Переговоры – специфический вид деловой коммуникации, имеющий свои правила и закономерности, использующий разнообразные пути к достижению соглашения, совместный анализ проблем.
Слайд 2
Переговоры – специфический вид деловой коммуникации, имеющий свои правила
и закономерности, использующий разнообразные пути к достижению соглашения, совместный
анализ проблем.
Слайд 3
Чтобы правильно сформулировать цели переговоров, необходимо знать:
каковы наши
собственные интересы; каково наше положение в организации, отрасли; какие и перед
кем у нас имеются обязательства; кто наши деловые партнеры и союзники; и др.
Слайд 4
Цели переговоров установления деловых отношений; выяснения позиций сторон по одному
или нескольким вопросам; обмена информацией; урегулирования отношений; углубления взаимопонимания; достижения новых соглашений; подписания соглашений.
Слайд 5
Виды переговоров Официальные Неофициальные Внешние Внутренние
Слайд 6
Подходы к переговорам конфронтационный партнерский
Слайд 7
Конструктивные приемы ведения переговоров
Прием поиска общей зоны решения. Прием
компромисса Прием разделения проблемы на отдельные составляющие.
Слайд 8
Тактики реагирования в переговорном процессе
Партнер занял полностью противоположную
позицию Вам предъявляют завышенные требования Вас поджимают со временем Партнер вас непрерывно
перебивает На аргумент противоположной стороны вам ничего не приходит в голову дельного Вам в навязчивой манере задают вопросы Приводят в поддержку своих аргументов цифры, данные, факты, результаты исследований, которые вам неизвестны Пункты договора и условия сделки, выдвигаемые противоположной стороной, представляются несущественными Партнер обращается с вами снисходительно Употребляет термины, которых вы не знаете
Слайд 15
Дипломатические манипуляции Ворона и лисица А слабо? Исключительно бизнес! Страх по-японски Думал, что
попал в струю, а смотрю — стою в строю Неужели
вы консерватор?! Пустячок, а приятно Принадлежность к элите Специально для вас — ценителя креатива Назвался груздем — полезай в кузов Есть мое мнение и неправильное Идея фикс
Слайд 16
Максимализм Якорь Нам же так хорошо было вместе! Ради больших перспектив Демонстрация
выгодной альтернативы В ответ услышишь: да, да, да! Нет, нет, нет Уступка
как признак силы Бочка меда — ложка дегтя Маскировка Пробный шар Игра в поддавки Эффект пирамиды Шиворот-навыворот Советуйся с разумом, проси у сердца Сила — в слабости Вы мне не доверяете?!! Смертельная обида