что человек скептически относится к ситуации (позиция «подождем-посмотрим»)

2

1

и женский вариант поглаживание подбородка во время принятия решений)
-

Почесывание подбородка выражает занятость процессом принятия решения (позиция «хорошо, давайте подумаем»)

Рис. 27. Жест принятия решения и оценки ситуации

подбородка, сильное давление

на поясе – основная передача агрессивной готовности наступать, действовать,

добиваться своей цели.
Застегнутый пиджак – сильное расстройство
Расстегнутый пиджак – открытая агрессия (бесстрашие – открытое сердце) + широко расставленные ноги и кулаки

готовности у сидячего человека – корпус вперед, руки на

коленях.
Готовность действовать.
Характерна для разгневанного человека.

поза
1. Готовность закончить встречу или разговор: рука на коленях
2.

Цель понятна, готов действовать, наклон вперед, руки держатся за стул

1.

2.

вызывающая поза
1
2

крепкое, при этом рука находится в доминирующем положении –

сверху. Властность, стремление оказать психологическое давление.
2.2. Рукопожатие обеими руками – роль хозяина и инициатора
В т.ч.:
Рука подается далеко от себя – инициатор и хозяин
Рука подается близко к себе – отказ от доминирования

кончики пальцев обеих рук друг с другом, образуя как

бы двускатную крышу. При этом ее острие направлено вверх.
жест часто используют уверенные в себе люди, занимающие высокое социальное положение.
свидетельствует о том, что человек уверен в своей позиции и считает, что события развиваются в нужном направлении.

которых ни руки не ноги не перекрещиваются друг с

другом. Их противоположность — закрытые позы, когда руки скрещены на груди, а нога наброшена на ногу либо они перекрещены в области щиколоток

Уверенный (честный) человек смотрит в глаза своему собеседнику. Неуверенный

человек (как и лжец) - часто опускает глаза вниз или отводит их в сторону.
Зрачки глаз при этом расширены - человек испытывает удовольствие от контакта и заинтересован в своем собеседнике.
Глаза напоминают бусинки, то это говорит о враждебном настрое их собеседника.

Уверенный человек - может подойти на более близкое расстояние

к собеседнику
Неуверенный человек – отдаляется от собеседника

рук
уверенность
заносчивость
чувство собственного превосходства

головой
Жест с одной стороны открытый, т.к. полностью оставляет незащищенным

корпус.
С другой стороны, - сопровождается отбрасыванием тела назад, что свидетельствует о желании устраниться.
Следовательно, человек как бы показывает, что он уверен в своей силе и способности защитить себя, но не желает по каким-то причинам вступать в контакт.

головой
Способы вывести собеседника из этой позы: — наклонитесь вперед, разверните

ладони и скажите: «вы возможно разбираетесь в этом вопросе, могли бы высказать своё мнение», наклонитесь обратно, оставив ладони открытыми, ждите ответа; — покажите что-то собеседнику так, чтобы он повернулся или встал; — подайте ему что-нибудь в руки для просмотра или попросите передать что-то; — (при равенстве)- необходимо скопировать позу, заложив руки за голову. Этим вы продемонстрируете равенство и согласие.

спиной
Жест, выражающий уверенность и превосходство
Закладывание рук за спину с

захватом запястья» - человек расстроен и пытается взять себя в руки.
Закладывание рук за спину с захватом локтя – попытка большего усилия самоконтроля («Возьми себя в руки!»)

управляющим. Обычно, во время беседы, подчеркивается статус хозяина повышением

уровня расположение его тела. Для этого используют: — высокую спинку стула; — повышенный уровень расположение пола; — расположение гостей в социальной зоне кабинета; — использование крутящегося и подвижного стула, позволяющего свободно перемещаться; — увеличение территории (большой стол; большое пространство, где расположены только вы); — окружение себя предметами компетентности (дипломы, сертификаты, фотографии и т.д.).

касание волос

Поигрывание спущенной туфелькой
7. Ноги, скрещенные параллельно
6
5
7

за ремень
4. Смахивает воображаемые пылинки с плеча, теребит запонки

или часы, одергивает пиджак или рубашку
5. Руки на бедрах

предметом или человеком

с потягиванием руки на себя
Тактильная система

предплечья
Тактильная система

что он хочет уйти
Открытая позиция
Собеседники стоят в углах

прямоугольного треугольника. Ни один из них не считает другого агрессивным

к разговору
Закрытый треугольник не позволяет третьему собеседнику подключиться к

разговору

о том, что парочка заинтересована друг в друге. Мужчина,

сидящий справа, явно лишний

способ показать себя: продемонстрировать грудь и запястье. Мужчины во

время курения предпочитают закрытые позы

уверен в себе, занимает более высокое положение, настроен позитивно;

дым направлен вниз — человек настроен негативно, подозрительно или что-то скрывает

Покусывание очков - это способ потянуть время